Tivi Samsung báo Mode Not Supported: Cách khắc phục
"Mode Not Supported" xuất hiện khi thiết bị nối với Tivi Samsung qua HDMI gửi tín hiệu mà TV không hiển thị được. Danh sách cách khắc phục của Samsung gồm độ phân giải thiết bị xuất ra, quá trình 'bắt tay' HDMI, chiều dài cáp, tùy chọn độ phân giải tự động trên thiết bị, thử với một thiết bị thứ hai và cập nhật phần mềm TV.
Trả lời nhanh
Tivi Samsung báo "Mode Not Supported" khi thiết bị cắm vào qua HDMI đang gửi một độ phân giải mà TV không hiển thị được. Hãy bắt đầu bằng cách chuyển thiết bị đó sang độ phân giải TV hỗ trợ, rồi tắt và bật lại cả hai theo thứ tự Samsung hướng dẫn để chúng 'bắt tay' HDMI lại.
- 1.Trong phần cài đặt độ phân giải của thiết bị kết nối, chọn mức TV hỗ trợ: 480i/p, 720p, 1080i/p hoặc 2160p.
- 2.Tắt TV và thiết bị, bật TV, đợi khoảng 15 giây rồi bật thiết bị.
Ý nghĩa của lỗi
"Mode Not Supported" là cách TV báo rằng nó đang nhận tín hiệu ở cổng HDMI nhưng không hiển thị được. Hướng dẫn khắc phục của Samsung cho thông báo này bắt đầu từ một câu hỏi: thiết bị kết nối có đang xuất ra độ phân giải TV hỗ trợ không? Danh sách Samsung đưa ra gồm 480i/p (640 x 480), 720p (1280 x 720), 1080i/p (1920 x 1080) và 2160p (3840/4096 x 2160).
Thông báo này cũng có thể do quá trình 'bắt tay' HDMI giữa hai thiết bị không thành công, cáp HDMI quá dài, hoặc thiết bị đang để độ phân giải tự động. Để phân biệt lỗi do TV hay do thiết bị, Samsung đề nghị cắm một thiết bị HDMI thứ hai ở cùng độ phân giải: nếu thiết bị đó chạy được, TV không phải nguồn gốc vấn đề, mà có thể là tín hiệu từ thiết bị ban đầu.
Nguyên nhân thường gặp
- Thiết bị xuất độ phân giải không được hỗ trợ. Đầu thu, đầu phát hoặc máy chơi game đang gửi độ phân giải nằm ngoài danh sách TV chấp nhận (480i/p, 720p, 1080i/p, 2160p), nên TV không hiển thị được.
- Độ phân giải tự động trên thiết bị. Nhiều thiết bị có tùy chọn tự dò đầu ra tốt nhất cho nội dung. Samsung khuyên thay nó bằng một độ phân giải đầu ra cố định.
- 'Bắt tay' HDMI thất bại. TV và thiết bị thương lượng tín hiệu khi kết nối. Nếu quá trình này trục trặc, bước kiểm tra đầu tiên của Samsung là tắt bật lại cả hai theo một thứ tự nhất định.
- Cáp HDMI quá dài. Samsung lưu ý cáp HDMI dài đôi khi gây ra thông báo "Mode Not Supported" và đề xuất dùng cáp dài 6 feet (khoảng 1,8 m) trở xuống.
- Tín hiệu từ chính thiết bị đó. Nếu một thiết bị HDMI thứ hai chạy được trên TV ở cùng độ phân giải, nhiều khả năng vấn đề nằm ở tín hiệu của thiết bị ban đầu chứ không phải TV.
- Phần mềm TV đã cũ. Samsung đưa việc cập nhật phần mềm TV vào cách khắc phục, vì bản cập nhật bổ sung tính năng và sửa lỗi.
Trước khi bắt đầu
- Ghi lại thiết bị nào và cổng HDMI nào hiện thông báo, để biết cần đổi cài đặt trên thiết bị nào.
