Chuyển đến nội dung
Zemivora
VI

Chọn ngôn ngữ

Lựa chọn của bạn được ghi nhớ trên thiết bị này.

RokuSự cố · 016

Lỗi Roku 016: Cách khắc phục mất kết nối Wi-Fi

Lỗi 016 nghĩa là Roku vừa bị mất kết nối với mạng Wi-Fi trong chốc lát — Roku xếp lỗi này vào nhóm tín hiệu yếu, nên chính đường truyền không dây mới là thứ đang trục trặc, chứ không phải thiết bị bị hỏng.

Cập nhật 2026-07-13Zemivora Editorial TeamThời gian khắc phục: 10–20 phútTrung bình
Roku Streaming Stick · Express · Premiere · UltraTV Roku (TCL, Hisense, Sharp, Onn và các hãng khác)Roku Streambar · Streambar Pro

Trả lời nhanh

Lỗi 016 là do mất kết nối Wi-Fi. Trong hầu hết trường hợp, khởi động lại Roku và đưa thiết bị lại gần router sẽ giúp xem tiếp bình thường.

  1. 1.Khởi động lại Roku: Settings → System → Power → System restart (hoặc rút nguồn Roku trong 30 giây).
  2. 2.Đưa Roku lại gần router hơn, hoặc dọn bớt vật cản ở giữa, rồi thử xem lại.

Ý nghĩa của lỗi

Lỗi 016 xuất hiện khi Roku bị mất kết nối với mạng Wi-Fi, thường là ngay giữa lúc đang xem. Roku xếp lỗi này vào nhóm tín hiệu yếu, nên điểm yếu nằm ở đường truyền giữa thiết bị và router — chứ không phải bản thân chiếc Roku.

Vì trục trặc nằm ở kết nối không dây — khoảng cách, cường độ tín hiệu hay nhiễu sóng — nên cách xử lý là củng cố hoặc làm mới đường truyền đó, không phải thay thiết bị.

Nguyên nhân thường gặp

  • Roku ở quá xa router. Khoảng cách càng xa thì tín hiệu tới Roku càng yếu — và tín hiệu yếu sẽ rớt ngay giữa lúc xem, gây ra lỗi 016.
  • Tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc chập chờn. Ngay cả ở khoảng cách gần, một mạng bị nghẽn hoặc phập phù cũng không duy trì được kết nối đủ ổn định để xem.
  • Nhiễu từ tường hoặc các thiết bị khác. Tường dày, đồ nội thất kim loại, lò vi sóng và điện thoại không dây chạy băng tần 2.4 GHz đều làm suy giảm tín hiệu trên đường tới Roku.
  • Router cần được khởi động lại. Một router chạy liên tục nhiều tuần có thể bắt đầu rớt các thiết bị kết nối, cho tới khi được tắt bật nguồn lại.

Trước khi bắt đầu

  • Kiểm tra cường độ tín hiệu của Roku: vào Settings → Network → About để xem chất lượng kết nối (Excellent / Good / Poor).
  • Thử một thiết bị khác (điện thoại, laptop) ngay cạnh TV — nếu nó cũng chậm hoặc rớt mạng thì vấn đề nằm ở Wi-Fi, không phải Roku.
  • Để ý xem lỗi 016 chỉ xuất hiện khi đang xem hay ngay lúc khởi động — nếu rớt liên tục thì nguyên nhân thường là router hoặc nhà mạng.

Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng

1

Khởi động lại Roku

  1. 1Vào Settings → System → Power → System restart rồi xác nhận (với các thiết bị không có mục Power, dùng Settings → System → System restart).
  2. 2Nếu điều khiển không phản hồi, rút nguồn Roku trong 30 giây rồi cắm lại.
  3. 3Chờ máy khởi động xong hẳn rồi thử xem lại.

Việc khởi động lại sẽ xóa trạng thái mạng tạm thời của Roku và kết nối lại Wi-Fi từ đầu — và thường xử lý được lỗi 016.

2

Khởi động lại router

  1. 1Rút dây nguồn của router.
  2. 2Chờ 60 giây để router reset hoàn toàn.
  3. 3Cắm lại nguồn, chờ tất cả đèn tín hiệu ổn định rồi thử lại trên Roku.

Nếu nhiều thiết bị cùng rớt mạng một lúc thì thủ phạm thường là router — chứ không phải Roku.

3

Đưa Roku lại gần và giảm nhiễu sóng

  1. 1Rút ngắn khoảng cách giữa Roku và router, hoặc dời bớt vật cản (tường, tủ, kim loại) nằm trên đường truyền giữa chúng.
  2. 2Với Streaming Stick giấu sau lưng TV, hãy dùng cáp nối HDMI đi kèm để thanh Roku nằm cách xa khung kim loại của TV.
  3. 3Kiểm tra lại chất lượng kết nối tại Settings → Network → About — cố gắng đạt mức Good hoặc Excellent.

