Code d'erreur Roku 016 : corriger la coupure Wi-Fi
L'erreur 016 signifie que votre Roku a brièvement perdu sa connexion au réseau Wi-Fi — Roku la classe parmi les problèmes de signal faible, c'est donc la liaison sans fil qui flanche, pas un appareil en panne.
Réponse rapide
L'erreur 016 correspond à une connexion Wi-Fi perdue. Dans la plupart des cas, redémarrer le Roku et le rapprocher du routeur relance la lecture.
- 1.Redémarrez le Roku : Paramètres → Système → Alimentation → Redémarrage du système (ou débranchez-le du secteur pendant 30 secondes).
- 2.Rapprochez le Roku du routeur, ou dégagez les obstacles entre les deux, puis relancez la lecture.
Ce que cela signifie
L'erreur 016 apparaît quand votre Roku perd la connexion à votre réseau Wi-Fi, souvent en pleine lecture. Roku la range parmi les problèmes de signal faible : le maillon fragile, c'est donc la liaison entre le lecteur et votre routeur, pas le Roku lui-même.
Comme le défaut vient de la connexion sans fil — distance, force du signal ou interférences —, la solution consiste à renforcer ou à rafraîchir cette liaison, pas à remplacer l'appareil.
Causes courantes
- Roku trop éloigné du routeur. Plus la distance est grande, plus le signal qui atteint le Roku s'affaiblit — et un signal faible lâche en pleine lecture, ce qui déclenche l'erreur 016.
- Signal Wi-Fi faible ou instable. Même à courte distance, un réseau saturé ou fluctuant ne parvient pas à maintenir la connexion assez longtemps pour lire un flux.
- Interférences dues aux murs ou aux appareils. Murs épais, meubles métalliques, micro-ondes et téléphones sans fil sur la bande 2,4 GHz dégradent tous le signal en route vers le Roku.
- Le routeur a besoin d'un redémarrage. Un routeur allumé depuis des semaines peut se mettre à déconnecter ses appareils tant qu'on ne l'a pas éteint puis rallumé.
Avant de commencer
- Vérifiez la force du signal du Roku : Paramètres → Réseau → À propos affiche la qualité de la connexion (Excellente / Bonne / Faible).
- Testez un autre appareil (téléphone, ordinateur portable) à côté du téléviseur — s'il est lui aussi lent ou instable, le problème vient de votre Wi-Fi, pas du Roku.
- Notez si l'erreur 016 n'apparaît qu'en cours de lecture ou dès le démarrage — des coupures constantes pointent vers le routeur ou le fournisseur d'accès.
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Redémarrer le Roku
Aucune perte de données- 1Allez dans Paramètres → Système → Alimentation → Redémarrage du système et confirmez (sur les lecteurs sans menu Alimentation, passez par Paramètres → Système → Redémarrage du système).
- 2Si la télécommande ne répond pas, débranchez le Roku du secteur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.
- 3Attendez qu'il ait entièrement démarré, puis relancez la lecture.
Un redémarrage efface l'état réseau temporaire du Roku et rétablit la connexion Wi-Fi de zéro — c'est l'étape qui résout l'erreur 016 le plus souvent.
Redémarrer votre routeur
Aucune perte de données- 1Débranchez le cordon d'alimentation du routeur.
- 2Patientez 60 secondes pour qu'il se réinitialise complètement.
- 3Rebranchez-le, attendez que tous les voyants se stabilisent, puis réessayez sur le Roku.
Si plusieurs appareils se déconnectent en même temps, c'est en général le routeur — et non le Roku — qui est en cause.
Rapprocher le Roku et réduire les interférences
Aucune perte de données- 1Réduisez la distance entre le Roku et le routeur, ou retirez les obstacles (murs, meubles, métal) sur le trajet entre les deux.
- 2Sur un Streaming Stick caché derrière le téléviseur, utilisez le câble rallonge HDMI fourni pour éloigner la clé du châssis métallique.
- 3Revérifiez la qualité de la connexion dans Paramètres → Réseau → À propos — visez Bonne ou Excellente.
Roku classe officiellement l'erreur 016 parmi les problèmes de signal faible : améliorer le signal est donc la solution la plus efficace.
