TV Samsung Muncul Mode Not Supported: Cara Mengatasinya
"Mode Not Supported" muncul saat perangkat yang tersambung ke TV Samsung lewat HDMI mengirim sinyal yang tidak bisa ditampilkan TV. Daftar solusi dari Samsung mencakup resolusi yang dikirim perangkat, handshake HDMI, panjang kabel, opsi resolusi otomatis di perangkat, tes dengan perangkat kedua, dan pembaruan perangkat lunak TV.
Jawaban singkat
TV Samsung Anda menampilkan "Mode Not Supported" saat perangkat yang tercolok lewat HDMI mengirim resolusi yang tidak bisa ditampilkan TV. Mulailah dengan mengganti resolusi perangkat itu ke resolusi yang didukung TV, lalu matikan dan nyalakan keduanya dengan urutan dari Samsung supaya handshake HDMI diulang.
- 1.Di pengaturan resolusi perangkat yang tersambung, pilih resolusi yang didukung TV: 480i/p, 720p, 1080i/p, atau 2160p.
- 2.Matikan TV dan perangkatnya, nyalakan TV, tunggu sekitar 15 detik, lalu nyalakan perangkatnya.
Apa artinya
"Mode Not Supported" adalah cara TV memberi tahu bahwa ada sinyal yang masuk di input HDMI, tetapi TV tidak bisa menampilkannya. Pemecahan masalah Samsung untuk pesan ini dimulai dari satu pertanyaan: apakah perangkat yang tersambung mengirim resolusi yang didukung TV? Daftar dari Samsung: 480i/p (640 x 480), 720p (1280 x 720), 1080i/p (1920 x 1080), dan 2160p (3840/4096 x 2160).
Pesan yang sama juga bisa muncul karena handshake HDMI yang gagal antara kedua perangkat, kabel HDMI yang panjang, atau perangkat yang dibiarkan memakai resolusi otomatis. Cara Samsung membedakan kerusakan TV dari kerusakan perangkat adalah menyambungkan perangkat HDMI kedua dengan resolusi yang sama: kalau perangkat itu berfungsi, sumber masalahnya bukan TV, dan bisa jadi sinyal dari perangkat aslinya.
Penyebab umum
- Perangkat mengirim resolusi yang tidak didukung. Boks, pemutar, atau konsol mengirim resolusi di luar daftar yang diterima TV (480i/p, 720p, 1080i/p, 2160p), jadi TV tidak bisa menampilkannya.
- Resolusi otomatis di perangkat. Banyak perangkat punya opsi resolusi yang mendeteksi output terbaik untuk konten secara otomatis. Samsung menyarankan menggantinya dengan resolusi output yang tetap.
- Handshake HDMI gagal. TV dan perangkat menegosiasikan sinyal saat tersambung. Kalau negosiasi itu gagal, tes pertama dari Samsung adalah mematikan dan menyalakan keduanya dengan urutan tertentu.
- Kabel HDMI terlalu panjang. Samsung mencatat kabel HDMI yang panjang kadang bisa memunculkan pesan "Mode Not Supported" dan menyarankan kabel 6 kaki (sekitar 1,8 m) atau lebih pendek.
- Sinyal dari perangkat tertentu. Kalau perangkat HDMI kedua berfungsi di TV dengan resolusi yang sama, kemungkinan besar masalahnya ada di sinyal perangkat aslinya, bukan di TV.
- Perangkat lunak TV versi lama. Samsung memasukkan pembaruan perangkat lunak TV ke dalam solusinya, karena pembaruan menambah fitur dan memperbaiki bug.
Sebelum Anda mulai
- Catat perangkat dan input HDMI mana yang menampilkan pesan ini, supaya Anda tahu pengaturan perangkat mana yang perlu diubah.
- Cek apakah pesan hanya muncul dengan satu perangkat. Kalau ada perangkat HDMI kedua, itulah tes dari Samsung sendiri untuk mengetahui apakah TV-nya yang bermasalah.
