Remote TV Samsung Tidak Berfungsi? Baterai, Pairing, dan Reset
Samsung membagi penyebab remote yang berhenti berfungsi menjadi dua: penyebab sederhana yang bisa Anda atasi sendiri (baterai habis, TV kehilangan koneksi dengan remote, tombol kotor, gangguan perangkat lunak, tombol yang hanya berfungsi di mode tertentu) dan kerusakan teknis yang perlu ditangani pusat servis (remote rusak atau sensor remote di TV bermasalah). Untuk remote Bluetooth yang terus kehilangan koneksi, Samsung menambahkan langkah melepas casing, pairing ulang, dan reset remote.
Jawaban singkat
Untuk remote yang berhenti berfungsi, Samsung menyarankan cek baterai, restart TV, dan pastikan tidak ada penghalang antara remote dan TV. Kalau belum berhasil, tes remote dengan kamera ponsel atau pairing ulang remote dengan TV. Remote yang rusak dan sensor TV yang bermasalah ditangani pusat servis Samsung.
- 1.Pasang baterai baru di remote, lepas casing atau penutupnya, dan pastikan tidak ada benda di antara remote dan TV.
- 2.Cabut TV dari stopkontak sekitar 30 detik, colokkan kembali, nyalakan TV, lalu coba remote lagi.
Apa artinya
Menurut Samsung Russia, remote TV bisa berhenti berfungsi karena beberapa alasan yang terbagi dalam dua kelompok. Penyebab sederhana bisa Anda atasi sendiri: baterai habis, TV kehilangan koneksi dengan remote, tombol kotor, terjadi gangguan perangkat lunak, atau tombol tidak berfungsi di mode TV yang sedang aktif. Penyebab teknis perlu ditangani teknisi pusat servis Samsung: kerusakan fisik pada remote, atau sensor penerima sinyal remote di dalam TV bermasalah.
Samsung US menambahkan bahwa cara mengatasinya tergantung pada gejala remote. Kalau remote seolah menekan tombol sendiri, tombolnya mungkin kotor. Kalau remote tidak berfungsi di TV, layar gaming Odyssey Ark, atau proyektor, pengecekan singkat bisa menunjukkan apakah masalahnya di remote atau di perangkat. Kalau masalahnya di remote, remote mungkin perlu baterai baru atau reset.
Remote Bluetooth punya masalah tersendiri: TV terus kehilangan koneksi dengan remote. Samsung Russia membahas kasus ini dalam prosedur terpisah (casing, daya, remote bawaan, baterai, pairing ulang, reset remote, dan pengecekan Bluetooth TV), dan langkah di bawah mengikuti prosedur tersebut.
Penyebab umum
- Baterai habis. Samsung menempatkan baterai yang lemah di urutan pertama penyebab sederhana, dan Samsung US menyebut remote yang bermasalah mungkin perlu sepasang baterai baru.
- TV kehilangan koneksi dengan remote. Samsung Russia memasukkan putusnya koneksi antara TV dan remote ke dalam penyebab sederhana. Untuk remote Bluetooth, solusinya adalah pairing ulang remote dengan TV atau reset remote.
- Casing atau penutup menekan tombol pairing. Samsung Russia menyebut casing pelindung atau aksesori sejenis bisa menahan tombol pairing remote sehingga koneksi antara remote dan TV terputus.
- Tombol kotor. Samsung menyebut kotoran pada tombol sebagai salah satu penyebab. Samsung US mengatakan kalau remote seolah menekan tombol sendiri (TV mengganti sumber input atau volume sendiri), tombolnya mungkin sebenarnya kotor.
- Gangguan perangkat lunak. Samsung Russia memasukkan gangguan perangkat lunak ke dalam penyebab sederhana dan menyarankan restart TV.
- Tombol yang hanya berfungsi di mode tertentu. Samsung Russia menyebut beberapa tombol tidak berfungsi di mode TV tertentu. Contohnya tombol fungsi berwarna a/b/c/d, yang hanya tersedia di menu tertentu atau aplikasi Smart Hub.
