Android TV, Google TV báo không đủ bộ nhớ: Cách giải phóng
Khi thiết bị Android TV hoặc Google TV hết dung lượng lưu trữ, trang trợ giúp của Google đưa ra ba cách: xóa bộ nhớ đệm của mọi ứng dụng, kết nối ổ USB để chứa ứng dụng và nội dung khác, và gỡ những ứng dụng, trò chơi bạn không dùng.
Trả lời nhanh
Khi Android TV hoặc Google TV báo sắp hết bộ nhớ, trước tiên hãy xóa bộ nhớ đệm của mọi ứng dụng: thao tác này chỉ xóa dữ liệu tạm và bạn vẫn giữ trạng thái đăng nhập. Nếu vẫn thiếu chỗ, hãy kết nối ổ USB cho ứng dụng và nội dung, hoặc gỡ những ứng dụng bạn không dùng.
- 1.Google TV (Chromecast với Google TV, Google TV Streamer): biểu tượng hồ sơ → "Settings" → "System" → "Storage" → "Internal shared storage" → "Cached data" → "OK".
- 2.Android TV: Màn hình chính → "Settings" → "Apps" (trong mục "Device") → chọn ứng dụng không dùng trong "Downloaded" → "Uninstall" → "OK".
Ý nghĩa của lỗi
Thông báo này nghĩa là bộ nhớ trong của TV hoặc thiết bị phát trực tuyến đã gần đầy. Ứng dụng, trò chơi và dữ liệu tạm mà ứng dụng lưu lại (bộ nhớ đệm) đều dùng chung dung lượng đó.
Trợ giúp của Google xử lý chuyện này bằng ba cách: xóa bộ nhớ đệm của mọi ứng dụng trên các thiết bị phát trực tuyến Google TV, gỡ ứng dụng và trò chơi trên Android TV, và kết nối ổ USB để có thêm chỗ cho ứng dụng và nội dung khác.
Google lưu ý rằng các bước dành cho Android TV có thể không áp dụng cho mọi TV chạy Android TV, nên menu trên TV của bạn có thể khác. Phần bên dưới về menu không khớp sẽ nói về trường hợp này.
Nguyên nhân thường gặp
- Cài quá nhiều ứng dụng và trò chơi. Mỗi ứng dụng và trò chơi bạn tải về đều chiếm bộ nhớ trong. Gỡ bớt một số là cách khắc phục đầu tiên Google đưa ra cho Android TV.
- Bộ nhớ đệm của ứng dụng. Ứng dụng lưu dữ liệu tạm trên thiết bị. Với Chromecast với Google TV và Google TV Streamer, bước đầu tiên Google hướng dẫn là xóa bộ nhớ đệm đó cho mọi ứng dụng.
- Không có bộ nhớ gắn thêm. Android TV có thể dùng ổ USB để có thêm chỗ cho ứng dụng và nội dung khác. Không có ổ này, mọi thứ phải nằm gọn trong bộ nhớ tích hợp.
Trước khi bắt đầu
- Xác định menu bạn đang có. Nếu bạn vào "Settings" qua biểu tượng hồ sơ, hãy làm theo đường dẫn Google TV trong hướng dẫn này. Nếu "Settings" nằm ở Màn hình chính và có mục "Apps" trong "Device", hãy làm theo đường dẫn Android TV. Tên menu ở đây giữ nguyên tiếng Anh như trong trợ giúp của Google; nếu TV của bạn dùng tiếng Việt, các tên này đã được dịch (ví dụ "Settings" là "Cài đặt").
- Trước khi bắt đầu, ghi nhanh danh sách ứng dụng và trò chơi bạn không còn dùng, để biết có thể gỡ gì nếu xóa bộ nhớ đệm vẫn chưa đủ.
- Nếu muốn giữ lại mọi ứng dụng, hãy chuẩn bị sẵn một ổ USB để cắm vào TV hoặc thiết bị.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Xóa bộ nhớ đệm của mọi ứng dụng (Google TV)
Không mất dữ liệu- 1Chọn biểu tượng hồ sơ rồi chọn "Settings".
- 2Mở "System" → "Storage" → "Internal shared storage" → "Cached data".
- 3Chọn "OK" để xóa bộ nhớ đệm của mọi ứng dụng.
Theo Google, xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng chỉ xóa dữ liệu tạm: bạn vẫn đăng nhập trong các ứng dụng. Đây là các bước Google đưa ra cho Chromecast với Google TV và Google TV Streamer.
Thêm dung lượng bằng ổ USB (Android TV)
Cần thiết lập lại- 1Cắm ổ USB vào Android TV.
- 2Thiết lập ổ theo phần "Set up your drive" trong bài viết "Get more storage for your Android TV" của Google (liên kết ở phần nguồn bên dưới).
- 3Chuyển ứng dụng hoặc nội dung khác sang ổ theo các phần "Move apps to a drive" và "Move other content to a drive" trong cùng bài viết.
- 4Khi muốn rút ổ ra, hãy làm theo phần "Eject your drive" trước.
Cách này giữ nguyên các ứng dụng đã cài mà vẫn có thêm chỗ cho ứng dụng và nội dung khác. Bài viết của Google còn có phần "Change the storage type"; hãy đọc phần đó trước khi thay đổi cách dùng ổ.
Gỡ ứng dụng không dùng (Google TV)
Xóa ứng dụng & cài đặt- 1Chỉ làm bước này nếu xóa bộ nhớ đệm vẫn chưa giải phóng đủ chỗ.
- 2Chọn biểu tượng hồ sơ rồi chọn "Settings" → "Apps" → "See all apps".
