Code d'erreur Roku 009 : comment le résoudre
Le code d'erreur 009 signifie que votre Roku a rejoint votre Wi-Fi mais n'a pas pu atteindre Internet — presque toujours un souci de routeur, de fournisseur d'accès ou de DNS, pas un appareil défectueux.
Réponse rapide
L'erreur 009 est un défaut de connexion entre votre Roku et Internet — l'appareil voit le routeur, mais rien ne passe. Redémarrer à la fois le Roku et le routeur règle souvent le problème.
- 1.Redémarrez le Roku : Paramètres → Système → Alimentation → Redémarrage du système (ou Paramètres → Système → Redémarrage du système sur les clés et lecteurs).
- 2.Débranchez votre routeur et votre modem pendant 60 secondes, rebranchez-les, attendez que les voyants se stabilisent, puis réessayez.
Ce que cela signifie
Le code d'erreur 009 apparaît lorsque votre Roku s'est connecté à votre Wi-Fi domestique mais n'a pas pu atteindre Internet — le routeur est bien là, mais les données ne circulent pas pour charger l'application ou terminer la configuration.
Comme le problème vient presque toujours du côté réseau — routeur, modem, fournisseur d'accès ou DNS — la solution consiste à rétablir la connexion, pas à remplacer le Roku.
Causes courantes
- Le routeur ou le modem a perdu sa connexion Internet. La cause la plus fréquente : votre routeur diffuse toujours le Wi-Fi, mais le lien avec votre fournisseur d'accès a sauté et doit être rétabli.
- Panne du fournisseur d'accès (FAI). Le service de votre fournisseur est temporairement coupé dans votre secteur, donc rien sur votre réseau ne peut atteindre Internet.
- Mauvais réseau Wi-Fi sélectionné. Lors de la configuration, le Roku a rejoint le réseau d'un voisin, un réseau invité sans Internet, ou une bande qui n'est pas en ligne.
- Réglages du routeur qui bloquent le Roku. Le filtrage MAC, un pare-feu trop strict ou une liste de clients DHCP pleine peuvent empêcher le Roku de se connecter, même avec un bon signal.
Avant de commencer
- Testez un autre appareil (téléphone, ordinateur portable) sur le même Wi-Fi — s'il n'a pas non plus Internet, le problème vient de votre routeur ou de votre FAI, pas du Roku.
- Vérifiez les voyants de votre routeur et de votre modem, et confirmez que votre fournisseur ne signale pas de panne locale.
- Notez si l'erreur 009 est apparue lors de la première configuration (piste du mauvais réseau) ou sur un Roku qui fonctionnait bien avant (piste du routeur).
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Redémarrer le Roku
Aucune perte de données- 1Allez dans Paramètres → Système → Alimentation → Redémarrage du système et sélectionnez Redémarrer.
- 2Sur les clés et les lecteurs de streaming Roku sans menu Alimentation, utilisez plutôt Paramètres → Système → Redémarrage du système.
- 3Attendez que le Roku redémarre complètement, puis essayez de vous reconnecter.
Cela réinitialise la pile réseau du Roku et efface un problème de connexion temporaire — cette étape suffit souvent à résoudre l'erreur 009.
Redémarrer votre routeur et votre modem
Aucune perte de données- 1Débranchez l'alimentation de votre routeur et de votre modem (ou du boîtier unique s'ils sont combinés).
- 2Attendez 60 secondes complètes pour qu'ils se vident totalement.
- 3Rebranchez d'abord le modem, laissez-le revenir complètement en ligne, puis rallumez le routeur.
- 4Une fois tous les voyants stables, réessayez la connexion sur le Roku.
Si vos autres appareils n'avaient pas non plus Internet lors de la vérification, c'est l'étape qui remet le plus souvent tout en marche.
Se reconnecter au bon réseau Wi-Fi
Reconfiguration nécessaire- 1Allez dans Paramètres → Réseau → Configurer la connexion → Sans fil.
- 2Laissez le Roku analyser les réseaux, puis choisissez le vôtre — pas un réseau invité ni celui d'un voisin — et saisissez à nouveau le mot de passe.
- 3Si votre routeur affiche un nom en 2,4 GHz et un en 5 GHz, essayez celui en 2,4 GHz ; il porte plus loin et reste plus stable pour les appareils de streaming.
Vous pouvez vérifier à quel réseau le Roku est connecté dans Paramètres → Réseau → À propos. C'est la solution quand l'erreur 009 apparaît pendant la configuration.
