Tivi Samsung tự bật? Xem Event Log và tắt Anynet+
Samsung cho biết tivi tự bật thường do điều khiển, thiết bị kết nối hoặc cài đặt như HDMI-CEC. Trên các model từ 2019 trở đi, Event Log trong Giới thiệu về TV này ghi lại lý do tivi bật, nên bạn có thể tắt đúng ứng dụng, thiết bị hoặc tính năng đã đánh thức nó.
Trả lời nhanh
Theo Samsung, tivi tự bật thường do điều khiển, một thiết bị kết nối hoặc một cài đặt như HDMI-CEC kích hoạt. Hãy mở Event Log trước: nó ghi rõ lý do tivi bật. Nếu log ghi CEC command, tắt Anynet+ (HDMI-CEC); nếu log nêu tên một ứng dụng hoặc thiết bị, hãy ngắt kết nối hoặc vô hiệu hóa nó.
- 1.Mở Menu → Hỗ trợ → Giới thiệu về TV này và xem "Event logs" (model sản xuất từ năm 2019 trở đi, đã cập nhật firmware mới nhất).
- 2.Nếu log ghi "CEC command", nhấn Home, vào Cài đặt → Chung → Trình quản lý Thiết bị Ngoài → Anynet+ (HDMI-CEC) và tắt đi.
Ý nghĩa của lỗi
Tivi Samsung tự bật khi không ai đụng vào là vì nó đang nhận tín hiệu bật nguồn từ đâu đó. Các trang hỗ trợ của Samsung nêu ba nhóm nguồn phát: điều khiển từ xa (ví dụ bụi bẩn quanh nút nguồn khiến nút bị kẹt ở trạng thái nhấn), thiết bị bên ngoài kết nối với tivi, và các cài đặt của tivi như HDMI-CEC.
Với tivi kết nối được SmartThings, các thiết bị tương thích có thể bật tivi, đôi khi là tự động. Samsung Úc lưu ý rằng nếu có tín hiệu "power on" bất thường đi qua mạng không dây, chúng sẽ kích hoạt chức năng này và tivi bật lên.
Bạn không cần đoán. Trên các model sản xuất từ năm 2019 trở đi, Event Log trong Giới thiệu về TV này ghi lại lý do tivi bật: "Power-on reason" (ứng dụng, cảm biến, Wake-on-LAN hoặc thiết bị Bluetooth), "CEC command" từ thiết bị HDMI, hoặc lỗi "One Invisible connection" trên các model One Connect. Mỗi mục ứng với một cách khắc phục riêng, được liệt kê bên dưới.
Nguyên nhân thường gặp
- Thiết bị HDMI đang kết nối (CEC command). Anynet+ (HDMI-CEC) cho phép dùng một điều khiển cho các thiết bị HDMI. Khi một thiết bị HDMI như đầu thu, máy chơi game hay loa soundbar khởi động, nó có thể bật luôn cả tivi. Event Log ghi trường hợp này là "CEC command".
- Ứng dụng trên điện thoại hoặc máy tính bảng cùng mạng. Samsung lấy YouTube và ứng dụng SmartThings làm ví dụ: khi chạy trên một thiết bị kết nối cùng điểm truy cập (AP), chúng có thể là lý do tivi bật. Tivi kết nối được SmartThings có thể bị các thiết bị tương thích bật lên, đôi khi là tự động.
- Nút nguồn trên điều khiển bị kẹt. Samsung liệt kê dị vật quanh nút nguồn của điều khiển là một trong những nguyên nhân thường gặp. Nút bị kẹt ở trạng thái nhấn sẽ liên tục gửi lệnh bật nguồn.
- Đánh thức qua Bluetooth, mạng hoặc giọng nói. Event Log có thể hiện BLE (chức năng đánh thức của thiết bị Bluetooth) hoặc WOL (Wake-on-LAN, một "Magic Packet" gửi qua mạng). Samsung cũng nêu giọng nói là một trong những thứ có thể bật tivi.
