Error 016 en Roku: cómo arreglar la caída del Wi-Fi
El error 016 significa que tu Roku perdió por un momento la conexión con tu red Wi-Fi. Roku lo clasifica dentro de los problemas de señal débil, así que lo que falla es el enlace inalámbrico, no un dispositivo estropeado.
Respuesta rápida
El error 016 es una caída de la conexión Wi-Fi. Reiniciar el Roku y acercarlo al router suele restablecer la reproducción.
- 1.Reinicia el Roku: Configuración → Sistema → Encendido → Reinicio del sistema (o desenchúfalo de la corriente durante 30 segundos).
- 2.Acerca el Roku al router, o retira los obstáculos que haya entre ambos, y vuelve a intentar la reproducción.
Qué significa
El error 016 aparece cuando tu Roku pierde la conexión con la red Wi-Fi, a menudo en mitad de una reproducción. Roku lo clasifica dentro de los problemas de señal débil, así que el punto débil es el enlace entre el reproductor y el router, no el Roku en sí.
Como el fallo está en la conexión inalámbrica —distancia, intensidad de la señal o interferencias—, la solución pasa por reforzar o refrescar ese enlace, no por cambiar el dispositivo.
Causas frecuentes
- El Roku está demasiado lejos del router. Cuanta más distancia, más débil llega la señal al Roku, y una señal débil se cae a mitad de reproducción y provoca el 016.
- Señal Wi-Fi débil o inestable. Incluso a poca distancia, una red saturada o que fluctúa no consigue mantener la conexión el tiempo suficiente para reproducir.
- Interferencias de paredes o aparatos. Las paredes gruesas, los muebles metálicos, los microondas y los teléfonos inalámbricos en la banda de 2,4 GHz degradan la señal en su camino hasta el Roku.
- El router necesita reiniciarse. Un router que lleva semanas encendido puede empezar a soltar dispositivos hasta que se apaga y se vuelve a encender.
Antes de empezar
- Comprueba la intensidad de la señal del Roku: Configuración → Red → Acerca de muestra la calidad de la conexión (Excelente / Buena / Deficiente).
- Prueba con otro dispositivo (móvil, portátil) junto al televisor: si también va lento o se corta, el problema es tu Wi-Fi, no el Roku.
- Fíjate si el 016 aparece solo durante la reproducción o justo al arrancar: los fallos constantes apuntan al router o al proveedor de internet.
Soluciones, de la más segura al último recurso
Reinicia el Roku
Sin pérdida de datos- 1Ve a Configuración → Sistema → Encendido → Reinicio del sistema y confirma (en los reproductores sin menú de Encendido, usa Configuración → Sistema → Reinicio del sistema).
- 2Si el mando no responde, desenchufa el Roku de la corriente durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
- 3Espera a que arranque por completo y prueba a reproducir de nuevo.
Un reinicio borra el estado temporal de red del Roku y lo reconecta al Wi-Fi desde cero: suele resolver el 016.
Reinicia el router
Sin pérdida de datos- 1Desenchufa el cable de corriente del router.
- 2Espera 60 segundos para que se reinicie del todo.
- 3Vuelve a enchufarlo, espera a que todas las luces se estabilicen y prueba otra vez en el Roku.
Si varios dispositivos se caen a la vez, el causante suele ser el router, no el Roku.
Acerca el Roku y reduce las interferencias
Sin pérdida de datos- 1Reduce la distancia entre el Roku y el router, o retira los obstáculos (paredes, muebles, metal) que haya en la línea entre ambos.
- 2Si tienes un Streaming Stick metido detrás del televisor, usa el cable alargador HDMI incluido para que el stick quede separado del chasis metálico.
- 3Vuelve a comprobar la calidad de la conexión en Configuración → Red → Acerca de: busca Buena o Excelente.
Roku clasifica oficialmente el 016 como un problema de señal débil, así que mejorar la señal ataca directamente la causa de fondo.