Se reconnecter au Wi-Fi et essayer l'autre bande
Reconfiguration nécessaire- 1Allez dans Paramètres → Réseau → Configurer la connexion → Sans fil.
- 2Sélectionnez votre réseau et saisissez à nouveau le mot de passe Wi-Fi.
- 3Sur un routeur bi-bande, choisissez la bande 5 GHz quand le Roku est proche du routeur, ou la bande 2,4 GHz quand il est plus loin (la 2,4 GHz traverse mieux les murs).
Forcer une connexion neuve efface une session Wi-Fi périmée ou à moitié coupée et vous permet de choisir la bande qui atteint le mieux le Roku.
Changer le DNS de votre routeur pour 8.8.8.8
Reconfiguration nécessaire- 1Ouvrez la page d'administration de votre routeur dans un navigateur (en général 192.168.1.1 ou 192.168.0.1).
- 2Trouvez les paramètres DNS et réglez le DNS principal sur 8.8.8.8 et le secondaire sur 8.8.4.4 (Google DNS).
- 3Enregistrez, redémarrez le routeur, puis redémarrez le Roku.
Le Roku n'a pas de champ DNS manuel, le DNS se change donc au niveau du routeur. Cela aide quand le DNS de votre fournisseur d'accès est peu fiable. Tant que vous y êtes, vérifiez que le Roku est à jour : Paramètres → Système → Mise à jour du système → Vérifier maintenant.
8.8.8.8Réinitialiser le Roku aux réglages d'usine (dernier recours)
Supprime applications et paramètres- 1Uniquement si toutes les étapes ci-dessus ont échoué et que les autres appareils lisent sans problème sur le même Wi-Fi.
- 2Allez dans Paramètres → Système → Paramètres système avancés → Réinitialisation d'usine → Tout réinitialiser aux valeurs d'usine.
- 3Saisissez le code affiché à l'écran, puis reconfigurez le Roku et reconnectez-le au Wi-Fi.
⚠ Une réinitialisation d'usine efface toutes les chaînes installées, les identifiants et les préférences, et dissocie l'appareil de votre compte. Essayez tout le reste d'abord.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Les libellés des menus varient légèrement selon l'appareil : les téléviseurs Roku utilisent Paramètres → Système → Alimentation → Redémarrage du système, tandis que certains lecteurs de streaming affichent Paramètres → Système → Redémarrage du système, sans menu Alimentation distinct.
- Sur les anciennes versions de Roku OS, le menu réseau peut indiquer « Configurer une nouvelle connexion » au lieu de « Configurer la connexion » — les deux se trouvent sous Paramètres → Réseau.
Quand contacter l'assistance
Contactez l'assistance Roku si l'erreur 016 revient sans cesse alors que vous avez confirmé un signal fort et que les autres appareils lisent sans problème sur le même Wi-Fi :
- Ayez sous la main votre modèle de Roku et votre version de Roku OS (Paramètres → Système → À propos).
- Notez la qualité du signal indiquée sous Paramètres → Réseau → À propos (Faible / Bonne / Excellente).
- Mentionnez les étapes déjà essayées, en particulier le rapprochement de l'appareil et le redémarrage du routeur.
Sources
- Source officielle: Assistance Roku — Résoudre les problèmes de Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com
Questions fréquentes
L'erreur 016 signifie-t-elle que mon Roku est en panne ?+
Non. L'erreur 016 est une connexion Wi-Fi perdue que Roku classe parmi les problèmes de signal faible. Elle se corrige côté réseau — en redémarrant l'appareil, en relançant le routeur ou en améliorant le signal — et non en remplaçant le Roku.
Pourquoi rapprocher le Roku du routeur aide-t-il ?+
Roku classe officiellement l'erreur 016 parmi les problèmes de signal faible. Plus l'appareil est loin du routeur — et plus il y a de murs ou de métal entre les deux —, plus le signal est faible, ce qui provoque une coupure en pleine lecture. Réduire cette distance rétablit une connexion stable.
Me reconnecter au Wi-Fi va-t-il supprimer mes chaînes ou mon compte ?+
Non. Se reconnecter sous Paramètres → Réseau ne fait que rafraîchir la connexion sans fil. Vos chaînes installées et votre compte Roku restent intacts. Seule une réinitialisation d'usine complète les supprime.
Toujours pas résolu ?
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