Chuyển đến nội dung
Zemivora
VI

Chọn ngôn ngữ

Lựa chọn của bạn được ghi nhớ trên thiết bị này.

RokuSự cố · 009

Mã lỗi Roku 009: Cách khắc phục

Mã lỗi 009 nghĩa là Roku đã vào được Wi-Fi nhà bạn nhưng không ra được internet — gần như luôn là vấn đề của router, nhà mạng hoặc DNS, chứ không phải thiết bị hỏng.

Cập nhật 2026-07-13Zemivora Editorial TeamThời gian khắc phục: 10–20 phútTrung bình
Đầu phát và stick Roku (Express · Streaming Stick · Streambar · Ultra)TV Roku (TCL · Hisense · Onn · Sharp · Philips)

Trả lời nhanh

Lỗi 009 là lỗi kết nối giữa Roku và internet — thiết bị thấy router nhưng không có dữ liệu nào đi qua. Khởi động lại cả Roku lẫn router sẽ xử lý được trong hầu hết trường hợp.

  1. 1.Khởi động lại Roku: Settings → System → Power → System restart (hoặc Settings → System → System restart trên các dòng stick và đầu phát).
  2. 2.Rút phích cắm router và modem trong 60 giây, cắm lại, đợi đèn ổn định rồi thử lại.

Ý nghĩa của lỗi

Mã lỗi 009 xuất hiện khi Roku đã kết nối được Wi-Fi trong nhà nhưng không ra được internet — router vẫn ở đó, nhưng dữ liệu không đi qua để tải ứng dụng hoặc hoàn tất cài đặt.

Vì lỗi gần như luôn nằm ở phía mạng — router, modem, nhà mạng của bạn hoặc DNS — nên cách xử lý là làm mới kết nối, chứ không phải thay Roku.

Nguyên nhân thường gặp

  • Router hoặc modem mất kết nối internet. Nguyên nhân phổ biến nhất: router vẫn phát Wi-Fi, nhưng đường truyền tới nhà mạng đã rớt và cần được làm mới.
  • Nhà mạng (ISP) bị sự cố. Dịch vụ của nhà mạng tạm thời gián đoạn ở khu vực của bạn, nên không thiết bị nào trong nhà ra được internet.
  • Chọn nhầm mạng Wi-Fi. Khi cài đặt, Roku đã vào mạng của hàng xóm, mạng khách không có internet, hoặc một băng tần đang không hoạt động.
  • Cài đặt router chặn Roku. Lọc địa chỉ MAC, tường lửa quá gắt, hoặc danh sách DHCP đã đầy có thể khiến Roku không lên mạng được dù sóng vẫn mạnh.

Trước khi bắt đầu

  • Thử một thiết bị khác (điện thoại, laptop) trên cùng Wi-Fi — nếu nó cũng không có internet thì lỗi nằm ở router hoặc nhà mạng, không phải Roku.
  • Kiểm tra đèn báo trên router và modem, và xác nhận nhà mạng không đang thông báo sự cố ở khu vực bạn.
  • Để ý xem lỗi 009 xuất hiện ngay khi cài đặt lần đầu (dấu hiệu chọn nhầm mạng) hay trên chiếc Roku vốn vẫn chạy tốt trước đó (dấu hiệu lỗi router).

Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng

1

Khởi động lại Roku

  1. 1Vào Settings → System → Power → System restart rồi chọn Restart.
  2. 2Trên stick và đầu phát Roku không có mục Power, dùng Settings → System → System restart thay thế.
  3. 3Đợi Roku khởi động lại hoàn toàn rồi thử kết nối lại.

Thao tác này khởi tạo lại ngăn mạng của Roku và xóa lỗi kết nối tạm thời — và thường xử lý được lỗi 009.

2

Khởi động lại router và modem

  1. 1Rút nguồn của cả router và modem (hoặc chiếc gateway gộp chung nếu chúng là một).
  2. 2Đợi đủ 60 giây để chúng xả hết điện.
  3. 3Cắm modem lại trước, để nó lên mạng hoàn toàn, rồi mới bật lại router.
  4. 4Khi tất cả đèn đã ổn định, thử kết nối lại trên Roku.

Nếu ở bước kiểm tra ban đầu các thiết bị khác cũng không có internet, thì đây là bước hay giúp mọi thứ trở lại bình thường nhất.

3

Kết nối lại đúng mạng Wi-Fi

  1. 1Vào Settings → Network → Set up connection → Wireless.
  2. 2Để Roku quét, rồi chọn đúng mạng của bạn — không phải mạng khách hay mạng hàng xóm — và nhập lại mật khẩu.
  3. 3Nếu router hiện hai tên 2.4 GHz và 5 GHz, hãy thử mạng 2.4 GHz; nó phủ sóng xa hơn và ổn định hơn cho thiết bị phát.

