تلفزيون LG لا يشتغل؟ مؤشر الاستعداد وسلك الكهرباء والريموت
عندما لا يشتغل تلفزيون LG، تبدأ LG بمؤشر الاستعداد في الحافة السفلية للتلفزيون وبتوصيل الكهرباء. أعد توصيل سلك الكهرباء، واضغط زر التشغيل على التلفزيون نفسه، ثم استبدل بطاريات الريموت أو افحص المقبس وقاطع الكهرباء حسب ما يحدث. أما أصوات الطقطقة أو الصفير، أو الضوء الأحمر الذي يظل يومض، فتدل على عطل يجب أن يتولاه مركز خدمة LG.
إجابة سريعة
انظر أولًا إلى مؤشر الاستعداد في الحافة السفلية للتلفزيون. افصل سلك الكهرباء، وأعد توصيله بإحكام، ثم اضغط زر التشغيل على التلفزيون نفسه. إذا اشتغل التلفزيون بهذه الطريقة، فاستبدل بطاريات الريموت. وإذا ظل لا يشتغل، فافحص المقبس وقاطع الكهرباء.
- 1.افصل سلك الكهرباء من خلف التلفزيون ومن مقبس الحائط، وأعد توصيل الطرفين بإحكام، ثم اضغط زر التشغيل على التلفزيون.
- 2.إذا اشتغل التلفزيون بزره، فضع بطاريات جديدة في الريموت؛ وإن لم يشتغل، فوصّل جهازًا آخر بالمقبس نفسه وافحص قاطع الكهرباء في المنزل.
ماذا يعني ذلك
تبدأ إرشادات LG نفسها للتلفزيون الذي لا يشتغل بمؤشر الاستعداد في أسفل التلفزيون. ففي وضع الاستعداد يجب أن يكون هذا المؤشر مضاءً. وإذا كان مطفأً، فأول ما يُشتبه فيه هو وصول الكهرباء إلى التلفزيون: سلك الكهرباء أو المقبس أو قاطع الكهرباء. وتذكر LG USA أربعة أسباب: توصيل كهرباء غير محكم، أو بطاريات ريموت فارغة أو تداخل في الإشارة، أو مشكلة في المقبس أو قاطع الكهرباء، أو عطل في العتاد.
تقسّم LG Magazine (LG روسيا) المشكلة إلى ثلاث حالات يقود كلٌّ منها إلى اتجاه مختلف: المؤشر مطفأ والشاشة تبقى مظلمة؛ أو الشاشة مظلمة لكن المؤشر يضيء أو يومض كالمعتاد؛ أو يصدر التلفزيون أصواتًا غير معتادة عند تشغيله، مثل الطقطقة أو الطنين أو الصفير. في الحالة الأولى تفحص LG Magazine وصول الكهرباء إلى التلفزيون، وفي الثانية الريموت والإعدادات والبرنامج والجهد الكهربائي، أما الثالثة فتتعلق بأعطال داخل التلفزيون.
الشاشة المظلمة لا تعني دائمًا أن التلفزيون مطفأ. تشير LG Magazine إلى أن التلفزيون قد يكون في وضع الاستعداد (وضع لتوفير الطاقة يبدأ بعد عدة دقائق من عدم الاستخدام)، أو مضبوطًا على مصدر إدخال لا توجد عليه إشارة، أو أن السطوع مضبوط على الحد الأدنى. وطريقة LG USA للتحقق من ذلك هي الضغط على زر مستوى الصوت (Volume) في الريموت: إذا ظهر شريط الصوت أو قائمة، فالشاشة تعمل.
الأسباب الشائعة
- سلك كهرباء غير محكم أو تالف. تضع LG USA التوصيل غير المحكم في رأس قائمة الأسباب. وتضيف LG Magazine أن السلك يجب أن يكون مستقيمًا، بلا ثنيات أو انحناءات، ولا تظهر منه أسلاك عارية؛ والسلك المهترئ يحتاج إلى استبدال.