Reconecta al Wi-Fi y prueba la otra banda
Requiere reconfigurar- 1Ve a Configuración → Red → Configurar conexión → Inalámbrica.
- 2Selecciona tu red y vuelve a introducir la contraseña del Wi-Fi.
- 3En un router de doble banda, elige la banda de 5 GHz cuando el Roku esté cerca del router, o la de 2,4 GHz cuando esté más lejos (la de 2,4 GHz atraviesa mejor las paredes).
Forzar una conexión nueva limpia una sesión Wi-Fi caducada o a medio caer y te permite elegir la banda que mejor llega al Roku.
Cambia el DNS de tu router a 8.8.8.8
Requiere reconfigurar- 1Abre la página de administración de tu router en un navegador (normalmente 192.168.1.1 o 192.168.0.1).
- 2Busca los ajustes de DNS y pon como DNS primario 8.8.8.8 y como secundario 8.8.4.4 (DNS de Google).
- 3Guarda, reinicia el router y luego reinicia el Roku.
El Roku no tiene un campo de DNS manual propio, así que el DNS se cambia en el router. Esto ayuda cuando el DNS de tu proveedor no es fiable. Ya que estás, comprueba que el Roku esté actualizado: Configuración → Sistema → Actualización del sistema → Buscar ahora.
8.8.8.8Restablece el Roku de fábrica (último recurso)
Borra apps y ajustes- 1Solo si han fallado todos los pasos anteriores y otros dispositivos reproducen bien en el mismo Wi-Fi.
- 2Ve a Configuración → Sistema → Configuración avanzada del sistema → Restablecimiento de fábrica → Restablecer todo de fábrica.
- 3Introduce el código que aparece en pantalla, vuelve a configurar el Roku y reconéctalo al Wi-Fi.
⚠ Un restablecimiento de fábrica borra todos los canales instalados, las sesiones iniciadas y las preferencias, y desvincula el dispositivo de tu cuenta. Prueba antes todo lo demás.
Si un menú no coincide con tu televisor
- Las etiquetas de los menús varían ligeramente según el dispositivo: los Roku TV usan Configuración → Sistema → Encendido → Reinicio del sistema, mientras que algunos reproductores muestran Configuración → Sistema → Reinicio del sistema sin un menú de Encendido aparte.
- En versiones antiguas de Roku OS, el menú de red puede aparecer como «Configurar una conexión nueva» en lugar de «Configurar conexión»; ambos están en Configuración → Red.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con el soporte de Roku si el 016 sigue apareciendo después de confirmar que tienes buena señal y de que otros dispositivos reproducen bien en el mismo Wi-Fi:
- Ten a mano el modelo de tu Roku y la versión de Roku OS (Configuración → Sistema → Acerca de).
- Anota la calidad de la señal que aparece en Configuración → Red → Acerca de (Deficiente / Buena / Excelente).
- Menciona los pasos que ya has probado, sobre todo acercar el dispositivo y reiniciar el router.
Fuentes
- Fuente oficial: Soporte de Roku — Solucionar problemas de Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com
Preguntas frecuentes
¿El error 016 significa que mi Roku está estropeado?+
No. El error 016 es una caída de la conexión Wi-Fi que Roku clasifica dentro de los problemas de señal débil. Se soluciona por el lado de la red —reiniciando el dispositivo, reiniciando el router o mejorando la señal—, no cambiando el Roku.
¿Por qué ayuda acercar el Roku al router?+
Roku clasifica oficialmente el 016 como un problema de señal débil. Cuanto más lejos esté el dispositivo del router —y cuantas más paredes o metal haya en medio—, más débil es la señal, que se cae a mitad de reproducción. Reducir esa distancia restablece una conexión estable.
¿Reconectar al Wi-Fi borrará mis canales o mi cuenta?+
No. Reconectar en Configuración → Red solo refresca la conexión inalámbrica. Tus canales instalados y tu cuenta de Roku se mantienen intactos. Solo un restablecimiento de fábrica completo los elimina.
¿Sigue sin arreglarse?
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