Android TV или Google TV пишет «недостаточно памяти»: что делать
Когда на устройстве с Android TV или Google TV заканчивается память, справка Google предлагает три решения: очистить кэш всех приложений, подключить USB-накопитель для приложений и другого контента и удалить приложения и игры, которыми вы не пользуетесь.
Быстрый ответ
Если Android TV или Google TV сообщает, что память заканчивается, сначала очистите кэш всех приложений: удаляются только временные данные, а вход в аккаунты сохраняется. Если места всё равно мало, подключите USB-накопитель для приложений и контента или удалите приложения, которыми не пользуетесь.
- 1.Google TV (Chromecast с Google TV, Google TV Streamer): значок профиля → «Settings» → «System» → «Storage» → «Internal shared storage» → «Cached data» → «OK».
- 2.Android TV: главный экран → «Settings» → «Apps» (в разделе «Device») → в списке «Downloaded» выберите ненужное приложение → «Uninstall» → «OK».
Что это значит
Сообщение означает, что встроенная память телевизора или приставки почти заполнена. Это место делят между собой приложения, игры и временные данные, которые хранят приложения (кэш).
В справке Google на этот случай есть три инструмента: очистка кэша всех приложений на стриминговых устройствах Google TV, удаление приложений и игр на Android TV и подключение USB-накопителя, который добавляет место для приложений и другого контента.
Google оговаривает, что его инструкции для Android TV могут подойти не ко всем телевизорам на Android TV, так что меню на вашем телевизоре может отличаться. Что делать в этом случае, описано ниже, в разделе о несовпадающих меню.
Частые причины
- Установлено слишком много приложений и игр. Каждое скачанное приложение и каждая игра занимают встроенную память. Удалить часть из них Google предлагает в первую очередь для Android TV.
- Кэш приложений. Приложения хранят на устройстве временные данные. Для Chromecast с Google TV и Google TV Streamer первый шаг Google — очистить кэш всех приложений.
- Нет дополнительного накопителя. Android TV умеет использовать USB-накопитель, чтобы добавить место для приложений и другого контента. Без него всё должно уместиться во встроенной памяти.
Перед началом
- Определите, какое у вас меню. Если в «Settings» вы попадаете через значок профиля, следуйте путям для Google TV. Если «Settings» находится на главном экране, а в разделе «Device» есть пункт «Apps», следуйте путям для Android TV. Пункты меню здесь даны по-английски, как в справке Google; в русском интерфейсе они переведены (например, «Settings» — это «Настройки»).
- Перед началом составьте короткий список приложений и игр, которыми вы больше не пользуетесь: так будет понятно, что удалять, если очистки кэша не хватит.
- Если хотите сохранить все приложения, приготовьте USB-накопитель, чтобы подключить его к телевизору или приставке.
Решения, от безопасных до крайних мер
Очистите кэш всех приложений (Google TV)
Без потери данных- 1Выберите значок профиля и откройте «Settings».
- 2Перейдите в «System» → «Storage» → «Internal shared storage» → «Cached data».
- 3Нажмите «OK», чтобы очистить кэш всех приложений.
По словам Google, очистка кэша приложений удаляет только временные данные: вход в аккаунты в приложениях сохраняется. Это шаги Google для Chromecast с Google TV и Google TV Streamer.
Добавьте место с помощью USB-накопителя (Android TV)
Потребуется повторная настройка- 1Подключите USB-накопитель к Android TV.
- 2Настройте накопитель по разделу «Set up your drive» статьи Google «Get more storage for your Android TV» (ссылка в источниках ниже).
- 3Перенесите приложения или другой контент на накопитель по разделам «Move apps to a drive» и «Move other content to a drive» той же статьи.
- 4Прежде чем отсоединить накопитель, выполните шаги из раздела «Eject your drive».
Так приложения остаются установленными, а места для приложений и другого контента становится больше. В статье Google есть и раздел «Change the storage type»: прочитайте его, прежде чем менять способ использования накопителя.
Удалите ненужные приложения (Google TV)
Удаляет приложения и настройки- 1Переходите к этому шагу, только если очистка кэша не освободила достаточно места.
- 2Выберите значок профиля и откройте «Settings» → «Apps» → «See all apps».
- 3Выберите приложение, которым не пользуетесь, затем «Uninstall» → «OK». Повторите для других ненужных приложений.