- لا كهرباء في المقبس. قد تكون المشكلة في المقبس أو قاطع الكهرباء أو في كهرباء المنزل نفسها. وتذكر LG Magazine أيضًا مشترك الكهرباء أو المحوّل الذي يكون مفتاحه الخاص مطفأً، ومنظم الجهد الذي توقف عن العمل.
- بطاريات الريموت أو إشارته. البطاريات الفارغة، أو المركّبة بالاتجاه المعاكس، أو تداخل الإشارة تمنع الريموت من تشغيل التلفزيون. وإذا اشتغل التلفزيون بزره، فتقول LG إن المشكلة على الأرجح في الريموت أو في مستشعر الريموت.
- التلفزيون يعمل لكن الشاشة مظلمة. بحسب LG Magazine، قد تبقى الشاشة سوداء مع أن الكهرباء واصلة إلى التلفزيون بسبب وضع الاستعداد، أو مصدر إدخال بلا إشارة (مثل اختيار HDMI أو AV وأنت تريد مشاهدة البث التلفزيوني)، أو سطوع مضبوط على الحد الأدنى.
- جهد كهرباء غير مستقر. تقول LG Magazine إن المؤشر يضيء باللون الأحمر ويومض بشكل متقطع عندما يكون الجهد غير مستقر.
- تحديث برنامج لم يُثبَّت بشكل صحيح. تصف LG Magazine تلفزيونًا يحاول إعادة التشغيل باستمرار ولا يستجيب للأوامر بعد تحديث فاشل.
- عطل في العتاد. تذكر LG Magazine قفل حماية مزوّد الطاقة بعد ارتفاعات الجهد المفاجئة (غالبًا أثناء العواصف الرعدية)، وتعطل لوحة الباور (بطء في التشغيل، وطقطقة، وصفير، ومؤشر يومض؛ وكثيرًا ما يكون السبب مكثفًا منتفخًا أو شريحة محترقة أو فيوزًا محروقًا)، وبدرجة أقل تعطل الشاشة نفسها (اللوحة) أو الإضاءة الخلفية LED (صوت بلا صورة، أو خطوط أو بقع مضيئة، أو عدم ظهور شعار LG عند التشغيل).
قبل أن تبدأ
- لاحظ حالة مؤشر الاستعداد: مطفأ، أو مضاء باستمرار، أو يومض. واستمع إلى أي طقطقة أو طنين أو صفير عند محاولة تشغيل التلفزيون.
- تحقق من وجود الكهرباء في المنزل ومن أن الأجهزة الأخرى في الغرفة تعمل.
- وصّل جهازًا آخر، مثل مصباح، بالمقبس نفسه لترى هل فيه كهرباء.
- إذا كان التلفزيون موصولًا بمشترك كهرباء له مفتاح خاص أو بمنظم جهد، فتحقق من أنه مشغّل ويعمل.
- اضغط زر مستوى الصوت في الريموت. إذا ظهر شريط الصوت أو قائمة، فالتلفزيون يعمل والشاشة سليمة: المشكلة في مصدر الإدخال أو في الجهاز الموصول.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
أعد توصيل سلك الكهرباء من الطرفين
دون فقدان بيانات- 1افصل سلك الكهرباء من خلف التلفزيون ومن مقبس الحائط.
- 2أعد توصيله بإحكام من الطرفين. وإذا كان السلك مثبّتًا في التلفزيون، فافصله من مقبس الحائط وأعد توصيله.
- 3افحص السلك على طوله بحثًا عن ثنيات أو انحناءات حادة أو أسلاك عارية.
- 4اضغط زر التشغيل على التلفزيون وراقب مؤشر الاستعداد.
هذا أول حل في قائمة LG USA للتلفزيون الذي لا يشتغل، ولا يغيّر أي إعداد.
⚠ إذا كان السلك مهترئًا أو ظهر منه سلك عارٍ، فلا توصله بالكهرباء مرة أخرى. تقول LG Magazine إن السلك البالي يحتاج إلى استبدال.
افحص المقبس وقاطع الكهرباء ومشترك الكهرباء
دون فقدان بيانات- 1وصّل جهازًا آخر بالمقبس نفسه لترى هل فيه كهرباء.
