رمز الخطأ 009 في Roku وكيفية إصلاحه
رمز الخطأ 009 يعني أن جهاز Roku اتصل بشبكة Wi-Fi لديك لكنه لم يستطع الوصول إلى الإنترنت — والسبب غالبًا مشكلة في الراوتر أو مزوّد الخدمة أو DNS، وليس عطلًا في الجهاز.
إجابة سريعة
الخطأ 009 هو خلل في الاتصال بين جهاز Roku والإنترنت — الجهاز يرى الراوتر لكن لا تمرّ أي بيانات. إعادة تشغيل كل من جهاز Roku والراوتر تحلّ المشكلة في معظم الحالات.
- 1.أعد تشغيل جهاز Roku: الإعدادات ← النظام ← الطاقة ← إعادة تشغيل النظام (أو الإعدادات ← النظام ← إعادة تشغيل النظام في الأجهزة والعصي).
- 2.افصل الراوتر والمودم عن الكهرباء لمدة 60 ثانية، ثم أعد توصيلهما، وانتظر حتى تستقر الأضواء، ثم حاول مجددًا.
ماذا يعني ذلك
يظهر رمز الخطأ 009 عندما يتصل جهاز Roku بشبكة Wi-Fi المنزلية لكنه لا يتمكّن من الوصول إلى الإنترنت — الراوتر موجود، لكن البيانات لا تصل لتحميل التطبيق أو إكمال الإعداد.
بما أن العطل يكون دائمًا تقريبًا من جهة الشبكة — الراوتر أو المودم أو مزوّد خدمة الإنترنت أو DNS — فإن الحل يكون في تحديث الاتصال، وليس في استبدال جهاز Roku.
الأسباب الشائعة
- فقد الراوتر أو المودم اتصاله بالإنترنت. السبب الأكثر شيوعًا: لا يزال الراوتر يبثّ شبكة Wi-Fi، لكن الرابط مع مزوّد الخدمة انقطع ويحتاج إلى تحديث.
- انقطاع خدمة مزوّد الإنترنت (ISP). خدمة مزوّدك متوقفة مؤقتًا في منطقتك، فلا يستطيع أي جهاز على شبكتك الوصول إلى الإنترنت.
- اختيار شبكة Wi-Fi خاطئة. أثناء الإعداد اتصل جهاز Roku بشبكة أحد الجيران، أو شبكة ضيوف بلا إنترنت، أو نطاق تردد غير متصل.
- إعدادات الراوتر تحجب جهاز Roku. قد يمنع تصفية عناوين MAC، أو جدار حماية صارم جدًا، أو امتلاء قائمة عملاء DHCP جهاز Roku من الاتصال حتى مع وجود إشارة قوية.
قبل أن تبدأ
- جرّب جهازًا آخر (هاتف أو حاسوب محمول) على نفس شبكة Wi-Fi — إذا كان هو أيضًا بلا إنترنت، فالمشكلة في الراوتر أو مزوّد الخدمة، وليست في جهاز Roku.
- تحقّق من أضواء الراوتر والمودم، وتأكّد من أن مزوّد خدمتك لا يعلن عن انقطاع في منطقتك.
- لاحظ ما إذا كان الخطأ 009 قد بدأ أثناء الإعداد لأول مرة (يشير إلى شبكة خاطئة) أم على جهاز Roku كان يعمل جيدًا من قبل (يشير إلى الراوتر).
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
أعد تشغيل جهاز Roku
دون فقدان بيانات- 1انتقل إلى الإعدادات ← النظام ← الطاقة ← إعادة تشغيل النظام واختر إعادة التشغيل.
- 2في عصي وأجهزة Roku التي لا تحتوي على قائمة الطاقة، استخدم الإعدادات ← النظام ← إعادة تشغيل النظام بدلًا من ذلك.
- 3انتظر حتى تكتمل إعادة تشغيل الجهاز، ثم حاول الاتصال مجددًا.
هذا يعيد تهيئة مكدّس الشبكة في جهاز Roku ويزيل خللًا مؤقتًا في الاتصال — وكثيرًا ما يحلّ الخطأ 009.
أعد تشغيل الراوتر والمودم
دون فقدان بيانات- 1افصل الكهرباء عن كل من الراوتر والمودم (أو صندوق البوابة الواحد إذا كانا مدمجين).
- 2انتظر 60 ثانية كاملة حتى يفرغا تمامًا.
- 3أعد توصيل المودم أولًا، ودعه يعمل بالكامل، ثم أعد تشغيل الراوتر.
- 4بمجرد أن تستقر جميع الأضواء، أعد محاولة الاتصال على جهاز Roku.
إذا كانت أجهزتك الأخرى أيضًا بلا إنترنت أثناء الفحص المبدئي، فهذه هي الخطوة التي تعيد كل شيء إلى العمل في أغلب الأحيان.
أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الصحيحة
يتطلّب إعادة الإعداد- 1انتقل إلى الإعدادات ← الشبكة ← إعداد الاتصال ← لاسلكي.
- 2دع جهاز Roku يبحث، ثم اختر شبكتك الخاصة — وليست شبكة ضيوف أو شبكة أحد الجيران — وأعد إدخال كلمة المرور.
- 3إذا كان الراوتر يعرض اسمًا لتردد 2.4 GHz وآخر لتردد 5 GHz، جرّب شبكة 2.4 GHz؛ فهي تصل لمسافة أبعد وأكثر ثباتًا لأجهزة البثّ.