- Xem thông báo có chỉ xuất hiện với một thiết bị không. Nếu có sẵn thiết bị HDMI thứ hai, đó chính là cách Samsung dùng để kiểm tra TV có lỗi hay không.
- Xem chiều dài cáp HDMI. Cáp dài hơn 6 feet (khoảng 1,8 m) nên được thay trong lúc khắc phục.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Tắt bật TV và thiết bị theo thứ tự của Samsung
Không mất dữ liệu- 1Tắt TV và thiết bị ngoài.
- 2Bật TV và đợi khoảng 15 giây.
- 3Bật thiết bị ngoài và kiểm tra lại đầu vào.
Samsung mô tả đây là bước kiểm tra quá trình 'bắt tay' (handshake) HDMI giữa hai thiết bị, để xác nhận quá trình này diễn ra đúng.
Dùng cáp HDMI dài 6 feet trở xuống
Không mất dữ liệu- 1Thay cáp HDMI hiện tại bằng cáp dài 6 feet (khoảng 1,8 m) trở xuống.
- 2Nối cáp giữa đúng thiết bị và cổng HDMI cũ rồi thử lại.
- 3Nếu cách bố trí của bạn cần cáp dài hơn 12 feet (khoảng 3,7 m), hãy dùng cáp đạt chuẩn ISF.
Trong mục No Signal của cùng trang Samsung, Samsung nói thêm rằng 4K ở 120Hz cần cáp HDMI 2.1 và khuyên dùng cáp có chứng nhận, vì một số cáp HDMI 2.1 chất lượng thấp vẫn gây lỗi.
Thử thiết bị HDMI khác ở cùng độ phân giải
Không mất dữ liệu- 1Cắm một thiết bị HDMI khác vào TV, đặt ở cùng độ phân giải với thiết bị ban đầu.
- 2Nếu thiết bị thứ hai hiển thị bình thường, TV không phải nguồn gốc vấn đề; có thể là do tín hiệu từ thiết bị ban đầu.
- 3Nếu thiết bị thứ hai cũng báo như vậy, hãy chuyển sang bước cập nhật phần mềm TV bên dưới.
Đặt thiết bị về độ phân giải cố định được hỗ trợ
Cần thiết lập lại- 1Mở phần cài đặt độ phân giải (đầu ra video) trên thiết bị kết nối, không phải trên TV.
- 2Nếu thiết bị có tùy chọn tự dò đầu ra tốt nhất, hãy tắt nó.
- 3Chọn một độ phân giải cố định TV hỗ trợ: 480i/p, 720p, 1080i/p hoặc 2160p. Samsung khuyên chọn độ phân giải cao nhất mà cả thiết bị và TV của bạn đều hỗ trợ.
Cập nhật phần mềm TV
Cần thiết lập lại- 1Khi TV đã kết nối internet, vào Tất cả cài đặt → Hỗ trợ → Cập nhật Phần mềm → Cập nhật ngay.
- 2TV sẽ kiểm tra và tải bản cập nhật. Sau khi cài xong, TV tắt rồi khởi động lại.
- 3Khi TV bật lại, thử lại thiết bị HDMI.
TV không có internet? Trên máy tính, tìm model TV của bạn trên trang tải về của Samsung, tải tệp firmware mới nhất và giải nén vào một USB không chứa tệp hay thư mục nào khác. Cắm USB vào TV và chạy Tất cả cài đặt → Hỗ trợ → Cập nhật Phần mềm → Cập nhật ngay.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Menu độ phân giải thuộc về thiết bị kết nối (đầu thu, đầu phát hoặc máy chơi game), không phải TV, và tên gọi khác nhau tùy thiết bị. Hãy tìm trong phần cài đặt video, hiển thị hoặc độ phân giải của thiết bị.
- Nếu TV báo "Không có tín hiệu" (No Signal) thay vì "Mode Not Supported", TV hoàn toàn không nhận được hình ở cổng đó; xem hướng dẫn Tivi Samsung báo Không có tín hiệu trên HDMI của chúng tôi.