- Remote yang bukan bawaan TV. Samsung Russia menyarankan memakai remote bawaan TV atau remote tombol inframerah standar Samsung. Kalau TV hanya dilengkapi remote tombol, Smart Touch Control yang dibeli terpisah mungkin tidak berfungsi dengan benar.
- Remote rusak. Samsung memasukkan kerusakan fisik pada remote ke dalam penyebab teknis. Remote yang pernah jatuh bisa menunjukkan gompal, retak, atau kerusakan lain.
- Kerusakan pada TV. Sensor remote di TV yang rusak, atau gangguan Bluetooth yang juga memutus perangkat Bluetooth lain, perlu ditangani pusat servis Samsung.
Sebelum Anda mulai
- Cek apakah semua tombol tidak berfungsi atau hanya sebagian. Samsung menyebut beberapa tombol, seperti tombol berwarna a/b/c/d, hanya berfungsi di menu tertentu atau aplikasi Smart Hub.
- Kalau TV mengganti sumber input atau volume sendiri, curigai tombol kotor lebih dulu: Samsung US menyebut kotoran sebagai penyebab remote yang seolah menekan tombol sendiri.
- Periksa remote dari gompal, retak, atau kerusakan lain, terutama kalau baru saja jatuh.
- Pastikan Anda memakai remote bawaan TV. Smart Touch Control yang dibeli terpisah mungkin tidak berfungsi dengan benar di TV yang hanya dilengkapi remote tombol.
- Pastikan tidak ada yang menghalangi antara remote dan TV. Samsung US menggambarkan lampu standby merah sebagai lampu merah kecil di tepi TV yang menjadi arah bidikan remote.
Solusi, dari yang paling aman hingga opsi terakhir
Ganti baterai
Tanpa kehilangan data- 1Keluarkan baterai lama dan pasang sepasang baterai baru.
- 2Arahkan remote ke TV dan coba beberapa tombol.
Kalau remote Anda adalah Samsung Smart remote yang bisa diisi ulang, baca artikel kami tentang remote SolarCell Samsung yang tidak mengisi daya; Samsung US juga mengarahkan pemilik Smart remote ke panduan pengisian dayanya.
Lepas casing remote
Tanpa kehilangan data- 1Lepas casing, penutup, atau aksesori pelindung lain dari remote.
- 2Coba remote lagi tanpa casing.
Samsung Russia menyebut casing bisa menahan tombol pairing dan memutus koneksi antara remote Bluetooth dan TV.
Singkirkan penghalang ke arah TV
Tanpa kehilangan data- 1Pindahkan benda apa pun yang berada di antara remote dan TV.
- 2Arahkan remote ke tepi TV tempat lampu standby merah berada, lalu coba lagi.
Samsung memasukkan pengecekan penghalang antara remote dan TV ke dalam langkah pertamanya, bersama baterai dan restart TV.
Restart TV dengan mencabut kabelnya
Tanpa kehilangan data- 1Cabut kabel power TV dari stopkontak dinding.
- 2Tunggu sekitar 30 detik.
- 3Colokkan kembali, nyalakan TV, dan coba remote.
Restart adalah solusi Samsung untuk gangguan perangkat lunak, dan mencabut kabel selama 30 detik adalah langkah 2 dalam prosedurnya untuk remote Bluetooth yang kehilangan koneksi.
⚠ Jangan membongkar TV atau remote untuk mencari kerusakannya. Samsung menganggap remote yang rusak atau sensor remote di TV yang bermasalah sebagai pekerjaan teknisi pusat servis Samsung.
Tes remote dengan kamera ponsel
Tanpa kehilangan data- 1Lakukan tes kamera ponsel yang disarankan Samsung untuk melihat apakah remote memancarkan sinyal. Artikel kami Remot TV Rusak atau TV-nya? menjelaskan caranya dan alasan tes ini hanya berlaku untuk remote inframerah.
