يوتيوب لا يعمل على تلفزيونك الذكي؟ إليك طريقة الإصلاح
عندما لا يفتح تطبيق يوتيوب، أو يتجمّد، أو يتعطل، أو يرفض التشغيل على تلفزيون ذكي، يكون السبب دائماً تقريباً جلسة تطبيق مُعطّلة، أو تطبيقاً أو برنامجاً قديماً، أو مشكلة في الشبكة، أو — في الأجهزة القديمة — تلفزيوناً لم يعد يوتيوب يدعمه. تتدرّج الحلول من إعادة تشغيل في 60 ثانية إلى إعادة تثبيت.
إجابة سريعة
معظم أعطال يوتيوب على التلفزيون تختفي بعد إعادة تشغيل الجهاز بالكامل وتحديث التطبيق — وهذا أيضاً أول ما توصي به صفحة استكشاف الأخطاء من Google نفسها.
- 1.افصل التلفزيون (أو جهاز البث) عن الكهرباء لمدة 60 ثانية، ثم أعِد توصيله وافتح يوتيوب من جديد.
- 2.إذا استمر العطل، حدّث تطبيق يوتيوب وبرنامج نظام التلفزيون — أو احذف التطبيق وأعِد تثبيته.
ماذا يعني ذلك
"يوتيوب لا يعمل" على التلفزيون يشمل مجموعة من الأعراض: التطبيق لا يفتح، أو يتوقف عند دائرة التحميل، أو يتعطل ويعود إلى الشاشة الرئيسية، أو يعرض شاشة سوداء، أو يفتح لكنه يرفض تشغيل أي محتوى.
خلف هذه الأعراض لا يوجد سوى أسباب قليلة حقيقية — جلسة تطبيق مُعطّلة، أو تطبيق أو برنامج تلفزيون قديم، أو مشكلة في الشبكة، أو انقطاع من جانب يوتيوب، أو (في الأجهزة القديمة) طراز تلفزيون لم يعد يوتيوب يدعمه. الحلول أدناه تتدرّج من أسرع تحديث إلى أعمق إعادة ضبط، لذا اتبعها من الأعلى إلى الأسفل.
الأسباب الشائعة
- جلسة تطبيق أو ذاكرة مؤقتة معطّلة. تلفت البيانات المؤقتة للتطبيق، فيتوقف عند التشغيل أو يتعطل أثناء الاستخدام. تصلحه إعادة التشغيل أو مسح الذاكرة المؤقتة.
- تطبيق يوتيوب قديم. تُوقف Google دعم الإصدارات القديمة مع الوقت؛ فإصدار قديم جداً قد يتوقف عن التحميل أو يعرض رسالة 'التحديث مطلوب'.
- برنامج تلفزيون قديم. تتضمن خطوات Google التحقق من تحديثات نظام الجهاز — فنظام تشغيل قديم قد يكسر التوافق مع إصدارات التطبيق الحالية.
- مشكلة في الشبكة أو DNS. التلفزيون متصل بشبكة Wi-Fi لكنه لا يصل إلى خوادم يوتيوب بثبات، فيتوقف التطبيق أو يخزّن مؤقتاً بلا نهاية أو يظهر خطأ.
- انقطاع خدمة يوتيوب. نادر لكنه وارد: عندما يتعطل يوتيوب نفسه، لا يفيد أي إجراء على التلفزيون حتى تعود الخدمة.
- طراز تلفزيون غير مدعوم. أنهت Google تطبيق يوتيوب على كثير من التلفزيونات الذكية القديمة (طُرز 2012 وما قبلها)؛ وعلى تلك الأجهزة يختفي التطبيق نهائياً.
قبل أن تبدأ
- افتح يوتيوب على هاتفك عبر شبكة Wi-Fi نفسها. إذا فشل هناك أيضاً، فالمشكلة في شبكتك أو في انقطاع من يوتيوب — ابدأ بالموجّه لا بالتلفزيون.
- افتح تطبيقاً آخر على التلفزيون (Netflix أو Prime Video…). إذا أساءت كل التطبيقات التصرف، فالمشكلة في اتصال التلفزيون أو نظامه، لا في يوتيوب.