- Hướng dẫn khắc phục của Samsung cho thông báo này không có bước khôi phục cài đặt gốc TV. Các bước xoay quanh đầu ra của thiết bị, cáp, quá trình 'bắt tay' và phần mềm TV.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Nếu thông báo vẫn còn sau tất cả các bước trên, Samsung đề nghị bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ. Samsung có trò chuyện trực tuyến và hỗ trợ qua ứng dụng Samsung Members. Nếu thiết bị thứ hai chạy được ở cùng độ phân giải, nên liên hệ hãng sản xuất thiết bị ban đầu:
- Chuẩn bị sẵn số model TV (trang tải về của Samsung cũng hỏi số này khi bạn tìm firmware).
- Cho biết bạn đã thử những độ phân giải nào trên thiết bị và đã tắt tùy chọn độ phân giải tự động chưa.
- Nêu kết quả thử với thiết bị thứ hai và việc dùng cáp HDMI ngắn hơn có tạo ra khác biệt nào không.
- Cho biết phần mềm TV đã được cập nhật bản mới nhất chưa.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung (US): Tivi hoặc máy chiếu Samsung hiện thông báo lỗi (mục "Mode Not Supported") · www.samsung.com
Câu hỏi thường gặp
Vì sao Tivi Samsung của tôi báo Mode Not Supported?+
Vì thiết bị kết nối qua HDMI đang gửi tín hiệu mà TV không hiển thị được. Điều Samsung kiểm tra đầu tiên là độ phân giải: thiết bị phải xuất ra mức TV hỗ trợ (480i/p, 720p, 1080i/p hoặc 2160p). 'Bắt tay' HDMI thất bại, cáp dài hoặc độ phân giải tự động trên thiết bị cũng có thể gây ra thông báo này.
Samsung mode not supported: nên kiểm tra gì trước?+
Độ phân giải của thiết bị cắm vào TV. Đặt về 480i/p, 720p, 1080i/p hoặc 2160p, rồi tắt cả hai, bật TV, đợi khoảng 15 giây và bật thiết bị.
Tivi Samsung hỗ trợ những độ phân giải nào qua HDMI?+
Samsung liệt kê 480i/p (640 x 480), 720p (1280 x 720), 1080i/p (1920 x 1080) và 2160p (3840/4096 x 2160) trên trang khắc phục sự cố cho thông báo này.
Mode Not Supported có nghĩa là Tivi Samsung bị hỏng không?+
Không hẳn. Cách kiểm tra của Samsung là cắm một thiết bị HDMI khác ở cùng độ phân giải. Nếu TV chạy bình thường với thiết bị đó, TV không phải nguồn gốc vấn đề, mà có thể là tín hiệu từ thiết bị ban đầu.
Cáp HDMI dài có gây ra Mode Not Supported trên Tivi Samsung không?+
Có. Samsung cho biết cáp HDMI dài đôi khi gây ra thông báo này và đề xuất thử cáp dài 6 feet (khoảng 1,8 m) trở xuống. Nếu cần dài hơn 12 feet (khoảng 3,7 m), Samsung khuyên dùng cáp đạt chuẩn ISF.
Có nên để độ phân giải của thiết bị ở chế độ tự động?+
Với thông báo này, Samsung khuyên không nên. Hãy tắt tùy chọn tự chọn đầu ra tốt nhất trên thiết bị và đặt một độ phân giải cố định: mức cao nhất mà cả thiết bị và TV đều hỗ trợ.
Cập nhật phần mềm có sửa được Mode Not Supported không?+
Đây là một trong các bước Samsung liệt kê, vì bản cập nhật bổ sung tính năng và sửa lỗi. Vào Tất cả cài đặt → Hỗ trợ → Cập nhật Phần mềm → Cập nhật ngay, hoặc cập nhật bằng USB nếu TV không kết nối mạng.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.