⚠ Удаление стирает приложение с устройства. Если оно снова понадобится, его придётся заново установить и настроить.
Удалите ненужные приложения и игры (Android TV)
Удаляет приложения и настройки- 1Переходите к этому шагу, только если USB-накопитель вам не подходит или не освободил достаточно места.
- 2На Android TV откройте главный экран, прокрутите вниз и выберите «Settings».
- 3В разделе «Device» выберите «Apps».
- 4В разделе «Downloaded» выберите приложение или игру, которые хотите удалить, затем «Uninstall» → «OK».
⚠ Удаление стирает приложение или игру с телевизора. Если они снова понадобятся, их придётся заново установить и настроить.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- В «Settings» нет раздела «Device» или списка «Downloaded»? Google предупреждает, что его инструкции для Android TV могут подойти не ко всем телевизорам на Android TV. Найдите меню памяти и приложений в руководстве к телевизору или на сайте поддержки производителя.
- Путь к «Cached data» («System» → «Storage» → «Internal shared storage») взят из справки Google для Chromecast с Google TV и Google TV Streamer. На телевизорах других брендов с Google TV этот пункт может называться иначе.
- У вас Amazon Fire TV? Там другие меню: смотрите наше руководство о том, почему приложения Fire TV вылетают или закрываются. В нём есть и про освобождение памяти.
Когда обращаться в поддержку
Если память заканчивается и после очистки кэша, удаления ненужных приложений и подключения USB-накопителя, обратитесь за помощью по подходящему каналу:
- Chromecast с Google TV или Google TV Streamer: воспользуйтесь вариантами «Contact us» или «Post to the help community» внизу страницы Google «Free up storage».
- Телевизор другого бренда на Android TV или Google TV: обратитесь в поддержку производителя, поскольку Google предупреждает, что его шаги подходят не к каждому телевизору.
- Приготовьте модель устройства или телевизора, точный текст сообщения и список уже выполненных шагов: очищен ли кэш, удалены ли приложения, подключён ли USB-накопитель.
Источники
- Официальный источник: Справка Android TV (Google): Get more storage for your Android TV · support.google.com
- Официальный источник: Справка по стримингу (Google): Free up storage on Chromecast with Google TV or Google TV Streamer · support.google.com
Частые вопросы
Телевизор пишет «недостаточно памяти». Что делать?+
На устройствах с Android TV и Google TV начните с кэша: значок профиля → «Settings» → «System» → «Storage» → «Internal shared storage» → «Cached data» → «OK». Если места всё равно не хватает, подключите USB-накопитель для приложений и контента или удалите ненужные приложения.
Телевизор постоянно перезагружается, чтобы освободить память: это можно исправить?+
В справке Google о памяти сообщение о перезагрузке не описано. Там описана нехватка места, и решения те же, что в этом руководстве: очистить кэш всех приложений и удалить ненужные приложения. Если перезагрузки продолжаются и после этого, обратитесь к производителю телевизора или устройства.
Выйду ли я из аккаунтов в приложениях, если очищу кэш?+
Нет. По словам Google, очистка кэша приложений удаляет только временные данные. Вход в аккаунты в приложениях сохраняется.
Можно ли добавить памяти на Android TV с помощью USB-накопителя?+
Да. Google пишет, что к Android TV можно подключить USB-накопитель, чтобы добавить место для приложений и другого контента, а затем перенести на него приложения или другой контент. Следуйте разделам о настройке и переносе в статье Google «Get more storage for your Android TV».
Телевизор пишет «недостаточно памяти» и не включается. Помогут ли эти шаги?+
Для этих шагов нужен доступ к меню «Settings», поэтому они помогут, только если телевизор загружается до главного экрана. Телевизор, который не запускается, в статьях Google о памяти не рассматривается. В этом случае обратитесь в поддержку производителя и сообщите номер модели и текст сообщения, которое вы видели.
Телевизор Haier, ошибка «недостаточно памяти»: подходит ли это руководство?+
Подходит, если телевизор работает на Android TV или Google TV: это видно по меню «Settings», описанным здесь. Google оговаривает, что его инструкции для Android TV могут подойти не ко всем телевизорам на Android TV, поэтому, если меню не совпадают, обратитесь в поддержку Haier.
Похожие руководства
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.