Bạn có thể xác nhận Roku đang vào mạng nào ở Settings → Network → About. Đây là cách xử lý khi lỗi 009 xuất hiện lúc cài đặt.

4

Đặt lại kết nối mạng

  1. 1Vào Settings → System → Advanced system settings → Network connection reset.
  2. 2Chọn Reset connection và để Roku khởi động lại.
  3. 3Cài lại Wi-Fi từ đầu và nhập mật khẩu.

Thao tác này xóa cấu hình mạng đã lưu của Roku và buộc thiết bị kết nối lại sạch sẽ. Nó không xóa kênh, tài khoản đăng nhập hay tài khoản Roku của bạn.

5

Đổi DNS của router sang 8.8.8.8

  1. 1Roku không có ô nhập DNS trên thiết bị, nên bạn phải làm trong router. Mở trang quản trị router bằng trình duyệt (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) và đăng nhập.
  2. 2Tìm mục cài đặt DNS (thường nằm trong Internet, WAN hoặc DHCP) và đặt DNS chính là 8.8.8.8, DNS phụ là 8.8.4.4 (Google DNS).
  3. 3Lưu lại, khởi động lại router, rồi khởi động lại Roku và thử lại.

Hữu ích khi DNS của nhà mạng không phân giải được máy chủ của Roku hoặc ứng dụng. Cách này ảnh hưởng tới mọi thiết bị trong mạng, nên hãy hoàn nguyên nếu có thứ gì khác trục trặc.

8.8.8.8
6

Khôi phục cài đặt gốc cho Roku (giải pháp cuối)

  1. 1Chỉ làm điều này khi mọi bước trên đều thất bại và các thiết bị khác rõ ràng có internet.
  2. 2Vào Settings → System → Advanced system settings → Factory reset và xác nhận bằng mã hiện trên màn hình.
  3. 3Nếu không vào được menu, dùng nút reset vật lý trên thiết bị (giữ khoảng 20 giây cho tới khi đèn nhấp nháy).
  4. 4Cài đặt lại Roku từ đầu và kết nối lại Wi-Fi.

⚠ Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ kênh, tài khoản đăng nhập, thiết lập và tùy chỉnh của bạn, đồng thời liên kết lại thiết bị với tài khoản Roku. Hãy thử mọi cách khác trước.

Nếu menu không khớp với TV của bạn

  • Trên stick và đầu phát Roku không có mục Power, đường dẫn khởi động lại là Settings → System → System restart (không có bước Power).
  • Chữ trong menu có thể khác đôi chút tùy phiên bản Roku OS và tùy hãng TV Roku (TCL, Hisense, Onn, Sharp), nhưng đường dẫn Settings → Network và Settings → System → Advanced system settings thì giống nhau trên mọi model.

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ

Hãy liên hệ hỗ trợ của Roku nếu lỗi 009 vẫn còn sau khi đặt lại mạng và khởi động lại, trong khi các thiết bị khác trên cùng Wi-Fi rõ ràng có internet:

  • Chuẩn bị sẵn thông tin thiết bị (Settings → System → About hiển thị model và phiên bản phần mềm).
  • Nói rõ bạn đã thử những bước nào, đặc biệt là đặt lại kết nối mạng và khởi động lại router.
  • Đề nghị họ xác nhận không có sự cố nào đã biết ở khu vực của bạn hay với kênh cụ thể bị lỗi.

Nguồn

  • Nguồn chính thức: Hỗ trợ Roku — Khắc phục sự cố Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com

Câu hỏi thường gặp

Lỗi 009 có nghĩa là Roku của tôi bị hỏng không?+

Gần như không bao giờ. Đây là lỗi kết nối giữa Roku và internet, nên nó được xử lý ở phía mạng (khởi động lại Roku, khởi động lại router, đặt lại kết nối) chứ không phải bằng cách thay thiết bị.

Tôi gặp lỗi 009 khi đang cài đặt — nghĩa là sao?+

Nhiều khả năng bạn đã chọn nhầm mạng Wi-Fi, hoặc mạng bạn vào không có internet. Hãy chạy lại Settings → Network → Set up connection → Wireless, chọn đúng mạng của bạn, và xác nhận một thiết bị khác trên mạng đó truy cập web được.

Tôi có thể đặt DNS tùy chỉnh trực tiếp trên Roku không?+

Không. Roku không có ô nhập DNS trên thiết bị, nên bạn đổi DNS trong cài đặt router (đặt 8.8.8.8 làm DNS chính), lưu lại, khởi động lại router, rồi khởi động lại Roku.

Vẫn chưa khắc phục được?

Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.

Chẩn đoán vấn đề của tôiSự cố