Erro tvq-pb-101 (E100) da Netflix: o que significa e como resolver
O erro tvq-pb-101, que às vezes aparece como tvq-pb-101 (E100) ou tvq-pb-101 (2.10.0), surge quando um problema com os dados salvos na sua TV ou no seu aparelho de streaming impede a Netflix de reproduzir o conteúdo. A Netflix publica passos diferentes para cada tipo de aparelho.
Resposta rápida
O erro tvq-pb-101 da Netflix significa que um problema com os dados salvos no seu aparelho está impedindo a reprodução. A solução depende do aparelho: abra o artigo da Central de Ajuda da Netflix sobre o código e siga os passos do seu tipo de aparelho. Se o código tiver caracteres extras entre parênteses, como E100, pesquise primeiro esse código exato.
- 1.Confira o código completo na tela. Se ele tiver números ou letras entre parênteses, como tvq-pb-101 (E100), pesquise esse código exato na Central de Ajuda da Netflix.
- 2.Abra o artigo da Netflix correspondente e siga os passos indicados para o seu tipo de aparelho (smart TV, player de streaming, decodificador, Roku e outros).
O que significa
A Netflix mostra tvq-pb-101 quando um problema com os dados salvos no seu aparelho impede a reprodução. O código pode vir com caracteres extras entre parênteses: a Netflix documenta tvq-pb-101 (E100) e tvq-pb-101 (2.10.0), que aparecem com a mensagem "This title is not available to watch instantly. Please try another title." (o título não pode ser assistido agora e a mensagem pede que você tente outro).
Como a causa está nos dados salvos no aparelho, a solução da Netflix muda conforme o aparelho. O artigo sobre tvq-pb-101 tem passos separados para smart TVs, players de streaming, decodificadores, Roku, Xbox 360 e todos os outros aparelhos. O artigo sobre E100 tem passos para TVs e aparelhos de streaming para TV, Android TV e TV boxes Android, receptores de TV a cabo e o Google Nexus Player.
Causas comuns
- Um problema com os dados salvos no seu aparelho. É a causa que a Netflix aponta nos dois artigos sobre o código: algo nos dados que a sua TV ou o seu aparelho de streaming guarda para a Netflix trava a reprodução.
- Uma variante mais específica do código. Se o código tiver números ou letras extras entre parênteses, a Netflix avisa que pode existir um artigo separado na Central de Ajuda com passos para esse código exato, então a solução geral talvez não seja a que você precisa.
Antes de começar
- Leia o código inteiro na tela de erro, incluindo o que estiver entre parênteses ( ), e anote.
- Repare na mensagem exata. Com tvq-pb-101 (E100) e (2.10.0), a Netflix mostra "This title is not available to watch instantly. Please try another title."
- Descubra em qual tipo de aparelho da Netflix o seu se encaixa: smart TV, player de streaming, decodificador ou receptor de TV a cabo, Roku, Xbox 360, Android TV ou TV box Android, ou Google Nexus Player.
Soluções, da mais segura ao último recurso
Pesquise o código exato que aparece na tela
Sem perda de dados- 1Olhe a tela de erro e veja se o código tem números ou letras extras entre parênteses, por exemplo tvq-pb-101 (E100).
- 2Se tiver, pesquise esse código exato na Central de Ajuda da Netflix, em help.netflix.com.
- 3Se a Netflix tiver um artigo para esse código exato, siga os passos para o seu aparelho.
O artigo da Netflix sobre tvq-pb-101 começa com essa verificação, porque um artigo específico pode trazer passos que resolvem a sua variante exata.
Tente outro título
Sem perda de dados- 1Saia do título que mostrou o erro.
- 2Comece outro título, como pede a mensagem na tela.
- 3Se outros títulos também falharem, passe para os passos da Netflix para o seu aparelho.
A Netflix associa a mensagem "This title is not available to watch instantly. Please try another title." a tvq-pb-101 (E100) e tvq-pb-101 (2.10.0).
Siga os passos da Netflix para o seu aparelho
Requer reconfigurar- 1Abra o artigo da Central de Ajuda da Netflix sobre tvq-pb-101, ou o de tvq-pb-101 (E100) se esse for o código que aparece para você.
