Перейти к содержимому
Zemivora
RU

Выберите язык

Ваш выбор сохранён на этом устройстве.

RokuПроблемы · 009

Ошибка Roku с кодом 009: как её исправить

Код ошибки 009 означает, что Roku подключился к вашему Wi-Fi, но не смог выйти в интернет — почти всегда дело в роутере, провайдере или DNS, а не в самом плеере.

Обновлено 2026-07-13Zemivora Editorial TeamВремя на исправление: 10–20 минСредне
Стриминговые плееры и стики Roku (Express · Streaming Stick · Streambar · Ultra)Телевизоры Roku TV (TCL · Hisense · Onn · Sharp · Philips)

Быстрый ответ

Ошибка 009 — это сбой связи между Roku и интернетом: плеер видит роутер, но данные не проходят. Обычно помогает перезагрузка и Roku, и роутера.

  1. 1.Перезагрузите Roku: «Настройки» → «Система» → «Питание» → «Перезагрузка системы» (или «Настройки» → «Система» → «Перезагрузка системы» на стиках и плеерах).
  2. 2.Отключите роутер и модем от питания на 60 секунд, включите их обратно, дождитесь, пока индикаторы стабилизируются, и повторите попытку.

Что это значит

Код ошибки 009 появляется, когда Roku подключился к домашней сети Wi-Fi, но не смог выйти в интернет — роутер на месте, но данные не проходят, чтобы загрузить приложение или завершить настройку.

Поскольку проблема почти всегда на стороне сети — роутер, модем, интернет-провайдер или DNS — решение сводится к обновлению подключения, а не к замене Roku.

Частые причины

  • Роутер или модем потерял связь с интернетом. Самая частая причина: роутер по-прежнему раздаёт Wi-Fi, но соединение с провайдером оборвалось, и его нужно обновить.
  • Сбой у интернет-провайдера. У вашего провайдера временные неполадки в районе, поэтому ни одно устройство в сети не может выйти в интернет.
  • Выбрана не та сеть Wi-Fi. Во время настройки Roku подключился к соседской сети, к гостевой сети без интернета или к диапазону, которого нет в сети.
  • Настройки роутера блокируют Roku. Фильтрация по MAC-адресам, слишком строгий фаервол или переполненный список клиентов DHCP могут не пускать Roku в интернет даже при сильном сигнале.

Перед началом

  • Проверьте другое устройство (телефон, ноутбук) в той же сети Wi-Fi — если и на нём нет интернета, проблема в роутере или у провайдера, а не в Roku.
  • Посмотрите на индикаторы роутера и модема и убедитесь, что провайдер не сообщает о локальной аварии.
  • Обратите внимание, появилась ли ошибка 009 при первой настройке (указывает на неверную сеть) или на Roku, который до этого работал нормально (указывает на роутер).

Решения, от безопасных до крайних мер

1

Перезагрузите Roku

  1. 1Откройте «Настройки» → «Система» → «Питание» → «Перезагрузка системы» и выберите «Перезагрузить».
  2. 2На стиках и плеерах Roku без меню «Питание» используйте «Настройки» → «Система» → «Перезагрузка системы».
  3. 3Дождитесь полной перезагрузки Roku и снова попробуйте подключиться.

Это заново инициализирует сетевой модуль Roku и убирает временный сбой подключения — часто этого шага достаточно, чтобы устранить ошибку 009.

2

Перезагрузите роутер и модем

  1. 1Отключите питание и от роутера, и от модема (или от единого шлюза, если они совмещены).
  2. 2Подождите целых 60 секунд, чтобы устройства полностью сбросились.
  3. 3Сначала включите модем и дайте ему полностью выйти в сеть, затем включите роутер.
  4. 4Когда все индикаторы горят стабильно, снова попробуйте подключиться на Roku.

Если при проверке у других устройств тоже не было интернета, именно этот шаг чаще всего возвращает всё в рабочее состояние.

3

Переподключитесь к правильной сети Wi-Fi

  1. 1Откройте «Настройки» → «Сеть» → «Настроить соединение» → «Беспроводное».
  2. 2Дайте Roku просканировать сети, затем выберите свою сеть — не гостевую и не соседскую — и заново введите пароль.
  3. 3Если роутер показывает отдельные имена для 2,4 ГГц и 5 ГГц, попробуйте 2,4 ГГц: этот диапазон бьёт дальше и стабильнее для стриминговых устройств.