- 2Kalau masalahnya di remote, lanjutkan ke langkah pairing dan reset di bawah. Samsung US menyebut remote yang bermasalah mungkin perlu baterai baru atau reset.
Gunakan remote bawaan TV
Tanpa kehilangan data- 1Pastikan remote yang Anda pegang adalah remote bawaan TV Samsung Anda. Remote tombol inframerah standar Samsung juga bisa dipakai.
- 2Kalau TV hanya dilengkapi remote tombol dan Anda memakai Smart Touch Control yang dibeli terpisah, coba pakai remote aslinya.
Samsung Russia menyebut Smart Touch Control yang dibeli terpisah mungkin tidak berfungsi dengan benar di TV yang hanya dilengkapi remote tombol.
Pairing ulang remote dengan TV
Perlu pengaturan ulang- 1Arahkan remote ke TV, sebisa mungkin dari jarak minimal 20 cm.
- 2Ikuti cara pairing sesuai tahun model TV Anda. Artikel Samsung memuat petunjuk terpisah untuk TV tahun 2016 dan sesudahnya, 2015, 2014, dan 2013.
- 3Kalau remote masih tidak berfungsi, reset remote (solusi berikutnya).
Pairing ulang hanya memengaruhi koneksi remote dengan TV. Kalau Anda tidak yakin tahun TV Anda, Samsung punya panduan untuk mengetahui seri dan tahun model TV Samsung.
Reset remote ke setelan pabrik
Perlu pengaturan ulang- 1Nyalakan TV.
- 2Arahkan remote ke sensor inframerah (indikator) TV.
- 3Tekan dan tahan dua tombol sesuai seri TV Anda secara bersamaan sampai indikator di remote berhenti berkedip. Samsung mencantumkan kombinasinya secara terpisah untuk TV seri A, N/R/T, K/M, J, dan H.
- 4Setelah direset, remote akan otomatis tersambung dengan TV dan "Pairing completed" muncul di bagian atas layar. Kalau tidak muncul, tekan tombol apa saja di remote kecuali POWER.
Langkah ini mereset remote, bukan TV. Aplikasi dan pengaturan TV Anda tidak terpengaruh.
Jika menu tidak cocok dengan TV Anda
- Cara pairing dan kombinasi tombol reset tergantung pada TV Anda. Artikel Samsung Russia tentang remote Bluetooth mencantumkan langkah pairing berdasarkan tahun model (2016 dan sesudahnya, 2015, 2014, 2013) dan kombinasi reset berdasarkan seri (A, N/R/T, K/M, J, H). Kalau TV Anda tidak ada di daftar, cek e-manual TV Anda.
- Samsung US punya panduan terpisah untuk remote TV Samsung yang tidak berfungsi sebagai remote universal dan untuk remote yang berhenti berfungsi setelah memakai aplikasi SmartThings untuk TV. Kasus-kasus itu tidak dibahas di sini; buka halaman remote Samsung US dan pilih masalah tersebut.
- Samsung Russia menamai item menu yang menampilkan alamat Bluetooth TV "Contact Samsung / About This TV". Namanya mungkin berbeda di model Anda; cari halaman informasi TV atau Contact Samsung di Pengaturan.
- Kalau Anda perlu memakai TV selagi remote tidak berfungsi, baca artikel kami tentang cara mengoperasikan TV tanpa remote.
Kapan harus menghubungi dukungan
Kalau baterai, restart, tes kamera, dan pairing ulang tidak membantu, Samsung menyarankan menghubungi pusat servis untuk diagnosis. Remote yang rusak dan sensor remote di TV yang bermasalah sama-sama masuk daftar kerusakan yang menurut Samsung harus ditangani teknisi pusat servis.
- Untuk remote Bluetooth, cek alamat Bluetooth (alamat MAC) TV di "Contact Samsung / About This TV". Samsung Russia memberi contoh alamat yang salah berupa "00:00:00:00:00:00", "ff:ff:ff:ff:ff:ff", atau "****", dan contoh alamat yang benar "18-67-B0-42-1D-2E". Kalau alamatnya tidak tampil dengan benar, kemungkinan TV bermasalah: hubungi pusat servis.