- Lihat panjang kabel HDMI. Kabel yang lebih dari 6 kaki (sekitar 1,8 m) layak diganti selama pemecahan masalah.
Solusi, dari yang paling aman hingga opsi terakhir
Matikan dan nyalakan TV dan perangkat dengan urutan dari Samsung
Tanpa kehilangan data- 1Matikan TV dan perangkat eksternal.
- 2Nyalakan TV dan tunggu sekitar 15 detik.
- 3Nyalakan perangkat eksternal dan periksa lagi input-nya.
Samsung menyebut langkah ini sebagai tes "handshake" HDMI antara kedua perangkat, untuk memeriksa apakah prosesnya berjalan dengan benar.
Pakai kabel HDMI sepanjang 6 kaki atau kurang
Tanpa kehilangan data- 1Ganti kabel HDMI yang sekarang dengan kabel sepanjang 6 kaki (sekitar 1,8 m) atau kurang.
- 2Sambungkan di antara perangkat dan input HDMI yang sama, lalu coba lagi.
- 3Kalau susunan perangkat Anda butuh kabel lebih dari 12 kaki (sekitar 3,7 m), pakai kabel berperingkat ISF.
Di bagian No Signal pada halaman Samsung yang sama, Samsung menambahkan bahwa 4K di 120Hz memerlukan kabel HDMI 2.1 dan menyarankan kabel bersertifikat, karena sebagian kabel HDMI 2.1 berkualitas rendah tetap menimbulkan masalah.
Uji perangkat HDMI lain dengan resolusi yang sama
Tanpa kehilangan data- 1Sambungkan perangkat HDMI lain ke TV, dengan resolusi yang sama seperti perangkat aslinya.
- 2Kalau perangkat kedua tampil normal, sumber masalahnya bukan TV; bisa jadi sinyal dari perangkat aslinya.
- 3Kalau perangkat kedua menampilkan pesan yang sama, lanjutkan ke pembaruan perangkat lunak TV di bawah.
Atur perangkat ke resolusi output tetap yang didukung
Perlu pengaturan ulang- 1Buka pengaturan resolusi (output video) di perangkat yang tersambung, bukan di TV.
- 2Kalau perangkat punya opsi yang mendeteksi output terbaik secara otomatis, matikan opsi itu.
- 3Pilih resolusi tetap yang didukung TV: 480i/p, 720p, 1080i/p, atau 2160p. Samsung menyarankan resolusi tertinggi yang didukung oleh perangkat dan TV Anda.
Perbarui perangkat lunak TV
Perlu pengaturan ulang- 1Dengan TV tersambung ke internet, buka Semua Pengaturan → Dukungan → Pembaruan Perangkat Lunak → Perbarui Sekarang.
- 2TV memeriksa pembaruan dan mengunduhnya. Setelah terpasang, TV mati lalu menyala kembali.
- 3Uji lagi perangkat HDMI setelah TV menyala.
TV tidak tersambung ke internet? Di PC, cari model TV Anda di halaman unduhan Samsung, unduh file firmware terbaru, dan ekstrak ke flashdisk USB yang tidak berisi file atau folder lain. Colokkan flashdisk ke TV dan jalankan Semua Pengaturan → Dukungan → Pembaruan Perangkat Lunak → Perbarui Sekarang.
Jika menu tidak cocok dengan TV Anda
- Menu resolusi ada di perangkat yang tersambung (boks, pemutar, atau konsol), bukan di TV, dan namanya berbeda-beda di tiap perangkat. Cari pengaturan video, tampilan, atau resolusi di perangkat itu.
- Kalau TV menampilkan "No Signal", bukan "Mode Not Supported", berarti TV sama sekali tidak menerima gambar di input itu; lihat panduan kami TV Samsung Muncul No Signal di HDMI.