- 3Chọn một ứng dụng bạn không dùng, rồi chọn "Uninstall" → "OK". Làm lại với các ứng dụng không dùng khác.
⚠ Gỡ cài đặt sẽ xóa ứng dụng khỏi thiết bị. Nếu sau này cần lại, bạn phải cài đặt và thiết lập lại từ đầu.
Gỡ ứng dụng hoặc trò chơi không dùng (Android TV)
Xóa ứng dụng & cài đặt- 1Chỉ làm bước này nếu không dùng được ổ USB hoặc ổ USB chưa giải phóng đủ chỗ.
- 2Trên Android TV, vào Màn hình chính, cuộn xuống và chọn "Settings".
- 3Trong mục "Device", chọn "Apps".
- 4Trong mục "Downloaded", chọn ứng dụng hoặc trò chơi muốn gỡ, rồi chọn "Uninstall" → "OK".
⚠ Gỡ cài đặt sẽ xóa ứng dụng hoặc trò chơi khỏi TV. Nếu sau này cần lại, bạn phải cài đặt và thiết lập lại từ đầu.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Không thấy mục "Device" hay danh sách "Downloaded" trong "Settings"? Google cho biết các bước dành cho Android TV có thể không áp dụng cho mọi TV chạy Android TV. Hãy xem sách hướng dẫn hoặc trang hỗ trợ của hãng TV để tìm menu bộ nhớ và ứng dụng.
- Đường dẫn "Cached data" ("System" → "Storage" → "Internal shared storage") lấy từ trợ giúp của Google cho Chromecast với Google TV và Google TV Streamer. Trên TV của các hãng khác dùng Google TV, tên menu có thể khác.
- Bạn dùng Amazon Fire TV? Menu của Fire TV khác hẳn: xem hướng dẫn của chúng tôi về ứng dụng Fire TV hay bị thoát hoặc tự đóng, trong đó có cả cách giải phóng bộ nhớ.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Nếu vẫn hết bộ nhớ sau khi đã xóa bộ nhớ đệm, gỡ ứng dụng không dùng và cắm thêm ổ USB, hãy nhờ hỗ trợ qua đúng kênh:
- Chromecast với Google TV hoặc Google TV Streamer: dùng tùy chọn "Contact us" hoặc "Post to the help community" ở cuối trang "Free up storage" của Google.
- TV của hãng khác chạy Android TV hoặc Google TV: liên hệ bộ phận hỗ trợ của hãng TV, vì Google lưu ý các bước của mình có thể không khớp với mọi TV.
- Chuẩn bị sẵn model thiết bị hoặc TV, nội dung chính xác của thông báo và các bước đã thử: đã xóa bộ nhớ đệm chưa, đã gỡ ứng dụng chưa, có cắm ổ USB hay không.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Trợ giúp Android TV (Google): Get more storage for your Android TV · support.google.com
- Nguồn chính thức: Trợ giúp phát trực tuyến (Google): Free up storage on Chromecast with Google TV or Google TV Streamer · support.google.com
Câu hỏi thường gặp
Tivi báo không đủ bộ nhớ, tôi phải làm gì?+
Trên thiết bị Android TV và Google TV, hãy bắt đầu với bộ nhớ đệm: biểu tượng hồ sơ → "Settings" → "System" → "Storage" → "Internal shared storage" → "Cached data" → "OK". Nếu vẫn thiếu chỗ, hãy cắm ổ USB cho ứng dụng và nội dung, hoặc gỡ những ứng dụng không dùng.
Tivi liên tục khởi động lại để giải phóng bộ nhớ: có sửa được không?+
Các trang trợ giúp về bộ nhớ của Google không nói đến thông báo khởi động lại. Điều các trang này đề cập là tình trạng hết bộ nhớ, và cách xử lý chính là các bước trong hướng dẫn này: xóa bộ nhớ đệm của mọi ứng dụng và gỡ ứng dụng không dùng. Nếu TV vẫn khởi động lại sau đó, hãy liên hệ hãng sản xuất TV hoặc thiết bị.
Xóa bộ nhớ đệm có làm tôi bị đăng xuất khỏi ứng dụng không?+
Không. Theo Google, xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng chỉ xóa dữ liệu tạm. Bạn vẫn đăng nhập trong các ứng dụng.
Có thể thêm bộ nhớ cho Android TV bằng ổ USB không?+
Có. Google cho biết bạn có thể cắm ổ USB vào Android TV để có thêm chỗ cho ứng dụng và nội dung khác, rồi chuyển ứng dụng hoặc nội dung khác sang ổ đó. Hãy làm theo các phần thiết lập và di chuyển trong bài viết "Get more storage for your Android TV" của Google.
Tivi báo không đủ bộ nhớ và không lên nguồn. Các bước này có giúp được không?+
Các bước này cần vào được menu "Settings", nên chỉ giúp được khi TV đã khởi động tới Màn hình chính. Các bài viết về bộ nhớ của Google không đề cập trường hợp TV không khởi động được. Khi đó, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của hãng TV, kèm số model và thông báo bạn đã thấy.
Tivi Haier báo lỗi không đủ bộ nhớ: hướng dẫn này có áp dụng không?+
Có, nếu TV của bạn chạy Android TV hoặc Google TV, điều bạn nhận ra được qua các menu "Settings" mô tả ở đây. Google lưu ý các bước dành cho Android TV có thể không áp dụng cho mọi TV chạy Android TV, nên nếu menu không khớp, hãy xem trang hỗ trợ của chính Haier.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.