- لاحظ ما إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث برنامج التلفزيون أو تحديث التطبيق — فذلك يشير مباشرة إلى مسار التحديث أدناه.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
أغلق تطبيق يوتيوب قسراً وأعِد فتحه
دون فقدان بيانات- 1اخرج إلى الشاشة الرئيسية للتلفزيون حتى لا يبقى التطبيق مُعلّقاً في الخلفية.
- 2إذا كانت منصتك تتيح خيار الإيقاف الإجباري، فاستخدمه: على Android TV/Google TV من الإعدادات → التطبيقات → YouTube → إيقاف إجباري؛ وعلى Fire TV من الإعدادات → التطبيقات → إدارة التطبيقات المثبتة → YouTube → إيقاف إجباري.
- 3أعِد فتح يوتيوب وجرّب تشغيل فيديو.
تبدأ إرشادات Google لأخطاء الفيديو من هنا: أغلق التطبيق وأعِد فتحه، ثم شغّل الفيديو مجدداً.
أعِد تشغيل التلفزيون أو جهاز البث
دون فقدان بيانات- 1افصل الجهاز عن مقبس الكهرباء — لا يكفي وضع الاستعداد بجهاز التحكم.
- 2انتظر 60 ثانية كاملة حتى ينطفئ تماماً.
- 3أعِد توصيله، وافتح يوتيوب، ثم جرّب مجدداً.
إعادة تشغيل الجهاز حل سريع، وأول ما توصي به Google.
أعِد تشغيل الموجّه
دون فقدان بيانات- 1افصل كبل طاقة الموجّه وانتظر 60 ثانية.
- 2أعِد توصيله وانتظر حتى تستقر المؤشرات.
- 3إذا كان التلفزيون بعيداً عن الموجّه، فقرّبه أو قلّل العوائق — فالإشارة الضعيفة وحدها قد توقف يوتيوب بينما تعمل تطبيقات أخف.
حدّث تطبيق يوتيوب
يتطلّب إعادة الإعداد- 1افتح متجر تطبيقات منصتك: Google Play على Android TV/Google TV، وAppstore على Fire TV، وSamsung Apps على Tizen، وLG Content Store على webOS.
- 2ابحث عن YouTube وثبّت أي تحديث معلّق.
- 3على Roku تتحدث القنوات تلقائياً — وعادةً ما تجلب إعادة تشغيل المشغّل أحدث إصدار.
تطلب Google صراحةً التأكد من أن التطبيق على أحدث إصدار قبل أي شيء آخر، لأن الإصدارات القديمة تفقد الدعم.
حدّث برنامج نظام التلفزيون
يتطلّب إعادة الإعداد- 1افتح قائمة تحديث التلفزيون — عادةً الإعدادات → الدعم → تحديث البرنامج (Samsung)، أو الإعدادات → عام → حول → التحقق من التحديثات (LG)، أو الإعدادات → النظام → تحديث البرنامج/النظام على المنصات الأخرى.
- 2ثبّت أي تحديث معلّق ودع التلفزيون يعيد التشغيل.
- 3افتح يوتيوب مجدداً.
امسح الذاكرة المؤقتة لتطبيق يوتيوب (والبيانات)
يتطلّب إعادة الإعداد- 1على Android TV/Google TV: الإعدادات → التطبيقات → YouTube → مسح ذاكرة التخزين المؤقت. وإذا استمرت المشكلة، امسح البيانات أيضاً.
- 2على Fire TV: الإعدادات → التطبيقات → إدارة التطبيقات المثبتة → YouTube → مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم مسح البيانات عند الحاجة.
- 3أعِد فتح التطبيق. بعد مسح البيانات ستحتاج إلى تسجيل الدخول مجدداً بحساب Google.
تختلف قوائم Samsung وLG: تتيح بعض طُرز Samsung أدوات تخزين لكل تطبيق ضمن الإعدادات → الدعم → العناية بالجهاز → إدارة التخزين؛ فإن لم يتوفر ذلك في جهازك، انتقل إلى خطوة إعادة التثبيت.
احذف تطبيق يوتيوب وأعِد تثبيته
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1أزِل تطبيق يوتيوب من التلفزيون أو جهاز البث.
- 2أعِد تشغيل الجهاز.
- 3أعِد تثبيت يوتيوب من متجر تطبيقات المنصة وسجّل الدخول مجدداً.