- Cảm biến độ sáng của Ambient Mode. Mục "Sensor" trong Event Log nghĩa là tivi được phát hiện và vận hành bởi cảm biến độ sáng đã thiết lập trong Ambient Mode.
- Kết nối kém với hộp One Connect. Trên các model có hộp One Connect (OCB), mục "One Invisible connection" nghĩa là tivi có thể tự bật hoặc tự tắt vì kết nối giữa tivi và hộp không tốt.
Trước khi bắt đầu
- Xem nút nguồn trên điều khiển. Nếu nút có cảm giác bị kẹt hoặc xung quanh có bụi bẩn, cặn bám, hãy vệ sinh điều khiển trước tiên.
- Liệt kê mọi thứ có thể gửi tín hiệu bật nguồn: thiết bị HDMI (đầu thu, máy chơi game, soundbar), điện thoại hoặc máy tính bảng có ứng dụng SmartThings hay YouTube dùng chung Wi-Fi, và các thiết bị Bluetooth đã ghép nối với tivi.
- Nếu tivi còn tự tắt, hãy ghi lại. Samsung xử lý chuyện tự bật và tự tắt trên cùng một trang hỗ trợ, và chuyện tự tắt có các cài đặt hẹn giờ riêng (xem hướng dẫn của chúng tôi về tivi Samsung tự tắt).
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Vệ sinh nút nguồn trên điều khiển
Không mất dữ liệu- 1Kiểm tra xem nút nguồn trên điều khiển có bị kẹt ở trạng thái nhấn hoặc có bụi bẩn, cặn bám xung quanh không.
- 2Lau sạch xung quanh nút để nút nhấn trơn tru và bật trở lại.
- 3Theo dõi xem tivi có còn tự bật khi bạn dùng điều khiển bình thường không.
Samsung xếp dị vật quanh nút nguồn của điều khiển vào nhóm nguyên nhân thường gặp nhất, và cách xử lý nút bị kẹt là vệ sinh điều khiển.
Đọc Event Log để tìm lý do tivi bật
Không mất dữ liệu- 1Vào Menu → Hỗ trợ.
- 2Chọn Giới thiệu về TV này và mở "Event logs".
- 3Tìm mục được ghi lại lúc tivi bật: "Power-on reason", "CEC command" hoặc "One Invisible connection". Dựa vào đó để chọn cách khắc phục tương ứng bên dưới.
Giới thiệu về TV này chỉ có trên sản phẩm sản xuất từ năm 2019 trở đi, và Samsung khuyên cập nhật firmware tivi lên phiên bản mới nhất trước. Với model cũ hơn, chuyển thẳng sang bước kiểm tra HDMI.
Rút điện tivi, rồi thử từng thiết bị HDMI
Không mất dữ liệu- 1Tắt tivi và rút phích khỏi ổ điện trong một phút, rồi cắm lại.
- 2Rút mọi kết nối HDMI khỏi tivi.
- 3Theo dõi xem tivi có còn tự bật không. Nếu hết, cắm lại từng thiết bị HDMI một để tìm ra thiết bị gây ra.
Đây là chuỗi bước đầu tiên Samsung Úc đưa ra cho triệu chứng này. Cách này không cần Event Log nên cũng hợp với các model trước 2019.
Ngắt kết nối hoặc vô hiệu hóa ứng dụng, thiết bị có tên trong log
Không mất dữ liệu- 1YouTube hoặc SmartThings: vô hiệu hóa ứng dụng trên điện thoại hoặc máy tính bảng dùng chung Wi-Fi với tivi, hoặc ngắt thiết bị đó khỏi mạng, rồi xem tivi có còn tự bật không.
- 2BLE: tắt hoặc hủy ghép nối thiết bị Bluetooth đang đánh thức tivi.
- 3WOL: ngắt kết nối hoặc vô hiệu hóa thiết bị trong mạng nhà bạn đang gửi Magic Packet Wake-on-LAN.