- Kalau alamatnya tampil dengan benar, coba sambungkan perangkat Bluetooth lain ke TV, seperti keyboard, mouse, atau headphone. Kalau koneksinya juga terputus-putus, bawa TV ke pusat servis untuk diagnosis dan perbaikan. Kalau koneksinya stabil, ganti remote dengan yang baru melalui layanan dukungan Samsung.
- Samsung Russia menyebut remote dengan kerusakan fisik (gompal, retak) tidak bisa diganti dengan garansi.
- Siapkan nomor model, seri, dan tahun TV Anda, lalu sebutkan apa saja yang sudah dicoba: ganti baterai, lepas casing, cabut kabel 30 detik, tes kamera, pairing ulang, dan reset remote.
Sumber
- Sumber resmi: Dukungan Samsung Russia: Что делать, если не работает пульт от телевизора Samsung? · www.samsung.com
- Sumber resmi: Dukungan Samsung US: Samsung remote is not working · www.samsung.com
- Sumber resmi: Dukungan Samsung Russia: Что делать, если пропадает соединение между Bluetooth-пультом и телевизором Samsung? · www.samsung.com
Pertanyaan yang sering diajukan
Remote TV Samsung tidak berfungsi: apa yang dicoba pertama kali?+
Langkah pertama dari Samsung adalah cek baterai, restart TV, dan pastikan tidak ada penghalang antara remote dan TV. Kalau remote masih tidak merespons, tes dengan kamera ponsel atau pairing ulang remote dengan TV.
Kenapa TV Samsung tidak bisa di remote?+
Samsung menyebut baterai habis, putusnya koneksi antara TV dan remote, tombol kotor, gangguan perangkat lunak, dan tombol yang hanya berfungsi di mode tertentu sebagai penyebab sederhana. Remote yang rusak atau sensor remote di TV yang bermasalah adalah penyebab teknis, dan keduanya perlu ditangani pusat servis Samsung.
TV Samsung tidak merespons remote maupun tombol di TV: apakah TV-nya rusak?+
Cabut TV sekitar 30 detik lalu coba lagi, karena Samsung memasukkan gangguan perangkat lunak ke dalam daftar penyebab. Kalau TV masih tidak merespons remote, hubungi pusat servis Samsung: sensor remote di TV yang rusak adalah salah satu penyebab yang menurut Samsung perlu ditangani teknisi. Kalau TV sama sekali tidak bisa menyala, baca panduan kami tentang TV Samsung yang tidak bisa nyala.
Kenapa tombol volume di remote TV Samsung tidak berfungsi padahal tombol lain bisa?+
Samsung menyebut beberapa tombol hanya berfungsi di mode TV tertentu, dan kotoran pada tombol juga termasuk penyebabnya. Kalau satu tombol tidak berfungsi di mana pun sementara tombol lain normal, cek apakah tombol itu kotor dan apakah remote rusak.
Kapan remote TV Samsung perlu diganti?+
Untuk remote Bluetooth, Samsung Russia menyarankan menggantinya melalui layanan dukungan Samsung kalau semua langkah sudah gagal dan Bluetooth TV tetap berfungsi dengan perangkat lain seperti keyboard atau headphone. Samsung Russia juga menyebut remote dengan kerusakan fisik tidak bisa diganti dengan garansi.
Kenapa remote Bluetooth Samsung sering putus koneksi?+
Samsung Russia menunjuk casing yang menekan tombol pairing, baterai habis, dan gangguan perangkat lunak. Lepas casing, ganti baterai, cabut TV sekitar 30 detik, lalu pairing ulang remote. Kalau masih gagal, reset remote dan cek alamat Bluetooth TV.
Panduan terkait
Artikel terkait
Masih belum teratasi?
Coba diagnosis terpandu untuk gejala Anda, atau jelajahi masalah per kategori.