مساحة التخزين غير كافية على Android TV أو Google TV: طريقة الحل
عندما تنفد مساحة التخزين في جهاز Android TV أو Google TV، تقدّم صفحات مساعدة Google ثلاثة حلول: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل التطبيقات، وتوصيل وحدة تخزين USB للتطبيقات والمحتوى الآخر، وإزالة التطبيقات والألعاب التي لا تستخدمها.
إجابة سريعة
عندما يخبرك جهاز Android TV أو Google TV بأن مساحة التخزين توشك على النفاد، ابدأ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل التطبيقات: فهذا يحذف البيانات المؤقتة فقط وتبقى مسجّل الدخول. وإذا بقيت المساحة غير كافية، فوصّل وحدة USB للتطبيقات والمحتوى، أو أزل التطبيقات التي لا تستخدمها.
- 1.Google TV (Chromecast مع Google TV، وGoogle TV Streamer): رمز الملف الشخصي → «Settings» → «System» → «Storage» → «Internal shared storage» → «Cached data» → «OK».
- 2.Android TV: الشاشة الرئيسية → «Settings» → «Apps» (ضمن «Device») → اختر تطبيقًا لا تستخدمه ضمن «Downloaded» → «Uninstall» → «OK».
ماذا يعني ذلك
تعني الرسالة أن مساحة التخزين الداخلية في التلفزيون أو جهاز البث أوشكت على الامتلاء. وتتقاسم هذه المساحة التطبيقاتُ والألعابُ والبياناتُ المؤقتة التي تحتفظ بها التطبيقات (ذاكرة التخزين المؤقت).
تعالج مساعدة Google هذه المشكلة بثلاث أدوات: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل التطبيقات على أجهزة بث Google TV، وإزالة التطبيقات والألعاب على Android TV، وتوصيل وحدة USB لإضافة مساحة للتطبيقات والمحتوى الآخر.
تنبّه Google إلى أن خطواتها الخاصة بنظام Android TV قد لا تنطبق على كل أجهزة التلفزيون التي تعمل به، لذا قد تختلف القوائم على تلفزيونك. ويتناول القسم أدناه حالة القوائم غير المطابقة.
الأسباب الشائعة
- تثبيت عدد كبير من التطبيقات والألعاب. كل تطبيق أو لعبة تنزّلها تشغل جزءًا من مساحة التخزين الداخلية. وإزالة بعضها هي أول حل تقدّمه Google لأجهزة Android TV.
- ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات. تحتفظ التطبيقات ببيانات مؤقتة على الجهاز. وعلى Chromecast مع Google TV وGoogle TV Streamer، فإن أول خطوة لدى Google هي مسح هذه البيانات المؤقتة لكل التطبيقات.
- لا توجد وحدة تخزين إضافية. يمكن لجهاز Android TV استخدام وحدة USB لإضافة مساحة للتطبيقات والمحتوى الآخر. ومن دونها يجب أن يتسع كل شيء في التخزين المدمج.
قبل أن تبدأ
- حدّد نوع القوائم لديك. إذا كنت تصل إلى «Settings» عبر رمز الملف الشخصي، فاتبع مسارات Google TV في هذا الدليل. وإذا كانت «Settings» على الشاشة الرئيسية وفيها «Apps» ضمن «Device»، فاتبع مسارات Android TV. أسماء القوائم هنا بالإنجليزية كما في مساعدة Google، وإذا كانت واجهة تلفزيونك بالعربية فستظهر مترجمة (مثلًا «Settings» هي «الإعدادات»).
- قبل البدء، دوّن قائمة قصيرة بالتطبيقات والألعاب التي لم تعد تستخدمها، لتعرف ما يمكنك إزالته إذا لم يكفِ مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- إذا أردت الاحتفاظ بكل تطبيقاتك، فجهّز وحدة USB لتوصيلها بالتلفزيون أو الجهاز.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل التطبيقات (Google TV)
دون فقدان بيانات- 1انتقل إلى رمز ملفك الشخصي واختر «Settings».
- 2افتح «System» → «Storage» → «Internal shared storage» → «Cached data».
- 3اختر «OK» لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل التطبيقات.
تؤكد Google أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات يحذف البيانات المؤقتة فقط، وتبقى مسجّل الدخول في تطبيقاتك. هذه خطوات Google لجهازي Chromecast مع Google TV وGoogle TV Streamer.
أضف مساحة بوحدة USB (Android TV)
يتطلّب إعادة الإعداد- 1وصّل وحدة USB بجهاز Android TV.
- 2اضبط الوحدة باتباع قسم «Set up your drive» في مقالة Google «Get more storage for your Android TV» (الرابط في المصادر أدناه).
- 3انقل التطبيقات أو المحتوى الآخر إلى الوحدة باتباع قسمي «Move apps to a drive» و«Move other content to a drive» في المقالة نفسها.
- 4عندما تريد فصل الوحدة، نفّذ أولًا خطوات قسم «Eject your drive».
بهذه الطريقة تبقى تطبيقاتك مثبّتة وتحصل على مساحة إضافية للتطبيقات والمحتوى الآخر. وفي مقالة Google أيضًا قسم «Change the storage type»، فاقرأه قبل أن تغيّر طريقة استخدام الوحدة.
أزل التطبيقات التي لا تستخدمها (Google TV)
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1لا تلجأ إلى هذا إلا إذا لم يحرّر مسح ذاكرة التخزين المؤقت مساحة كافية.
- 2انتقل إلى رمز ملفك الشخصي واختر «Settings» → «Apps» → «See all apps».
- 3اختر تطبيقًا لا تستخدمه، ثم اختر «Uninstall» → «OK». كرّر ذلك مع التطبيقات الأخرى غير المستخدمة.
