Android TV o Google TV sin almacenamiento: cómo liberar espacio
Cuando un dispositivo Android TV o Google TV se queda sin almacenamiento, la ayuda de Google propone tres soluciones: borrar los datos en caché de todas las apps, conectar una unidad USB para apps y otro contenido y desinstalar las apps y juegos que no usas.
Respuesta rápida
Si tu Android TV o Google TV avisa de que se está quedando sin almacenamiento, empieza por borrar los datos en caché de todas las apps: solo elimina datos temporales y no cierra tus sesiones. Si aún necesitas espacio, conecta una unidad USB para apps y contenido o desinstala las apps que no usas.
- 1.Google TV (Chromecast con Google TV, Google TV Streamer): icono de tu perfil → «Settings → System → Storage → Internal shared storage → Cached data» → «OK».
- 2.Android TV: pantalla de inicio → «Settings» → «Apps» (dentro de «Device») → elige en «Downloaded» una app que no uses → «Uninstall» → «OK».
Qué significa
El mensaje indica que el almacenamiento interno del televisor o del reproductor está casi lleno. Las apps, los juegos y los datos temporales que guardan las apps (datos en caché) comparten ese espacio.
La ayuda de Google lo resuelve con tres herramientas: borrar los datos en caché de todas las apps en sus reproductores Google TV, eliminar apps y juegos en Android TV y conectar una unidad USB para ganar espacio para apps y otro contenido.
Google advierte que sus pasos para Android TV pueden no funcionar en todos los televisores con Android TV, así que los menús de tu televisor pueden ser distintos. Más abajo, el apartado sobre menús que no coinciden explica qué hacer.
Causas frecuentes
- Demasiadas apps y juegos instalados. Cada app y cada juego que descargas ocupa almacenamiento interno. Eliminar algunos es la primera solución que da Google para Android TV.
- Datos en caché de las apps. Las apps guardan datos temporales en el dispositivo. En Chromecast con Google TV y Google TV Streamer, el primer paso de Google es borrar esos datos en caché de todas las apps.
- Sin almacenamiento adicional conectado. Android TV puede usar una unidad USB para ganar espacio para apps y otro contenido. Sin ella, todo tiene que caber en el almacenamiento integrado.
Antes de empezar
- Comprueba qué menús tienes. Si llegas a «Settings» desde el icono de tu perfil, sigue las rutas de Google TV de esta guía. Si «Settings» está en la pantalla de inicio y dentro de «Device» aparece «Apps», sigue las rutas de Android TV.
- Antes de empezar, apunta las apps y juegos que ya no usas, para saber qué puedes eliminar si borrar la caché no basta.
- Si quieres conservar todas tus apps, ten a mano una unidad USB para conectarla al televisor o al dispositivo.
Soluciones, de la más segura al último recurso
Borra los datos en caché de todas las apps (Google TV)
Sin pérdida de datos- 1Ve al icono de tu perfil y selecciona «Settings».
- 2Abre «System → Storage → Internal shared storage → Cached data».
- 3Selecciona «OK» para borrar los datos en caché de todas las apps.
Google indica que borrar la caché de las apps solo elimina datos temporales: sigues con la sesión iniciada en tus apps. Son los pasos de Google para Chromecast con Google TV y Google TV Streamer.
Gana espacio con una unidad USB (Android TV)
Requiere reconfigurar- 1Conecta una unidad USB a tu Android TV.
- 2Configura la unidad con el apartado «Set up your drive» del artículo de Google «Get more storage for your Android TV» (enlazado en Fuentes).
- 3Mueve apps u otro contenido a la unidad siguiendo los apartados «Move apps to a drive» y «Move other content to a drive» del mismo artículo.
- 4Cuando quieras desconectar la unidad, sigue antes el apartado «Eject your drive».
Así conservas tus apps instaladas y ganas espacio para apps y otro contenido. El artículo de Google tiene también un apartado «Change the storage type»; léelo antes de cambiar el uso de la unidad.
Desinstala las apps que no usas (Google TV)
Borra apps y ajustes- 1Haz esto solo si borrar los datos en caché no ha liberado espacio suficiente.
- 2Ve al icono de tu perfil y selecciona «Settings → Apps → See all apps».
- 3Elige una app que no uses y selecciona «Uninstall» → «OK». Repite con las demás apps que no uses.
⚠ Desinstalar elimina la app del dispositivo. Si más adelante la quieres recuperar, tendrás que instalarla y configurarla de nuevo.