- 2Escolha o seu aparelho. O artigo sobre tvq-pb-101 lista "Smart TV", "Streaming media player", "Set-top box", "Roku", "Xbox 360" e "All other devices". O artigo sobre E100 lista "TV or TV streaming device", "Android TV or Android streaming box", "Cable box" e "Google Nexus Player".
- 3Faça os passos na ordem indicada pela Netflix e tente reproduzir o título de novo.
Esses passos mexem nos dados salvos no seu aparelho, que é a causa apontada pela Netflix. O que cada passo altera depende do aparelho, então leia antes de fazer.
Se um menu não corresponder à sua TV
- Seu aparelho não está na lista da Netflix? Use a opção "All other devices" do artigo sobre tvq-pb-101.
- O código na sua tela tem outros caracteres entre parênteses, como 5.2.5 ou 8.1? Pesquise esse código exato na Central de Ajuda da Netflix, como a Netflix recomenda para qualquer código com caracteres extras entre parênteses.
- Aparece outro código, como tvq-st-103 ou UI-113? Veja o nosso guia sobre esse código, porque cada um tem a sua própria solução.
Quando contatar o suporte
Se os passos para o seu aparelho não resolveram, a Central de Ajuda da Netflix tem o link "Contact Us" na seção "Need more help?". Tenha em mãos:
- O código completo exatamente como aparece na tela, incluindo o que estiver entre parênteses.
- O seu tipo de aparelho, com os nomes da lista da Netflix (por exemplo "Smart TV", "Roku" ou "Cable box").
- Quais passos do artigo da Netflix você já fez.
- Se o erro aparece em um só título ou em todos os que você tenta.
Fontes
- Fonte oficial: Central de Ajuda da Netflix: Erro tvq-pb-101 da Netflix · help.netflix.com
- Fonte oficial: Central de Ajuda da Netflix: Erro tvq-pb-101 (E100) da Netflix · help.netflix.com
Perguntas frequentes
O que é o código de erro tvq-pb-101 da Netflix?+
É o código que a Netflix mostra quando um problema com os dados salvos no seu aparelho impede a reprodução. A solução depende do aparelho: o artigo da Central de Ajuda da Netflix tem passos separados para smart TVs, players de streaming, decodificadores, Roku, Xbox 360 e todos os outros aparelhos.
Erro E100 da Netflix: o que significa?+
A Netflix documenta o E100 como uma variante que aparece como tvq-pb-101 (E100), junto com a mensagem "This title is not available to watch instantly. Please try another title." A Netflix atribui a ele a mesma causa, um problema com os dados salvos no seu aparelho, e tem um artigo separado com passos para TVs e aparelhos de streaming para TV, Android TV e TV boxes Android, receptores de TV a cabo e o Google Nexus Player.
E o erro tvq-pb-101 (5.2.5) ou tvq-pb-101 (8.1) da Netflix?+
Para qualquer código tvq-pb-101 com números ou letras extras entre parênteses, a Netflix orienta pesquisar esse código exato na Central de Ajuda, porque pode existir um artigo com passos para essa variante específica. Confira isso primeiro. Se não houver um artigo próprio, use os passos gerais de tvq-pb-101 para o seu aparelho.
Por que a Netflix diz "This title is not available to watch instantly"?+
A Netflix associa essa mensagem a tvq-pb-101 (E100) e tvq-pb-101 (2.10.0). Ela atribui o erro a um problema com os dados salvos no seu aparelho, então tente outro título, como a mensagem pede, e, se o erro continuar voltando, siga os passos para o seu aparelho no artigo da Netflix.
O erro tvq-pb-101 é um problema da minha TV?+
A Netflix descreve a causa como um problema com os dados salvos no seu aparelho que impede a reprodução. Os artigos dela não falam em defeito de hardware; a solução são os passos que a Netflix lista para o seu tipo de aparelho.
Onde conseguir ajuda se o tvq-pb-101 continuar voltando?+
Os dois artigos da Netflix têm o link "Contact Us" na seção "Need more help?". Antes de falar com a Netflix, tenha em mãos o código completo (com o que estiver entre parênteses), o seu tipo de aparelho e os passos que você já tentou.
Guias relacionados
Ainda não resolveu?
Tente o diagnóstico guiado para o seu sintoma ou navegue pelos problemas por categoria.