⚠ إلغاء التثبيت يزيل التطبيق من جهازك. وإذا أردته لاحقًا فعليك تثبيته وإعداده من جديد.
أزل التطبيقات أو الألعاب التي لا تستخدمها (Android TV)
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1لا تلجأ إلى هذا إلا إذا لم تكن وحدة USB خيارًا متاحًا أو لم تحرّر مساحة كافية.
- 2على Android TV، انتقل إلى الشاشة الرئيسية، ومرّر للأسفل، واختر «Settings».
- 3ضمن «Device»، اختر «Apps».
- 4ضمن «Downloaded»، اختر التطبيق أو اللعبة التي تريد إزالتها، ثم اختر «Uninstall» → «OK».
⚠ إلغاء التثبيت يزيل التطبيق أو اللعبة من تلفزيونك. وإذا أردتها لاحقًا فعليك تثبيتها وإعدادها من جديد.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- لا يوجد قسم «Device» أو قائمة «Downloaded» في «Settings»؟ تقول Google إن خطواتها الخاصة بنظام Android TV قد لا تنطبق على كل أجهزة التلفزيون التي تعمل به. ابحث عن قوائم التخزين والتطبيقات في دليل الاستخدام أو على موقع الدعم لدى الشركة المصنّعة لتلفزيونك.
- مسار «Cached data» («System» → «Storage» → «Internal shared storage») مأخوذ من مساعدة Google لجهازي Chromecast مع Google TV وGoogle TV Streamer. وعلى أجهزة التلفزيون من علامات تجارية أخرى تعمل بنظام Google TV، قد يحمل هذا الخيار اسمًا مختلفًا.
- تستخدم Amazon Fire TV؟ قوائمه مختلفة: راجع دليلنا عن تطبيقات Fire TV التي تتعطّل أو تُغلق باستمرار، ففيه أيضًا طريقة تحرير مساحة التخزين.
متى تتواصل مع الدعم
إذا ظلّت مساحة التخزين تنفد بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإزالة التطبيقات غير المستخدمة وإضافة وحدة USB، فاطلب المساعدة عبر القناة المناسبة:
- Chromecast مع Google TV أو Google TV Streamer: استخدم خيار «Contact us» أو «Post to the help community» أسفل صفحة Google «Free up storage».
- تلفزيون من علامة تجارية أخرى يعمل بنظام Android TV أو Google TV: تواصل مع دعم الشركة المصنّعة للتلفزيون، إذ تنبّه Google إلى أن خطواتها قد لا تطابق كل تلفزيون.
- جهّز طراز الجهاز أو التلفزيون، ونص الرسالة كما يظهر بالضبط، والخطوات التي جرّبتها: هل مسحت ذاكرة التخزين المؤقت، وهل أزلت تطبيقات، وهل وصّلت وحدة USB أم لا.
المصادر
- مصدر رسمي: مساعدة Android TV من Google: Get more storage for your Android TV · support.google.com
- مصدر رسمي: مساعدة البث من Google: Free up storage on Chromecast with Google TV or Google TV Streamer · support.google.com
الأسئلة الشائعة
التلفزيون يقول إن الذاكرة غير كافية. ماذا أفعل؟+
على أجهزة Android TV وGoogle TV، ابدأ بذاكرة التخزين المؤقت: رمز الملف الشخصي → «Settings» → «System» → «Storage» → «Internal shared storage» → «Cached data» → «OK». وإذا بقيت المساحة غير كافية، فوصّل وحدة USB للتطبيقات والمحتوى، أو أزل التطبيقات التي لا تستخدمها.
الشاشة تعيد التشغيل باستمرار لتحرير الذاكرة: هل يمكن إصلاح ذلك؟+
لا تصف صفحات مساعدة Google الخاصة بالتخزين رسالة إعادة تشغيل. ما تتناوله هو نفاد مساحة التخزين، وحلوله هي نفسها الواردة في هذا الدليل: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل التطبيقات وإزالة التطبيقات التي لا تستخدمها. وإذا استمرت إعادة التشغيل بعد ذلك، فتواصل مع الشركة المصنّعة لتلفزيونك أو جهازك.
هل يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى تسجيل خروجي من التطبيقات؟+
لا. تؤكد Google أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات يحذف البيانات المؤقتة فقط، وتبقى مسجّل الدخول في تطبيقاتك.
هل يمكنني زيادة مساحة التخزين في Android TV بوحدة USB؟+
نعم. تقول Google إنه يمكنك توصيل وحدة USB بجهاز Android TV لإضافة مساحة للتطبيقات والمحتوى الآخر، ثم نقل التطبيقات أو المحتوى الآخر إليها. اتبع قسمي الإعداد والنقل في مقالة Google «Get more storage for your Android TV».
التلفزيون يقول إن الذاكرة غير كافية ولا يعمل. هل تساعد هذه الخطوات؟+
تحتاج هذه الخطوات إلى الوصول إلى قائمة «Settings»، لذا لا تفيد إلا عندما يصل التلفزيون إلى شاشته الرئيسية. ولا تتناول مقالات Google عن التخزين تلفزيونًا لا يبدأ التشغيل. في هذه الحالة تواصل مع دعم الشركة المصنّعة لتلفزيونك، واذكر رقم الطراز والرسالة التي ظهرت لك.
خطأ الذاكرة غير الكافية في تلفزيون Haier: هل ينطبق هذا الدليل؟+
ينطبق إذا كان تلفزيونك يعمل بنظام Android TV أو Google TV، وهو ما يمكنك معرفته من قوائم «Settings» الموصوفة هنا. وتنبّه Google إلى أن خطواتها الخاصة بنظام Android TV قد لا تنطبق على كل أجهزة التلفزيون التي تعمل به، لذا إذا لم تتطابق القوائم فراجع دعم Haier نفسه.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.