رمز خطأ Roku 016: كيفية إصلاح انقطاع Wi-Fi
الخطأ 016 يعني أن جهاز Roku فقد لوهلة اتصاله بشبكة Wi-Fi — تصنّفه Roku ضمن مشاكل ضعف الإشارة، أي أن العطل في الرابط اللاسلكي وليس في جهاز معطوب.
إجابة سريعة
الخطأ 016 هو فقدان اتصال Wi-Fi. غالبًا ما تؤدي إعادة تشغيل جهاز Roku وتقريبه من الراوتر إلى استعادة البث.
- 1.أعد تشغيل جهاز Roku: الإعدادات ← النظام ← الطاقة ← إعادة تشغيل النظام (أو افصله عن الكهرباء لمدة 30 ثانية).
- 2.قرّب جهاز Roku من الراوتر، أو أزِل العوائق بينهما، ثم حاول البث مرة أخرى.
ماذا يعني ذلك
يظهر الخطأ 016 عندما يفقد جهاز Roku اتصاله بشبكة Wi-Fi، غالبًا في منتصف البث. تصنّف Roku هذا الخطأ ضمن مشاكل ضعف الإشارة، أي أن الحلقة الأضعف هي الرابط بين الجهاز والراوتر — وليست جهاز Roku نفسه.
وبما أن العطل في الاتصال اللاسلكي — المسافة أو قوة الإشارة أو التشويش — فإن الحل يكمن في تقوية هذا الرابط أو تحديثه، لا في استبدال الجهاز.
الأسباب الشائعة
- جهاز Roku بعيد جدًا عن الراوتر. كلما زادت المسافة، ضعفت الإشارة الواصلة إلى جهاز Roku — والإشارة الضعيفة تنقطع في منتصف البث فتُطلق الخطأ 016.
- إشارة Wi-Fi ضعيفة أو غير مستقرة. حتى على مسافة قصيرة، لا تستطيع الشبكة المزدحمة أو المتذبذبة الحفاظ على الاتصال حيًّا مدة كافية للبث.
- تشويش من الجدران أو الأجهزة. الجدران السميكة والأثاث المعدني وأفران الميكروويف والهواتف اللاسلكية على نطاق 2.4 غيغاهرتز، كلها تُضعف الإشارة في طريقها إلى جهاز Roku.
- الراوتر بحاجة إلى إعادة تشغيل. الراوتر الذي يعمل منذ أسابيع قد يبدأ بفصل الأجهزة المتصلة به حتى تُعيد تشغيله بفصل الكهرباء.
قبل أن تبدأ
- تحقّق من قوة إشارة جهاز Roku: Settings ← Network ← About يعرض جودة الاتصال (Excellent / Good / Poor).
- جرّب جهازًا آخر (هاتف أو حاسوب محمول) بجوار التلفزيون — إذا كان بطيئًا أو ينقطع هو أيضًا، فالمشكلة في شبكة Wi-Fi وليست في جهاز Roku.
- لاحظ ما إذا كان الخطأ 016 يظهر أثناء البث فقط أم عند بدء التشغيل مباشرة — الأعطال المتكررة تشير إلى الراوتر أو مزوّد الخدمة.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
أعد تشغيل جهاز Roku
دون فقدان بيانات- 1اذهب إلى الإعدادات ← النظام ← الطاقة ← إعادة تشغيل النظام وأكّد (في الأجهزة التي لا تحتوي على قائمة الطاقة، استخدم الإعدادات ← النظام ← إعادة تشغيل النظام).
- 2إذا لم يستجب جهاز التحكم، افصل جهاز Roku عن الكهرباء لمدة 30 ثانية، ثم أعِد توصيله.
- 3انتظر حتى يُقلع بالكامل ثم حاول البث مرة أخرى.
تُنظّف إعادة التشغيل حالة الشبكة المؤقتة في جهاز Roku وتعيد الاتصال بشبكة Wi-Fi من جديد — وهي تحل الخطأ 016 أكثر من أي خطوة أخرى.
أعد تشغيل الراوتر
دون فقدان بيانات- 1افصل سلك الكهرباء عن الراوتر.
- 2انتظر 60 ثانية حتى يُعاد ضبطه بالكامل.
- 3أعِد توصيله، وانتظر حتى تستقر جميع الأضواء، ثم أعد المحاولة على جهاز Roku.
إذا انقطعت عدة أجهزة في الوقت نفسه، فإن الراوتر — لا جهاز Roku — هو السبب عادةً.
قرّب جهاز Roku وقلّل التشويش
دون فقدان بيانات- 1قلّل المسافة بين جهاز Roku والراوتر، أو أزِل العوائق (جدران، خزائن، معادن) الموجودة في الخط الفاصل بينهما.
- 2إذا كان Streaming Stick مخفيًا خلف التلفزيون، فاستخدم كابل تمديد HDMI المرفق لإبعاد العصا عن الهيكل المعدني.
- 3أعِد فحص جودة الاتصال من الإعدادات ← الشبكة ← حول — واستهدف Good أو Excellent.