- 2إذا لم يعمل الجهاز الآخر أيضًا، فتحقق هل فصل قاطع الكهرباء في المنزل وأعد رفعه إذا لزم الأمر.
- 3افحص المقبس نفسه: يجب ألا تكون عليه آثار احتراق، وألا تنبعث منه رائحة حريق أو دخان.
- 4إذا كان التلفزيون موصولًا عبر مشترك كهرباء أو محوّل له مفتاح خاص، فتحقق من أن المفتاح مشغّل. وإذا كنت تستخدم منظم جهد، فتحقق من أنه يعمل.
⚠ إذا كان المقبس محترقًا أو تفوح منه رائحة حريق أو يتصاعد منه دخان، فتوقف عن استخدامه ولا توصل التلفزيون به مجددًا.
شغّل التلفزيون بزر التشغيل الموجود عليه
دون فقدان بيانات- 1ابحث عن زر التشغيل. تقول LG USA إنه يكون عادةً تحت الشعار في الواجهة الأمامية أو في الجهة الخلفية للتلفزيون، وتقول LG Magazine إنه يكون غالبًا على اللوحة الجانبية. يختلف مكانه حسب الطراز؛ وإن لم تجده، فراجع دليلنا حول العثور على الزر المخفي في التلفزيون.
- 2اضغطه. يجب أن يضيء المؤشر (بالأحمر أو الأخضر أو الأزرق) وأن يبدأ التلفزيون في الاستجابة للريموت.
- 3إذا اشتغل التلفزيون بهذا الزر، فالمشكلة على الأرجح في الريموت أو في مستشعر الريموت: انتقل إلى الحل التالي.
إذا لم يفعل الزر الموجود على التلفزيون شيئًا بينما يعمل الريموت، فترجّح LG Magazine أن قفل الأطفال مفعّل. وهذا القفل يعطّل أزرار جسم التلفزيون فقط، فاستخدم الريموت.
افحص الريموت وأصلحه
دون فقدان بيانات- 1ضع بطاريات جديدة في الريموت وتحقق من تركيبها بالاتجاه الصحيح.
- 2لاختبار الإشارة، وجّه الريموت نحو كاميرا هاتف Android واضغط أي زر. إذا لم تر ضوءًا يومض على شاشة الهاتف، فقد يكون الريموت لا يعمل. وقد لا ينجح اختبار الكاميرا هذا على أجهزة iPhone.
- 3إذا لم تنفع البطاريات الجديدة، فتقول LG Magazine إن الريموت سيحتاج إلى استبدال. ويتناول دليلنا حول معرفة ما إذا كان العطل في الريموت أم في التلفزيون الفحوص التالية.
إذا كنت تستخدم LG Magic Remote، فراجع دليلنا حول ريموت LG Magic Remote الذي لا يعمل.
تحقق هل التلفزيون يعمل والشاشة مظلمة
دون فقدان بيانات- 1اضغط زر مستوى الصوت في الريموت. إذا ظهر شريط الصوت أو قائمة، فالشاشة تعمل.
- 2إذا بدا أن التلفزيون في وضع الاستعداد، فاضغط زر التشغيل (الاستعداد) في الريموت.
- 3تحقق من مصدر الإدخال المختار. إذا كان HDMI أو AV مختارًا وأنت تريد مشاهدة القنوات التلفزيونية، فبدّل المصدر إلى TV؛ وإذا كنت تشاهد عبر رسيفر أو جهاز ألعاب، فافحص ذلك الجهاز.
- 4إذا ظهرت القائمة لكن الصورة تبدو سوداء، فتحقق من أن السطوع ليس مضبوطًا على الحد الأدنى وارفعه.
- 5إذا بقيت الشاشة سوداء تمامًا حتى عند الضغط على زر الصوت، فتقول LG USA إن التلفزيون قد يحتاج إلى صيانة.
وتضيف LG Magazine أنه إذا كان التلفزيون يعمل والمؤشر مضاءً لكن قناة البث لا تعرض صورة، فقد يكون السبب سوء الأحوال الجوية أو عطلًا لدى مزوّد خدمة التلفزيون.