- 4Sensor: cảm biến độ sáng thiết lập trong Ambient Mode đã bật tivi, vậy hãy kiểm tra cài đặt Ambient Mode.
Với mọi Power-on reason được ghi lại, cách khắc phục của Samsung đều giống nhau: ngắt kết nối hoặc vô hiệu hóa thiết bị kết nối đang điều khiển tivi.
Cắm lại cáp vào hộp One Connect
Không mất dữ liệu- 1Dùng bước này nếu Event Log ghi "One Invisible connection" hoặc tivi của bạn dùng hộp One Connect.
- 2Kiểm tra mọi đầu nối cáp giữa tivi và hộp One Connect (OCB).
- 3Cắm lại sợi cáp nào bị lỏng để cáp vào chắc ở cả hai đầu.
Theo Samsung, tivi có thể tự bật và tự tắt khi kết nối này kém.
Tắt Anynet+ (HDMI-CEC)
Cần thiết lập lại- 1Nhấn Home và mở Cài đặt → Chung → Trình quản lý Thiết bị Ngoài → Anynet+ (HDMI-CEC).
- 2Tắt Anynet+ (HDMI-CEC).
- 3Theo dõi xem tivi có còn bật lên khi các thiết bị HDMI khởi động không.
Đây là cách khắc phục của Samsung khi Event Log ghi CEC command. Bạn sẽ không còn dùng một điều khiển cho các thiết bị HDMI, và bật thiết bị sẽ không bật tivi theo nữa.
Tắt Power On with Mobile
Cần thiết lập lại- 1Tìm cài đặt "Power On with Mobile" trên tivi và tắt nó.
- 2Theo dõi xem tivi có còn tự bật không.
Samsung Úc nêu bước này cho các tivi kết nối được SmartThings. Vị trí menu tùy model; sách hướng dẫn sử dụng của tivi (Samsung Manuals & Downloads) cho biết cài đặt nằm ở đâu.
Cập nhật phần mềm tivi
Cần thiết lập lại- 1Kiểm tra tivi đã chạy phần mềm mới nhất chưa và cài mọi bản cập nhật đang chờ.
- 2Để tivi khởi động lại, rồi theo dõi xem nó còn tự bật không.
Samsung khuyên dùng firmware mới nhất cho triệu chứng này, và việc xem Event Log cũng giả định tivi đã được cập nhật.
Khôi phục cài đặt gốc cho tivi (bước cuối cùng)
Xóa ứng dụng & cài đặt- 1Chỉ làm bước này khi mọi bước trên đều không hiệu quả.
- 2Nhấn Home rồi vào Cài đặt → Chung → Đặt lại.
- 3Xác nhận, đợi tivi khởi động lại và thiết lập lại từ đầu.
⚠ Khôi phục cài đặt gốc đưa tivi về cài đặt ban đầu. Mọi cài đặt bạn đã thay đổi sẽ trở về giá trị ban đầu và bạn sẽ phải thiết lập lại tivi.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Không thấy mục Giới thiệu về TV này trong Hỗ trợ? Samsung cho biết mục này chỉ có trên sản phẩm sản xuất từ năm 2019 trở đi. Thay vào đó, hãy rút điện và thử từng thiết bị HDMI.
- Tên menu và đường dẫn khác nhau tùy model và khu vực, và ảnh chụp màn hình của Samsung là mẫu menu tiếng Anh, vốn cũng có bằng ngôn ngữ của nước bạn. Nếu đường dẫn không khớp, hãy tra cài đặt trong sách hướng dẫn sử dụng của model trên Samsung Manuals & Downloads.
- Nếu tivi còn tự tắt, Samsung chỉ tới các cài đặt Sleep Timer, Auto Power Off và Off Timer; xem hướng dẫn của chúng tôi về tivi Samsung tự tắt.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Nếu tivi vẫn tự bật sau khi bạn đã thử Event Log, Anynet+, bước kiểm tra HDMI, Power On with Mobile và khôi phục cài đặt gốc, Samsung khuyên liên hệ Trung tâm Bảo hành Samsung để kỹ thuật viên được đào tạo kiểm tra:
- Chuẩn bị sẵn số model tivi.
