Ошибка 2200 на телевизоре Sony: что значит и как исправить
Ошибка 2200 на телевизоре Sony BRAVIA Smart TV (не Android TV и не Google TV) означает, что телевизор не может подключиться к интернету или соединение нестабильно. Sony предлагает решать проблему на стороне сети: добиться стабильного подключения и перезагрузить сетевое устройство. К аппаратным неисправностям Sony эту ошибку не относит.
Быстрый ответ
Ошибка 2200 означает, что телевизор BRAVIA не может подключиться к интернету или соединение нестабильно, поэтому интернет-видеосервис не открывается или обрывается во время просмотра. Sony советует искать причину в сети: проверьте, что интернет-соединение работает стабильно, перезагрузите роутер или другое сетевое устройство и снова откройте контент.
- 1.Отключите Wi-Fi-роутер от розетки, включите его снова и дождитесь, пока он выйдет в сеть.
- 2.Снова откройте интернет-видеосервис на телевизоре.
Что это значит
Sony выводит ошибку 2200, когда телевизор не может подключиться к интернету или связь с интернетом нестабильна. Sony приводит две типичные ситуации: интернет-видеосервис вообще не открывается или сервис, который вы смотрите, внезапно пропадает.
Код входит в список интернет-ошибок Sony для телевизоров BRAVIA Smart TV без Android TV и Google TV. Для 2200 Sony предлагает решение на стороне подключения (стабильный интернет и перезагрузка сетевого устройства), а не ремонт телевизора. Для сбоя устройства, который может потребовать ремонта, у Sony есть отдельный код — 4012.
Другие коды из того же списка Sony: 1002 (телевизор не подключён к интернету), 1106 (ошибка при просмотре интернет-видео или выборе контента), 1107, 2123, 3218 и 7003 (проблема с настройкой сети или нестабильное интернет-соединение), 4012 (сбой устройства), 5010 (ошибка обработки интернет-данных во время работы программы), 7007 (обрыв соединения или низкая скорость во время обновления ПО), 7016 (проблема на стороне интернет-провайдера во время обновления ПО) и 1-30, 50-200 и 300 (проблема связи с сервером).
Частые причины
- Телевизор не может выйти в интернет. Интернет-соединение не работает или не доходит до телевизора, поэтому интернет-видеосервисы не открываются. Это первая ситуация, которую Sony описывает для ошибки 2200.
- Нестабильное интернет-соединение. Соединение есть, но обрывается, и видеосервис, который вы смотрите, внезапно пропадает. Нестабильную связь с интернетом Sony называет второй причиной ошибки 2200.
Перед началом
- Отметьте, когда появляется 2200: при открытии интернет-видеосервиса или посреди воспроизведения. Sony описывает для этого кода обе ситуации.
- Уточните, какой у вас BRAVIA. Таблица ошибок Sony относится к телевизорам BRAVIA Smart TV без Android TV и Google TV.
- Прежде чем менять что-то в настройках телевизора, убедитесь, что само интернет-соединение работает и не обрывается. Это первое указание Sony для ошибки 2200.
Решения, от безопасных до крайних мер
Перезагрузите сетевое устройство и повторите попытку
Без потери данных- 1Отключите Wi-Fi-роутер (или другое сетевое устройство) от питания.
- 2Включите его снова и дождитесь, пока он выйдет в сеть.
- 3Снова откройте интернет-видеосервис на телевизоре.
Перезагрузка сетевого устройства и повторная попытка — это и есть решение, которое Sony указывает для ошибки 2200. Отключить Wi-Fi-роутер от питания и включить снова — пример перезагрузки сети, который Sony приводит для родственных кодов 1107, 2123, 3218 и 7003.
Запустите проверку соединения на телевизоре
Без потери данных- 1Нажмите кнопку HOME на пульте.
- 2Выберите «Settings» (установки) → «System Settings» (системные настройки) → «Set-up» (настройка) → «Network» (сеть) → «Network Set-up» (настройка сети).
- 3Выберите «View Network setting and status» (просмотр сетевых настроек и состояния) → «Check Connection» (проверка соединения), затем «Yes».
- 4Если в каком-либо пункте результат «Failed», проверьте настройки сетевого подключения (следующий способ). Если во всех пунктах «OK», обновите ПО телевизора (способ после него).
Эту диагностику и этот порядок действий (настройки, если какая-то проверка не прошла; обновление ПО, если всё в порядке) Sony приводит для родственных интернет-ошибок 1106 и 5010 на той же странице поддержки.
Проверьте настройки сетевого подключения телевизора
Потребуется повторная настройка- 1Нажмите кнопку HOME на пульте.
- 2Выберите «Settings» → «System Settings» → «Set up» → «Network» → «Network set-up» → «Set up network connection» (настройка сетевого подключения).
- 3Беспроводное подключение: следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить настройки сетевого подключения.
- 4Проводное подключение: выберите «Expert» (экспертная настройка) → «Wired Set-up» (настройка проводного подключения) и следуйте инструкциям на экране.
Этот путь Sony указывает для проверки настроек сетевого подключения (так Sony предлагает устранять ошибку 1002, когда телевизор не подключён к сети).