الضوء الأحمر يومض: افصل التلفزيون وانتظر 30 دقيقة على الأقل
دون فقدان بيانات- 1إذا كان المؤشر أحمر ويومض بشكل متقطع، فافصل التلفزيون عن الكهرباء.
- 2اتركه مفصولًا 30 دقيقة على الأقل حتى يستقر جهد الكهرباء.
- 3أعد توصيله وشغّله.
- 4إذا كان انخفاض الجهد وارتفاعه المفاجئ شائعين في منطقتك، فتنصح LG Magazine بتوصيل التلفزيون عبر منظم جهد.
⚠ إذا صدرت من التلفزيون طقطقة أو طنين أو صفير عند محاولة تشغيله، فتوقف هنا وتواصل مع خدمة LG. تربط LG Magazine هذه الأصوات بقفل حماية مزوّد الطاقة أو بتعطل لوحة الباور، وكلاهما يتطلب أن يفتح فنيّ مختص جسم التلفزيون.
أعد تثبيت البرنامج الثابت من فلاشة USB
يتطلّب إعادة الإعداد- 1لا تلجأ إلى هذا إلا إذا كان التلفزيون يحاول إعادة التشغيل باستمرار ولا يستجيب للريموت ولا لأزراره، وهو ما تربطه LG Magazine بتحديث لم يُثبَّت بشكل صحيح.
- 2نزّل البرنامج الثابت المناسب لطراز تلفزيونك من موقع LG الرسمي على فلاشة USB.
- 3ثبّته على التلفزيون يدويًا من الفلاشة.
لا يذكر مقال LG Magazine خطوات التثبيت. راجعها في موقع دعم LG لطرازك بالتحديد قبل أن تبدأ، واجعل رقم الطراز في متناولك (راجع دليلنا حول معرفة رقم طراز التلفزيون).
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- لا تجد زر التشغيل؟ تقول LG USA إن مكانه يختلف حسب الطراز، ويكون عادةً تحت الشعار في الواجهة الأمامية أو في الجهة الخلفية للتلفزيون. وتقول LG Magazine إنه يكون غالبًا على اللوحة الجانبية. راجع دليلنا حول العثور على الزر المخفي في التلفزيون.
- إذا كان سلك الكهرباء مثبّتًا في التلفزيون، فلا يمكنك فصله وإعادة توصيله إلا من جهة مقبس الحائط.
- قد لا ينجح اختبار الريموت بكاميرا الهاتف على أجهزة iPhone. استخدم هاتف Android إن أمكن.
- تشير LG USA إلى أن إرشاداتها مبنية على الطرازات القياسية وأن القوائم قد تختلف حسب الطراز.
- إذا كانت المشكلة عكسية وتلفزيون LG يشتغل من تلقاء نفسه دون أن يلمسه أحد، فراجع دليلنا حول تلفزيون LG الذي يشتغل لوحده.
متى تتواصل مع الدعم
إذا ظل التلفزيون لا يشتغل بعد هذه الخطوات، فتوجّهك LG USA إلى LG Chatbot على موقعها أو إلى زيارة فنيّ. وتنصح LG Magazine بعدم فك التلفزيون بنفسك، لأن فتحه يُسقط الضمان، وبإرساله إلى مركز خدمة LG إذا احتاج إلى فك أو تشخيص. لا تفتح الغطاء الخلفي للتلفزيون: فلوحة الباور قد تبقى خطرة حتى بعد نزع القابس (يشرح مقالنا عن تفريغ مكثفات التلفزيون لماذا هذه مهمة لشخص مدرّب). جهّز ما يلي:
- رقم طراز التلفزيون. راجع دليلنا حول معرفة رقم طراز التلفزيون إذا كان الملصق صعب القراءة.
- حالة مؤشر الاستعداد (مطفأ، مضاء باستمرار، يومض) وهل تسمع طقطقة أو طنينًا أو صفيرًا.
- هل يستجيب التلفزيون لزر التشغيل الموجود عليه، وماذا أظهر اختبار المقبس بجهاز آخر.