⚠ سيُسجَّل خروجك على هذا التلفزيون وتُعاد ضبط أي إعدادات داخل التطبيق — أما اشتراكاتك وسجلّك وقوائم التشغيل فمحفوظة في حساب Google. على بعض التلفزيونات يكون يوتيوب مثبّتاً مسبقاً ولا يمكن إزالته؛ فإن لم يوجد خيار الحذف، استخدم خطوة مسح الذاكرة/البيانات بدلاً منه.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- لا تجد خيار الإيقاف الإجباري أو مسح الذاكرة المؤقتة؟ توجد هذه القوائم على Android TV/Google TV وFire TV. أما على Samsung Tizen وLG webOS فأقرب البدائل إعادة تشغيل بارد (على كثير من الطُرز، اضغط مطولاً زر الطاقة في جهاز التحكم حتى يعيد التلفزيون التشغيل) وإعادة تثبيت التطبيق.
- إذا اختفى يوتيوب من متجر تطبيقات تلفزيونك تماماً، فقد يكون طرازك قد سقط من قائمة الأجهزة المدعومة من يوتيوب — راجع الأسئلة الشائعة والمصادر أدناه قبل إضاعة مزيد من الوقت في الحلول.
متى تتواصل مع الدعم
إذا استمر فشل يوتيوب بعد التحديثات ومسح الذاكرة وإعادة التثبيت — بينما تعمل كل التطبيقات الأخرى على التلفزيون — فصعّد المشكلة:
- تحقّق مما إذا كان طراز تلفزيونك لا يزال مدعوماً من تطبيق يوتيوب؛ تحتفظ Google بقائمة بطُرز الأجهزة المتوقفة.
- اتصل بدعم الشركة المصنّعة لتلفزيونك: توجّه Google نفسها مشكلات التطبيقات التي تخص طرازاً بعينه إلى الشركة المصنّعة.
- كحل دائم، يعيد جهاز بث رخيص (Chromecast with Google TV أو Fire TV Stick أو Roku) تطبيق يوتيوب حديثاً إلى تلفزيون غير مدعوم.
المصادر
- مصدر رسمي: مساعدة YouTube — استكشاف أخطاء فيديو YouTube وإصلاحها · 2026-07-12support.google.com
- مصدر رسمي: مساعدة YouTube — استكشاف مشكلات البث والفيديو وإصلاحها · 2026-07-12support.google.com
- مصدر رسمي: مساعدة YouTube — أين لا يمكنك المشاهدة: طُرز الأجهزة غير المدعومة · 2026-07-12support.google.com
الأسئلة الشائعة
لماذا اختفى يوتيوب من تلفزيوني الذكي القديم؟+
أنهت Google دعم تطبيق يوتيوب على كثير من التلفزيونات الذكية من 2012 وما قبلها، كما توقف دعم الإصدارات القديمة على أجهزة أخرى مع الوقت. إذا لم يعد طرازك مدعوماً، فلن يعود التطبيق — والحل العملي هو جهاز بث حديث.
هل يحذف مسح بيانات تطبيق يوتيوب اشتراكاتي أو قوائم التشغيل؟+
لا. الاشتراكات والسجلّ وقوائم التشغيل موجودة في حساب Google، لا على التلفزيون. مسح البيانات يسجّل خروج التلفزيون فقط — تسجّل الدخول مجدداً فتجد كل شيء موجوداً.
يوتيوب يعمل على هاتفي لكن لا يعمل على تلفزيوني — لماذا؟+
هذا يحصر المشكلة في جانب التلفزيون: إصدار يوتيوب على التلفزيون، أو برنامجه، أو اتصاله بالشبكة. حدّث التطبيق وبرنامج التلفزيون، وامسح الذاكرة المؤقتة للتطبيق، وأعِد التثبيت عند الحاجة.
هل أحتاج إلى إعادة ضبط المصنع للتلفزيون لإصلاح يوتيوب؟+
نادراً جداً. إعادة ضبط المصنع تمسح كل تطبيق وتسجيل دخول وإعداد، ولا معنى لها إلا حين تسيء كل التطبيقات التصرف — لا يوتيوب وحده. استنفد أولاً الحلول على مستوى التطبيق أعلاه.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.