Elimina las apps o juegos que no usas (Android TV)
Borra apps y ajustes- 1Haz esto solo si no puedes usar una unidad USB o si con ella no has liberado espacio suficiente.
- 2En tu Android TV, ve a la pantalla de inicio, baja y selecciona «Settings».
- 3Dentro de «Device», selecciona «Apps».
- 4En «Downloaded», selecciona la app o el juego que quieras eliminar y luego «Uninstall» → «OK».
⚠ Desinstalar elimina la app o el juego del televisor. Si más adelante lo quieres recuperar, tendrás que instalarlo y configurarlo de nuevo.
Si un menú no coincide con tu televisor
- ¿No aparece el apartado «Device» ni la lista «Downloaded» en «Settings»? Google advierte que sus pasos para Android TV pueden no funcionar en todos los televisores con Android TV. Consulta el manual o la web de soporte del fabricante para encontrar los menús de almacenamiento y apps.
- La ruta de «Cached data» («System → Storage → Internal shared storage») procede de la ayuda de Google para Chromecast con Google TV y Google TV Streamer. En televisores de otras marcas con Google TV, el menú puede llamarse de otra forma.
- ¿Usas un Amazon Fire TV? Sus menús son distintos: consulta nuestra guía sobre las apps del Fire TV que se cierran solas, que incluye cómo liberar almacenamiento.
Cuándo contactar con soporte
Si te sigues quedando sin almacenamiento después de borrar la caché, eliminar las apps que no usas y añadir una unidad USB, pide ayuda por el canal adecuado:
- Chromecast con Google TV o Google TV Streamer: usa las opciones «Contact us» o «Post to the help community» que hay al final de la página de Google «Free up storage».
- Un televisor de otra marca con Android TV o Google TV: contacta con el soporte del fabricante, ya que Google advierte que sus pasos pueden no coincidir con todos los televisores.
- Ten a mano el modelo del dispositivo o del televisor, el mensaje exacto que aparece y los pasos que ya has probado: caché borrada, apps eliminadas, unidad USB conectada o no.
Fuentes
- Fuente oficial: Ayuda de Android TV (Google, en inglés): Get more storage for your Android TV · support.google.com
- Fuente oficial: Ayuda de Streaming (Google, en inglés): Free up storage on Chromecast with Google TV or Google TV Streamer · support.google.com
Preguntas frecuentes
Mi televisor dice que no tiene memoria suficiente. ¿Qué hago?+
En los dispositivos Android TV y Google TV, empieza por la caché: icono de tu perfil → «Settings → System → Storage → Internal shared storage → Cached data» → «OK». Si sigue faltando espacio, conecta una unidad USB para apps y contenido o desinstala las apps que no usas.
La tele se reinicia para liberar memoria: ¿tiene arreglo?+
Las páginas de ayuda de Google sobre almacenamiento no describen ningún mensaje de reinicio. Lo que sí cubren es quedarse sin almacenamiento, y las soluciones son las de esta guía: borrar los datos en caché de todas las apps y desinstalar las apps que no usas. Si los reinicios continúan después, contacta con el fabricante del televisor o del dispositivo.
¿Borrar los datos en caché cierra la sesión de mis apps?+
No. Google indica que borrar la caché de las apps solo elimina datos temporales. Sigues con la sesión iniciada en tus apps.
¿Puedo ampliar el almacenamiento de mi Android TV con una unidad USB?+
Sí. Google explica que puedes conectar una unidad USB a tu Android TV para ganar espacio para apps y otro contenido y después mover a ella apps u otro contenido. Sigue los apartados de configuración y traslado del artículo de Google «Get more storage for your Android TV».
La tele dice que no hay memoria suficiente y no enciende. ¿Me sirven estos pasos?+
Estos pasos necesitan acceder al menú de ajustes, así que solo sirven cuando el televisor llega a la pantalla de inicio. Los artículos de Google sobre almacenamiento no cubren un televisor que no arranca. En ese caso, contacta con el soporte del fabricante e indica el número de modelo y el mensaje que viste.
Error de memoria insuficiente en una TV Haier: ¿sirve esta guía?+
Sirve si tu televisor usa Android TV o Google TV, algo que puedes comprobar por los menús de ajustes descritos aquí. Google advierte que sus pasos para Android TV pueden no funcionar en todos los televisores con Android TV, así que si los menús no coinciden, consulta el soporte de Haier.
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