تصنّف Roku رسميًا الخطأ 016 كمشكلة ضعف إشارة، لذا فإن تحسين الإشارة يعالج سبب المشكلة مباشرة.
أعد الاتصال بـ Wi-Fi وجرّب النطاق الآخر
يتطلّب إعادة الإعداد- 1اذهب إلى الإعدادات ← الشبكة ← إعداد الاتصال ← لاسلكي.
- 2اختر شبكتك وأعِد إدخال كلمة مرور Wi-Fi.
- 3في الراوتر ثنائي النطاق، اختر نطاق 5 غيغاهرتز عندما يكون جهاز Roku قريبًا من الراوتر، أو نطاق 2.4 غيغاهرتز عندما يكون بعيدًا (نطاق 2.4 غيغاهرتز يخترق الجدران بشكل أفضل).
يؤدي فرض اتصال جديد إلى مسح جلسة Wi-Fi القديمة أو المنقطعة جزئيًا، ويتيح لك اختيار النطاق الذي يصل إلى جهاز Roku بأفضل شكل.
غيّر DNS الراوتر إلى 8.8.8.8
يتطلّب إعادة الإعداد- 1افتح صفحة إدارة الراوتر في المتصفح (عادةً 192.168.1.1 أو 192.168.0.1).
- 2ابحث عن إعدادات DNS واضبط DNS الأساسي على 8.8.8.8 والثانوي على 8.8.4.4 (Google DNS).
- 3احفظ، وأعد تشغيل الراوتر، ثم أعد تشغيل جهاز Roku.
لا يحتوي جهاز Roku على حقل DNS يدوي خاص به، لذا يُغيَّر DNS من الراوتر. يفيد هذا عندما يكون DNS الخاص بمزوّد خدمتك غير موثوق. وبما أنك هنا، تأكد من أن جهاز Roku محدّث: Settings ← System ← System update ← Check now.
8.8.8.8إعادة ضبط المصنع لجهاز Roku (الملاذ الأخير)
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1فقط إذا فشلت كل الخطوات السابقة وكانت الأجهزة الأخرى تبث بشكل جيد على شبكة Wi-Fi نفسها.
- 2اذهب إلى الإعدادات ← النظام ← إعدادات النظام المتقدمة ← إعادة ضبط المصنع ← إعادة ضبط المصنع لكل شيء.
- 3أدخل الرمز الظاهر على الشاشة، ثم أعِد إعداد جهاز Roku وأعِد الاتصال بـ Wi-Fi.
⚠ تمسح إعادة ضبط المصنع جميع القنوات المثبتة وبيانات الدخول والتفضيلات، وتفصل الجهاز عن حسابك. جرّب كل شيء آخر أولًا.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- تختلف تسميات القوائم قليلًا حسب الجهاز: أجهزة تلفزيون Roku تستخدم الإعدادات ← النظام ← الطاقة ← إعادة تشغيل النظام، بينما تعرض بعض أجهزة البث الإعدادات ← النظام ← إعادة تشغيل النظام دون قائمة طاقة منفصلة.
- في إصدارات Roku OS الأقدم قد تظهر قائمة الشبكة باسم «إعداد اتصال جديد» بدلًا من «إعداد الاتصال» — وكلاهما موجود ضمن الإعدادات ← الشبكة.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع دعم Roku إذا استمر الخطأ 016 في الظهور بعد أن تأكدت من قوة الإشارة ومن أن الأجهزة الأخرى تبث بشكل جيد على شبكة Wi-Fi نفسها:
- جهّز طراز جهاز Roku وإصدار Roku OS (Settings ← System ← About).
- دوّن جودة الإشارة الظاهرة في Settings ← Network ← About (Poor / Good / Excellent).
- اذكر الخطوات التي جرّبتها بالفعل، خصوصًا تقريب الجهاز وإعادة تشغيل الراوتر.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم Roku — إصلاح مشاكل Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com
الأسئلة الشائعة
هل يعني الخطأ 016 أن جهاز Roku تالف؟+
لا. الخطأ 016 هو انقطاع في اتصال Wi-Fi تصنّفه Roku ضمن مشاكل ضعف الإشارة. يُحل من جهة الشبكة — بإعادة تشغيل الجهاز أو الراوتر أو تحسين الإشارة — لا باستبدال جهاز Roku.
لماذا يساعد تقريب جهاز Roku من الراوتر؟+
تصنّف Roku رسميًا الخطأ 016 كمشكلة ضعف إشارة. كلما ابتعد الجهاز عن الراوتر — وكثُرت الجدران أو المعادن بينهما — ضعفت الإشارة فتنقطع في منتصف البث. تقليل تلك المسافة يستعيد اتصالًا مستقرًا.
هل ستؤدي إعادة الاتصال بـ Wi-Fi إلى حذف قنواتي أو حسابي؟+
لا. تؤدي إعادة الاتصال من Settings ← Network إلى تحديث الاتصال اللاسلكي فقط. تبقى قنواتك المثبتة وحساب Roku سليمَين. إعادة ضبط المصنع الكاملة وحدها هي التي تحذفها.
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.