Проверить, к какой сети подключён Roku, можно в «Настройки» → «Сеть» → «О сети». Это решение, когда ошибка 009 появляется во время настройки.

4

Сбросьте сетевое подключение

  1. 1Откройте «Настройки» → «Система» → «Расширенные настройки системы» → «Сброс сетевого подключения».
  2. 2Выберите «Сбросить подключение» и дайте Roku перезагрузиться.
  3. 3Заново настройте Wi-Fi с нуля и введите пароль.

Это очищает сохранённую сетевую конфигурацию Roku и заставляет подключиться начисто. Каналы, учётные записи и аккаунт Roku при этом не удаляются.

5

Смените DNS на роутере на 8.8.8.8

  1. 1На самом Roku поля DNS нет, поэтому это делается в роутере. Откройте админ-панель роутера в браузере (обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1) и войдите.
  2. 2Найдите настройки DNS (часто в разделе Internet, WAN или DHCP) и укажите основной DNS 8.8.8.8, а дополнительный — 8.8.4.4 (Google DNS).
  3. 3Сохраните, перезагрузите роутер, затем перезапустите Roku и повторите попытку.

Помогает, когда DNS провайдера не может распознать серверы Roku или приложений. Настройка влияет на все устройства в сети, поэтому верните её обратно, если что-то ещё начнёт работать неправильно.

8.8.8.8
6

Сбросьте Roku до заводских настроек (крайняя мера)

  1. 1Делайте это, только если все шаги выше не помогли, а у других устройств интернет явно есть.
  2. 2Откройте «Настройки» → «Система» → «Расширенные настройки системы» → «Сброс к заводским настройкам» и подтвердите кодом на экране.
  3. 3Если меню недоступно, используйте физическую кнопку сброса на устройстве (удерживайте её около 20 секунд, пока индикатор не начнёт мигать).
  4. 4Настройте Roku заново и подключитесь к Wi-Fi.

⚠ Заводской сброс стирает все ваши каналы, учётные записи, настройки и предпочтения и заново привязывает устройство к вашему аккаунту Roku. Сначала попробуйте всё остальное.

Если меню не совпадает с вашим телевизором

  • На стриминговых стиках и плеерах Roku без подменю «Питание» путь к перезагрузке — «Настройки» → «Система» → «Перезагрузка системы» (без шага «Питание»).
  • Формулировки меню немного отличаются в зависимости от версии Roku OS и марки телевизора Roku TV (TCL, Hisense, Onn, Sharp), но пути «Настройки» → «Сеть» и «Настройки» → «Система» → «Расширенные настройки системы» одинаковы на всех моделях.

Когда обращаться в поддержку

Обратитесь в поддержку Roku, если ошибка 009 не исчезает после сброса сети и перезагрузки, а у других устройств в той же сети Wi-Fi интернет явно есть:

  • Подготовьте данные об устройстве («Настройки» → «Система» → «О системе» показывает модель и версию ПО).
  • Укажите, какие шаги вы уже пробовали, особенно сброс сетевого подключения и перезагрузку роутера.
  • Попросите подтвердить, что нет известных аварий в вашем регионе или по конкретному каналу, который не работает.

Источники

  • Официальный источник: Поддержка Roku — устранение проблем с Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com

Частые вопросы

Значит ли ошибка 009, что мой Roku сломан?+

Почти никогда. Это ошибка связи между Roku и интернетом, поэтому она решается на стороне сети (перезагрузка Roku, перезагрузка роутера, сброс подключения), а не заменой устройства.

Ошибка 009 появляется при настройке — что это значит?+

Скорее всего, вы выбрали не ту сеть Wi-Fi или сеть, к которой подключились, без интернета. Заново пройдите «Настройки» → «Сеть» → «Настроить соединение» → «Беспроводное», выберите свою сеть и убедитесь, что другое устройство в этой сети выходит в интернет.

Можно ли задать свой DNS прямо на Roku?+

Нет. На Roku нет поля DNS в самом устройстве, поэтому DNS меняют в настройках роутера (укажите 8.8.8.8 основным), сохраняют, перезагружают роутер, а затем перезапускают Roku.

Всё ещё не решено?

Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.

Определить мою проблемуПроблемы