- هل بدأت المشكلة بعد عاصفة رعدية أو انقطاع للكهرباء أو تحديث للبرنامج.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم LG الأمريكي: If Your LG TV Won't Turn On · www.lg.com
- مصدر رسمي: LG روسيا، LG Magazine: تلفزيون LG لا يشتغل، الفحص والإصلاح خطوة بخطوة (بالروسية) · www.lg.com
الأسئلة الشائعة
شاشة ال جي لا تعمل والضوء الأحمر يومض: ماذا يعني ذلك؟+
تربط LG Magazine الضوء الأحمر الذي يومض بشكل متقطع بعدم استقرار جهد الكهرباء. افصل التلفزيون، وانتظر 30 دقيقة على الأقل، ثم أعد توصيله. وإذا ظل الضوء يومض وسمعت طقطقة أو صفيرًا، فتشير LG Magazine إلى لوحة الباور، وهذه مهمة لخدمة LG.
ماذا يعني وميض ضوء تلفزيون LG مرتين أو 3 مرات؟+
لا تذكر مقالات LG المعتمدة في هذا الدليل معنى لعدد محدد من الومضات، لذلك لا يذكره هذا الدليل أيضًا. اتبع خطوات الضوء الوامض أعلاه (الفصل 30 دقيقة على الأقل، وفحص المقبس)، وأبلغ خدمة LG بنمط الوميض إذا ظل التلفزيون لا يشتغل.
تلفزيون LG لا يشتغل لكن مؤشر الاستعداد مضاء. ماذا أفحص؟+
المؤشر المضاء يعني أن الكهرباء تصل إلى التلفزيون. افحص الريموت أولًا: إذا اشتغل التلفزيون بزره، فاستبدل بطاريات الريموت. ثم اضغط زر مستوى الصوت في الريموت؛ فإذا ظهر شريط الصوت أو قائمة، فالتلفزيون يعمل والمشكلة في مصدر الإدخال أو في الجهاز الموصول.
تلفزيون LG لا يشتغل ومؤشر الاستعداد مطفأ. ماذا أفعل؟+
في وضع الاستعداد يجب أن يكون المؤشر مضاءً، لذا فالمؤشر المطفأ يشير إلى الكهرباء. أعد توصيل سلك الكهرباء من جهة التلفزيون ومن الحائط، واختبر المقبس بجهاز آخر، وافحص قاطع الكهرباء ومفتاح مشترك الكهرباء أو منظم الجهد، ثم اضغط زر التشغيل على التلفزيون.
لماذا لا يشتغل تلفزيون LG بالريموت؟+
اضغط زر التشغيل على التلفزيون. إذا اشتغل بهذه الطريقة، فتقول LG إن المشكلة على الأرجح في الريموت أو في مستشعر الريموت: استبدل البطاريات، وتحقق من اتجاه تركيبها، واختبر الريموت بكاميرا هاتف Android. وإذا لم يومض شيء على شاشة الهاتف، فقد يكون الريموت لا يعمل.
تلفزيون LG يطقطق أو يصفّر لكنه لا يشتغل. هل يمكنني إصلاحه بنفسي؟+
لا. تربط LG Magazine الطقطقة أو الطنين أو الصفير عند التشغيل بقفل حماية مزوّد الطاقة بعد ارتفاعات الجهد أو بتعطل لوحة الباور، وكلاهما يتطلب فتح جسم التلفزيون. وتنصح LG بعدم فك التلفزيون بنفسك، لأن ذلك يُسقط الضمان. تواصل مع مركز خدمة LG.
هل تلفزيون LG معطّل إذا لم يشتغل؟+
ليس بالضرورة. تبدأ فحوص LG بسلك الكهرباء والمقبس وقاطع الكهرباء والريموت، وقد يكون التلفزيون يعمل والشاشة مظلمة بسبب وضع الاستعداد أو مصدر الإدخال المختار أو السطوع في حده الأدنى. والصيانة هي الخطوة التالية عندما لا تنفع هذه الفحوص أو يصدر التلفزيون أصواتًا غير معتادة.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.