- Ghi lại nội dung Event Log ứng với mỗi lần tivi tự bật bất thường (Power-on reason, CEC command hoặc One Invisible connection).
- Liệt kê những gì bạn đã thử: vệ sinh điều khiển, rút các thiết bị HDMI, tắt Anynet+, tắt Power On with Mobile, cập nhật phần mềm, khôi phục cài đặt gốc.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung (Ả Rập Xê Út): Vì sao tivi Samsung tự bật · www.samsung.com
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung (Philippines): Cách khắc phục tivi Samsung liên tục tự bật · www.samsung.com
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung (Úc): Tivi Samsung tự động bật và tắt · www.samsung.com
Câu hỏi thường gặp
Tivi Samsung cứ tự bật: làm sao biết nguyên nhân?+
Mở Menu → Hỗ trợ → Giới thiệu về TV này và xem "Event logs". Trên các model sản xuất từ năm 2019 trở đi, log ghi lại lý do: Power-on reason (ứng dụng, cảm biến, Wake-on-LAN hoặc thiết bị Bluetooth), CEC command từ thiết bị HDMI, hoặc One Invisible connection trên các model One Connect.
Vì sao tivi tự bật lúc nửa đêm?+
Có thứ gì đó đã gửi tín hiệu bật nguồn khi bạn đang ngủ. Với tivi Samsung, các khả năng là một thiết bị HDMI khởi động và đánh thức tivi qua Anynet+ (HDMI-CEC), một ứng dụng như SmartThings hay YouTube trên thiết bị dùng chung Wi-Fi, chức năng đánh thức của thiết bị Bluetooth, hoặc một gói Wake-on-LAN. Event Log sẽ cho biết là cái nào.
Điện thoại có thể bật tivi Samsung mà tôi không biết không?+
Có. Samsung cho biết một ứng dụng như YouTube hay SmartThings trên thiết bị kết nối cùng điểm truy cập có thể là lý do tivi bật, và tivi hỗ trợ SmartThings có thể bị các thiết bị tương thích bật lên, đôi khi là tự động. Samsung đưa việc tắt Power On with Mobile vào các bước xử lý triệu chứng này.
Vì sao tivi Samsung cứ tự bật tự tắt?+
Trên các model One Connect, Samsung gắn việc tự bật tắt với kết nối kém giữa tivi và hộp One Connect, được ghi là One Invisible connection; hãy kiểm tra mọi sợi cáp nối giữa hai bên. Về chuyện tự tắt, Samsung còn chỉ tới các cài đặt Sleep Timer, Auto Power Off và Off Timer.
Tắt Anynet+ (HDMI-CEC) thì tôi mất gì?+
Anynet+ là tính năng cho phép dùng một điều khiển cho các thiết bị HDMI. Khi tắt nó, bạn dùng điều khiển riêng của từng thiết bị, và bật đầu thu hay máy chơi game sẽ không bật tivi theo nữa.
Tivi tự bật ngẫu nhiên: có phải bị hỏng không?+
Chưa hẳn. Những lý giải đầu tiên của Samsung là nút điều khiển bị kẹt, thiết bị kết nối và cài đặt như HDMI-CEC, đều là những thứ bạn tự kiểm tra được ở nhà. Samsung chỉ hướng bạn tới Trung tâm Bảo hành nếu sự cố vẫn còn sau khi đã kiểm tra Event Log và khôi phục cài đặt gốc.
Khôi phục cài đặt gốc có làm tivi Samsung hết tự bật không?+
Đây là bước cuối cùng của Samsung, dành cho khi các cách khắc phục theo Event Log không hiệu quả. Nó đưa tivi về cài đặt ban đầu nên bạn sẽ phải thiết lập lại. Hãy thử Event Log, Anynet+ và kiểm tra từng thiết bị HDMI trước.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.