Sony

Los televisores Sony BRAVIA funcionan con Google TV (Android TV en los modelos más antiguos), así que la mayoría de los problemas de software son en realidad problemas de Android: aplicaciones que se congelan, menús lentos y fallos de red. Un reinicio o un reinicio de alimentación suele resolverlos; las averías de hardware de verdad son poco frecuentes.

BRAVIAGoogle TVAndroid TV (modelos antiguos)Serie X · OLED serie A

Problemas frecuentes

No se conecta al Wi-Fi (error 1002 o 2200)
Las aplicaciones se congelan o se cierran en Google TV
El televisor va lento o se queda en el logotipo al arrancar
El mando a distancia no responde
Sin sonido o cortes de audio por HDMI eARC

Preguntas frecuentes

¿Cómo reinicio un Sony BRAVIA sin desenchufarlo?+

Mantén pulsado el botón de encendido del mando durante unos 5 segundos hasta que aparezca un menú de energía en pantalla y elige Reiniciar. Esto reinicia el software del televisor sin tocar tus ajustes ni tus aplicaciones.

¿Qué significan los errores 1002 y 2200 en un televisor Sony?+

Ambos son errores de red: el televisor llegó hasta el router pero no consiguió salir a internet. Están documentados sobre todo en modelos BRAVIA antiguos sin Google TV. Las soluciones de Sony: reiniciar el router, actualizar su firmware, poner en el televisor un DNS público como 8.8.8.8 o probar con un cable Ethernet. Anota antes la configuración DNS actual para poder restaurarla si algo deja de funcionar.

¿Qué es un reinicio de alimentación en un televisor Sony y cuándo conviene hacerlo?+

Desenchufa el televisor de la corriente, pulsa una vez el botón de encendido del propio televisor, espera unos 2 minutos y vuelve a enchufarlo. Sony lo recomienda para bloqueos, bucles de arranque y aplicaciones que dejan de responder; no borra nada.