يمكنك التأكّد من الشبكة المتصل بها جهاز Roku من Settings ← Network ← About. هذا هو الحل عندما يظهر الخطأ 009 أثناء الإعداد.
أعد تعيين اتصال الشبكة
يتطلّب إعادة الإعداد- 1انتقل إلى الإعدادات ← النظام ← إعدادات النظام المتقدمة ← إعادة ضبط اتصال الشبكة.
- 2اختر إعادة ضبط الاتصال ودع جهاز Roku يعيد التشغيل.
- 3أعد إعداد شبكة Wi-Fi من البداية وأدخل كلمة المرور.
هذا يمسح إعدادات الشبكة المحفوظة في جهاز Roku ويفرض إعادة اتصال نظيفة. ولا يحذف قنواتك أو حساباتك أو حساب Roku الخاص بك.
غيّر DNS في الراوتر إلى 8.8.8.8
يتطلّب إعادة الإعداد- 1لا يحتوي Roku على حقل DNS في الجهاز نفسه، لذا يتمّ ذلك في الراوتر. افتح صفحة إدارة الراوتر في المتصفح (عادةً 192.168.1.1 أو 192.168.0.1) وسجّل الدخول.
- 2ابحث عن إعدادات DNS (غالبًا ضمن Internet أو WAN أو DHCP) واضبط DNS الأساسي على 8.8.8.8 والثانوي على 8.8.4.4 (Google DNS).
- 3احفظ، وأعد تشغيل الراوتر، ثم أعد تشغيل جهاز Roku وحاول مجددًا.
مفيد عندما يفشل DNS الخاص بمزوّد خدمتك في الوصول إلى خوادم Roku أو التطبيقات. هذا يؤثّر على كل جهاز على الشبكة، لذا تراجع عنه إذا اختلّ أداء أي شيء آخر.
8.8.8.8أعد ضبط المصنع لجهاز Roku (الحل الأخير)
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1لا تفعل هذا إلا إذا فشلت كل الخطوات السابقة وكانت الأجهزة الأخرى متصلة بالإنترنت بوضوح.
- 2انتقل إلى الإعدادات ← النظام ← إعدادات النظام المتقدمة ← إعادة ضبط المصنع وأكّد باستخدام الرمز الظاهر على الشاشة.
- 3إذا تعذّر الوصول إلى القائمة، استخدم زرّ إعادة الضبط الفعلي على الجهاز (اضغط عليه مطوّلًا نحو 20 ثانية حتى يومض الضوء).
- 4أعد إعداد جهاز Roku ووصّله بشبكة Wi-Fi من جديد.
⚠ إعادة ضبط المصنع تمحو جميع قنواتك وحساباتك وإعداداتك وتفضيلاتك، وتعيد ربط الجهاز بحساب Roku الخاص بك. جرّب كل شيء آخر أولًا.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- في عصي وأجهزة بثّ Roku التي لا تحتوي على قائمة الطاقة الفرعية، يكون مسار إعادة التشغيل هو الإعدادات ← النظام ← إعادة تشغيل النظام (بدون خطوة الطاقة).
- تختلف صياغة القوائم قليلًا حسب إصدار نظام Roku وحسب علامة تلفزيون Roku التجارية (TCL أو Hisense أو Onn أو Sharp)، لكن مساري الإعدادات ← الشبكة والإعدادات ← النظام ← إعدادات النظام المتقدمة متطابقان في جميع الطُرز.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع دعم Roku إذا استمرّ الخطأ 009 بعد إعادة ضبط الشبكة وإعادة التشغيل، وكانت الأجهزة الأخرى على نفس شبكة Wi-Fi متصلة بالإنترنت بوضوح:
- جهّز تفاصيل جهازك (يعرض Settings ← System ← About الطراز وإصدار البرنامج).
- اذكر الخطوات التي جرّبتها بالفعل، خاصةً إعادة تعيين اتصال الشبكة وإعادة تشغيل الراوتر.
- اطلب منهم التأكّد من عدم وجود انقطاع معروف في منطقتك أو في القناة المحدّدة التي تفشل.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم Roku — إصلاح مشكلات Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com
الأسئلة الشائعة
هل يعني الخطأ 009 أن جهاز Roku معطّل؟+
نادرًا جدًا. إنه خطأ في الاتصال بين جهاز Roku والإنترنت، لذا يُحلّ من جهة الشبكة (إعادة تشغيل الجهاز، وإعادة تشغيل الراوتر، وإعادة تعيين الاتصال) وليس باستبدال الجهاز.
يظهر لي الخطأ 009 أثناء الإعداد — ماذا يعني ذلك؟+
على الأرجح اخترت شبكة Wi-Fi خاطئة، أو أن الشبكة التي اتصلت بها بلا إنترنت. أعد تنفيذ Settings ← Network ← Set up connection ← Wireless، واختر شبكتك الخاصة، وتأكّد من أن جهازًا آخر على تلك الشبكة يستطيع التصفّح.
هل يمكنني ضبط DNS مخصّص مباشرةً على جهاز Roku؟+
لا. لا يحتوي Roku على حقل DNS في الجهاز، لذا تغيّر DNS من إعدادات الراوتر (اضبط 8.8.8.8 كـ DNS أساسي)، ثم احفظ، وأعد تشغيل الراوتر، ثم أعد تشغيل جهاز Roku.
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.