Roku chính thức xếp lỗi 016 vào nhóm tín hiệu yếu, nên cải thiện tín hiệu là cách xử lý hiệu quả nhất.

4

Kết nối lại Wi-Fi và thử băng tần còn lại

  1. 1Vào Settings → Network → Set up connection → Wireless.
  2. 2Chọn mạng của bạn và nhập lại mật khẩu Wi-Fi.
  3. 3Với router hai băng tần, chọn băng tần 5 GHz khi Roku ở gần router, hoặc băng tần 2.4 GHz khi Roku ở xa hơn (2.4 GHz xuyên tường tốt hơn).

Buộc thiết bị kết nối lại từ đầu sẽ xóa một phiên Wi-Fi cũ hoặc đang rớt dở, đồng thời giúp bạn chọn được băng tần phủ tới Roku tốt nhất.

5

Đổi DNS của router sang 8.8.8.8

  1. 1Mở trang quản trị của router trên trình duyệt (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1).
  2. 2Tìm phần cài đặt DNS, đặt DNS chính là 8.8.8.8 và DNS phụ là 8.8.4.4 (Google DNS).
  3. 3Lưu lại, khởi động lại router rồi khởi động lại Roku.

Roku không có ô nhập DNS thủ công riêng, nên DNS được đổi ngay trên router. Cách này hữu ích khi DNS của nhà mạng hoạt động chập chờn. Nhân tiện, hãy kiểm tra Roku đã cập nhật chưa: Settings → System → System update → Check now.

8.8.8.8
6

Khôi phục cài đặt gốc cho Roku (giải pháp cuối)

  1. 1Chỉ làm khi mọi bước trên đều thất bại và các thiết bị khác vẫn xem bình thường trên cùng mạng Wi-Fi.
  2. 2Vào Settings → System → Advanced system settings → Factory reset → Factory reset everything.
  3. 3Nhập mã hiển thị trên màn hình, sau đó thiết lập lại Roku từ đầu và kết nối lại Wi-Fi.

⚠ Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ kênh đã cài, các tài khoản đăng nhập và tùy chọn, đồng thời gỡ liên kết thiết bị khỏi tài khoản của bạn. Hãy thử hết mọi cách khác trước.

Nếu menu không khớp với TV của bạn

  • Tên các mục menu có thể khác nhau đôi chút tùy thiết bị: TV Roku dùng Settings → System → Power → System restart, trong khi một số thiết bị streaming lại hiển thị Settings → System → System restart mà không có mục Power riêng.
  • Trên các phiên bản Roku OS cũ, menu mạng có thể ghi 'Set up a new connection' thay vì 'Set up connection' — cả hai đều nằm trong Settings → Network.

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ

Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Roku nếu lỗi 016 cứ tái diễn sau khi bạn đã xác nhận tín hiệu mạnh và các thiết bị khác vẫn xem tốt trên cùng mạng Wi-Fi:

  • Chuẩn bị sẵn dòng máy Roku và phiên bản Roku OS của bạn (Settings → System → About).
  • Ghi lại chất lượng tín hiệu hiển thị tại Settings → Network → About (Poor / Good / Excellent).
  • Nêu rõ những bước bạn đã thử, đặc biệt là việc đưa thiết bị lại gần và khởi động lại router.

Nguồn

  • Nguồn chính thức: Roku Support — Khắc phục sự cố Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com

Câu hỏi thường gặp

Lỗi 016 có nghĩa là Roku của tôi bị hỏng không?+

Không. Lỗi 016 là tình trạng mất kết nối Wi-Fi mà Roku xếp vào nhóm tín hiệu yếu. Lỗi này được xử lý ở phía mạng — khởi động lại thiết bị, khởi động lại router hay cải thiện tín hiệu — chứ không phải bằng cách thay Roku.

Vì sao đưa Roku lại gần router lại có tác dụng?+

Roku chính thức xếp lỗi 016 vào nhóm tín hiệu yếu. Thiết bị càng xa router — và càng có nhiều tường hay kim loại chắn ở giữa — thì tín hiệu càng yếu và dễ rớt giữa lúc xem. Rút ngắn khoảng cách đó sẽ khôi phục kết nối ổn định.

Kết nối lại Wi-Fi có xóa mất kênh hay tài khoản của tôi không?+

Không. Việc kết nối lại trong Settings → Network chỉ làm mới kết nối không dây. Các kênh đã cài và tài khoản Roku của bạn vẫn nguyên vẹn. Chỉ khi khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn thì chúng mới bị xóa.

Vẫn chưa khắc phục được?

Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.

Chẩn đoán vấn đề của tôiSự cố