Réinitialiser la connexion réseau
Reconfiguration nécessaire- 1Allez dans Paramètres → Système → Paramètres système avancés → Réinitialisation de la connexion réseau.
- 2Sélectionnez Réinitialiser la connexion et laissez le Roku redémarrer.
- 3Reconfigurez votre Wi-Fi de zéro et saisissez le mot de passe.
Cela efface la configuration réseau enregistrée sur le Roku et force une reconnexion propre. Cela ne supprime ni vos chaînes, ni vos identifiants, ni votre compte Roku.
Changer le DNS de votre routeur pour 8.8.8.8
Reconfiguration nécessaire- 1Le Roku n'a pas de champ DNS sur l'appareil, cela se fait donc dans votre routeur. Ouvrez la page d'administration de votre routeur dans un navigateur (généralement 192.168.1.1 ou 192.168.0.1) et connectez-vous.
- 2Trouvez les réglages DNS (souvent sous Internet, WAN ou DHCP) et définissez le DNS primaire sur 8.8.8.8 et le secondaire sur 8.8.4.4 (Google DNS).
- 3Enregistrez, redémarrez le routeur, puis redémarrez le Roku et réessayez.
Utile quand le DNS de votre fournisseur n'arrive pas à résoudre les serveurs de Roku ou des applications. Cela concerne tous les appareils du réseau, alors annulez le changement si autre chose se met à mal fonctionner.
8.8.8.8Réinitialiser le Roku aux valeurs d'usine (dernier recours)
Supprime applications et paramètres- 1Ne le faites que si toutes les étapes ci-dessus ont échoué et que d'autres appareils ont clairement Internet.
- 2Allez dans Paramètres → Système → Paramètres système avancés → Réinitialisation aux valeurs d'usine et confirmez avec le code affiché à l'écran.
- 3Si le menu est inaccessible, utilisez le bouton de réinitialisation physique de l'appareil (maintenez-le enfoncé environ 20 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote).
- 4Reconfigurez le Roku et reconnectez-vous au Wi-Fi.
⚠ Une réinitialisation d'usine efface toutes vos chaînes, identifiants, réglages et préférences, et réassocie l'appareil à votre compte Roku. Essayez tout le reste d'abord.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Sur les clés et lecteurs de streaming Roku sans sous-menu Alimentation, le chemin de redémarrage est Paramètres → Système → Redémarrage du système (sans l'étape Alimentation).
- La formulation des menus varie légèrement selon la version du Roku OS et la marque de TV Roku (TCL, Hisense, Onn, Sharp), mais les chemins Paramètres → Réseau et Paramètres → Système → Paramètres système avancés sont les mêmes sur tous les modèles.
Quand contacter l'assistance
Contactez l'assistance Roku si l'erreur 009 persiste après une réinitialisation réseau et un redémarrage, et que d'autres appareils sur le même Wi-Fi ont clairement Internet :
- Ayez les informations de votre appareil sous la main (Paramètres → Système → À propos affiche le modèle et la version du logiciel).
- Précisez quelles étapes vous avez déjà essayées, en particulier la réinitialisation de la connexion réseau et le redémarrage du routeur.
- Demandez-leur de confirmer qu'il n'y a pas de panne connue dans votre région ni sur la chaîne précise qui échoue.
Sources
- Source officielle: Assistance Roku — Résoudre les problèmes de Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com
Questions fréquentes
L'erreur 009 signifie-t-elle que mon Roku est en panne ?+
Presque jamais. C'est une erreur de connexion entre le Roku et Internet, elle se règle donc côté réseau (redémarrer le Roku, redémarrer le routeur, réinitialiser la connexion) plutôt qu'en remplaçant l'appareil.
J'obtiens l'erreur 009 pendant la configuration — qu'est-ce que ça veut dire ?+
Vous avez très probablement choisi le mauvais réseau Wi-Fi, ou le réseau rejoint n'a pas d'Internet. Relancez Paramètres → Réseau → Configurer la connexion → Sans fil, choisissez votre propre réseau et vérifiez qu'un autre appareil sur ce Wi-Fi peut naviguer.
Puis-je définir un DNS personnalisé directement sur le Roku ?+
Non. Le Roku n'a pas de champ DNS sur l'appareil, vous changez donc le DNS dans les réglages de votre routeur (mettez 8.8.8.8 en primaire), enregistrez, redémarrez le routeur, puis redémarrez le Roku.
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