Обновите системное ПО телевизора
Потребуется повторная настройка- 1Нажмите кнопку HOME на пульте.
- 2Выберите «Settings» → «Customer Support» (поддержка) → «Software Update» (обновление ПО).
- 3Выберите «USB» или «Network» и следуйте инструкциям на экране.
- 4После обновления снова попробуйте открыть интернет-видеосервис.
Sony рекомендует обновить ПО при родственных интернет-ошибках из того же списка (1002, 1106, 1107/2123/3218/7003 и серверные коды). В описании самой ошибки 2200 Sony просит только стабильное подключение и перезагрузку сети, поэтому к обновлению переходите после этих шагов. Если во время обновления по сети соединение обрывается или скорость низкая, Sony советует (ошибки 7007 и 7016) обновлять ПО через USB.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- Если ваш BRAVIA работает на Android TV или Google TV, эти пути в меню и этот список ошибок Sony даёт не для вашей модели: таблица Sony относится к телевизорам BRAVIA Smart TV без Android TV и Google TV.
- «Check Connection» находится в «Settings» → «System Settings» → «Set-up» → «Network» → «Network Set-up», в разделе «View Network setting and status».
- Если обновление по сети не проходит, вернитесь в «Settings» → «Customer Support» → «Software Update» и выберите «USB» вместо «Network».
Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в поддержку Sony, если ошибка 2200 возвращается, хотя интернет работает стабильно и сетевое устройство перезагружено, или если телевизор хотя бы раз показал ошибку 4012: Sony относит её к сбоям устройства, которые могут потребовать ремонта. На сайте поддержки Sony есть раздел для связи со службой поддержки и раздел о ремонте, гарантии и запчастях.
- Подготовьте номер модели телевизора (см. наше руководство о том, как узнать номер модели телевизора).
- Сообщите, когда появляется 2200: при открытии интернет-видеосервиса или во время воспроизведения.
- Расскажите о результате «Check Connection» и о том, что вы уже пробовали (перезагрузка сети, настройки подключения, обновление ПО).
Источники
- Официальный источник: Sony UK Support: An error is generated when accessing or updating Internet contents · www.sony.co.uk
- Официальный источник: Sony UK Support: Error codes on BRAVIA Smart TVs (non-Android TV, non-Google TV) when accessing the internet · www.sony.co.uk
- Официальный источник: Sony France Support: Codes d'erreur sur BRAVIA (KD-65X9005A) lors de l'accès à Internet · www.sony.fr
Частые вопросы
Что означает ошибка 2200 на телевизоре Sony?+
Телевизор не может подключиться к интернету, или связь с интернетом нестабильна. По словам Sony, ошибка появляется, когда интернет-видеосервис не открывается или когда сервис, который вы смотрите, внезапно пропадает.
Ошибка 2200 значит, что телевизор Sony сломался?+
Sony описывает 2200 как проблему с интернет-соединением и предлагает сделать подключение стабильным и перезагрузить сетевое устройство. Для сбоя устройства, который может потребовать ремонта, у Sony есть отдельный код — 4012.
Почему телевизор Sony постоянно отключается от Wi-Fi?+
Если обрывы сопровождаются ошибкой 2200, Sony объясняет их нестабильным интернет-соединением. Перезагрузите роутер, запустите «Check Connection» («Settings» → «System Settings» → «Set-up» → «Network» → «Network Set-up» → «View Network setting and status») и проверьте настройки подключения. Для родственных кодов 1107, 2123, 3218 и 7003 Sony также упоминает падение скорости линии, особенно в беспроводной локальной сети; в меню настройки есть проводной вариант: «Expert» → «Wired Set-up».
Телевизор Sony не подключается к Wi-Fi: это ошибка 2200 или 1002?+
Код 1002 Sony использует, когда телевизор вообще не подключён к сети, а 2200 — когда он не может выйти в интернет или соединение нестабильно. При 1002 Sony первым делом советует проверить настройки сетевого подключения, при 2200 — добиться стабильного соединения и перезагрузить сетевое устройство.
На телевизоре Sony не запускаются приложения: это ошибка 2200?+
Возможно. Одна из ситуаций, которые Sony называет для 2200, — интернет-видеосервисы не открываются. Если телевизор показывает другой код, сверьтесь со списком Sony: 1106 означает ошибку при просмотре интернет-видео или выборе контента, а 1-30, 50-200 и 300 указывают на сторону сервера; в этом случае Sony советует повторить попытку чуть позже.
Нужен ли сброс до заводских настроек, чтобы исправить ошибку 2200?+
В описании ошибки 2200 Sony сброс до заводских настроек не упоминает. На той же странице Sony предлагает его только для ошибки 5010, после проверки соединения, обновления ПО и обновления интернет-контента.
Подходит ли этот список ошибок для телевизоров Sony на Google TV или Android TV?+
Нет. Sony озаглавила эту таблицу как коды ошибок телевизоров BRAVIA Smart TV без Android TV и Google TV, поэтому коды и пути в меню здесь относятся к этим моделям.
Похожие руководства
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.