- Pemecahan masalah Samsung untuk pesan ini tidak mencakup reset pabrik TV. Langkah-langkahnya mencakup output perangkat, kabel, handshake, dan perangkat lunak TV.
Kapan harus menghubungi dukungan
Kalau pesan masih muncul setelah semua langkah di atas, Samsung meminta Anda menghubungi layanan dukungannya. Samsung menyediakan chat online dan dukungan lewat aplikasi Samsung Members. Kalau perangkat kedua berfungsi dengan resolusi yang sama, lebih tepat menghubungi produsen perangkat aslinya:
- Siapkan nomor model TV Anda (halaman unduhan Samsung juga memintanya saat Anda mencari firmware).
- Sebutkan resolusi apa saja yang sudah dicoba di perangkat dan apakah opsi resolusi otomatisnya sudah dimatikan.
- Sampaikan hasil tes perangkat kedua dan apakah kabel HDMI yang lebih pendek membawa perubahan.
- Sebutkan apakah perangkat lunak TV sudah versi terbaru.
Sumber
- Sumber resmi: Samsung Support (AS): TV atau proyektor Samsung menampilkan pesan error (bagian "Mode Not Supported") · www.samsung.com
Pertanyaan yang sering diajukan
Kenapa TV Samsung saya muncul Mode Not Supported?+
Karena perangkat yang tersambung lewat HDMI mengirim sinyal yang tidak bisa ditampilkan TV. Pemeriksaan pertama Samsung adalah resolusi: perangkat harus mengirim resolusi yang didukung TV (480i/p, 720p, 1080i/p, atau 2160p). Handshake HDMI yang gagal, kabel yang panjang, atau resolusi otomatis di perangkat juga bisa memicunya.
Samsung mode not supported: apa yang dicek lebih dulu?+
Resolusi perangkat yang tercolok ke TV. Atur ke 480i/p, 720p, 1080i/p, atau 2160p, lalu matikan keduanya, nyalakan TV, tunggu sekitar 15 detik, dan nyalakan perangkatnya.
Resolusi apa saja yang didukung TV Samsung lewat HDMI?+
Samsung mencantumkan 480i/p (640 x 480), 720p (1280 x 720), 1080i/p (1920 x 1080), dan 2160p (3840/4096 x 2160) di halaman pemecahan masalah untuk pesan ini.
Apakah Mode Not Supported berarti TV Samsung saya rusak?+
Belum tentu. Tes dari Samsung adalah menyambungkan perangkat HDMI lain dengan resolusi yang sama. Kalau TV berfungsi dengan perangkat itu, sumber masalahnya bukan TV, dan bisa jadi sinyal dari perangkat aslinya.
Apakah kabel HDMI yang panjang bisa menyebabkan Mode Not Supported di TV Samsung?+
Bisa. Samsung menyebut kabel HDMI yang panjang kadang memunculkan pesan ini dan menyarankan mencoba kabel 6 kaki (sekitar 1,8 m) atau lebih pendek. Kalau Anda butuh lebih dari 12 kaki (sekitar 3,7 m), Samsung menyarankan kabel berperingkat ISF.
Perlukah resolusi perangkat dibiarkan otomatis?+
Untuk pesan ini, Samsung menyarankan tidak. Matikan opsi di perangkat yang memilih output terbaik secara otomatis dan atur resolusi tetap: resolusi tertinggi yang didukung perangkat dan TV.
Apakah pembaruan perangkat lunak bisa mengatasi Mode Not Supported?+
Itu salah satu langkah yang dicantumkan Samsung, karena pembaruan menambah fitur dan memperbaiki bug. Buka Semua Pengaturan → Dukungan → Pembaruan Perangkat Lunak → Perbarui Sekarang, atau perbarui lewat flashdisk USB kalau TV tidak online.
Panduan terkait
Masih belum teratasi?
Coba diagnosis terpandu untuk gejala Anda, atau jelajahi masalah per kategori.