Lỗi Netflix NW-3-6: Ý nghĩa và cách khắc phục
Lỗi NW-3-6 nghĩa là có sự cố mạng khiến thiết bị của bạn không kết nối được tới Netflix. Netflix chia cách khắc phục theo loại thiết bị, nên hướng dẫn này chỉ bạn cách thử lại, tìm đúng các bước cho TV, đầu phát hay máy chơi game của mình, và khi nào cần liên hệ Netflix.
Trả lời nhanh
NW-3-6 nghĩa là sự cố mạng đang khiến TV hoặc thiết bị streaming của bạn không kết nối được tới Netflix. Chính thông báo của Netflix đề nghị bạn thử lại trước. Nếu mã lỗi xuất hiện lại, hãy mở bài trợ giúp của Netflix về NW-3-6, chọn loại thiết bị của bạn và làm theo các bước dành cho thiết bị đó.
- 1.Thử lại ngay từ thông báo lỗi, như Netflix gợi ý.
- 2.Nếu NW-3-6 vẫn xuất hiện, mở help.netflix.com/en/node/12977 trên điện thoại hoặc máy tính, chọn thiết bị của bạn và làm theo các bước tương ứng.
Ý nghĩa của lỗi
Netflix hiển thị NW-3-6 kèm thông báo "We're having a problem connecting to Netflix. Please try again or visit: www.netflix.com/help" (nghĩa là đang có sự cố khi kết nối tới Netflix và bạn nên thử lại). Theo Netflix, lỗi này xảy ra khi sự cố mạng khiến thiết bị của bạn không kết nối được tới Netflix.
Netflix không công bố một cách sửa chung cho mọi thiết bị. Bài trợ giúp về NW-3-6 chia các bước theo thiết bị: "Smart TV" (TV thông minh), "Streaming media player" (đầu phát media streaming), Roku, PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox 360, Xbox One, Xbox Series X/S, "Blu-ray player" (đầu phát Blu-ray) và "All other devices" (các thiết bị khác). Phần bạn cần đọc phụ thuộc vào thiết bị đang chạy Netflix khi mã lỗi xuất hiện.
Nguyên nhân thường gặp
- Sự cố mạng giữa thiết bị và Netflix. Bài trợ giúp của Netflix cho biết NW-3-6 xảy ra khi sự cố mạng khiến thiết bị của bạn không kết nối được tới Netflix. Bài viết không chỉ ra một nguyên nhân cụ thể nào, mà đưa ra các bước xử lý riêng cho từng loại thiết bị.
Trước khi bắt đầu
- Đọc kỹ mã lỗi trên màn hình. NW-3-6 khác với NW-3-16 và NW-2-5, và Netflix có bài trợ giúp riêng cho từng mã.
- Xác định thiết bị thực sự đang chạy Netflix: ứng dụng có sẵn trên TV, Roku hoặc đầu phát streaming khác, PlayStation, Xbox hay đầu phát Blu-ray. Các bước của Netflix cho NW-3-6 phụ thuộc vào điều này.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Thử kết nối lại
Không mất dữ liệu- 1Đọc hết thông báo trên màn hình. Với NW-3-6, thông báo là "We're having a problem connecting to Netflix. Please try again or visit: www.netflix.com/help".
- 2Thử lại một lần, như thông báo gợi ý.
- 3Nếu NW-3-6 lại xuất hiện, chuyển sang các bước cho thiết bị của bạn ở dưới.
Làm theo các bước của Netflix cho NW-3-6 trên thiết bị của bạn
Không mất dữ liệu- 1Trên điện thoại hoặc máy tính, mở bài trợ giúp của Netflix về lỗi NW-3-6 (địa chỉ ở bên dưới).
- 2Chọn phần ứng với thiết bị đang báo lỗi: "Smart TV", "Streaming media player", Roku, PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox 360, Xbox One, Xbox Series X/S hoặc "Blu-ray player".
- 3Nếu Netflix chạy trên ứng dụng có sẵn của TV, chọn "Smart TV". Nếu Netflix chạy trên đầu phát hoặc máy chơi game cắm vào TV, chọn thiết bị đó.
- 4Nếu thiết bị của bạn không có trong danh sách, chọn "All other devices", rồi làm theo các bước theo đúng thứ tự Netflix đưa ra.
Các bước khác nhau tùy loại thiết bị, vì vậy hãy dùng phần dành cho thiết bị đang báo lỗi, không phải thiết bị bạn đang dùng để đọc bài viết.
https://help.netflix.com/en/node/12977So sánh kết nối với tốc độ Netflix khuyến nghị
Không mất dữ liệu- 1Từ bài trợ giúp NW-3-6, mở bài liên quan "Netflix-recommended internet speeds" (tốc độ internet Netflix khuyến nghị).
- 2So sánh mức khuyến nghị đó với tốc độ gói internet của bạn, nhất là khi NW-3-6 vẫn quay lại sau khi đã làm các bước cho thiết bị.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Thiết bị của bạn không có trên trang NW-3-6 của Netflix? Hãy dùng phần "All other devices" trong cùng bài viết.
- Netflix bị đứng hoặc tải mãi mà không hiện mã lỗi? Netflix có bài riêng cho trường hợp này: "Netflix freezes, stops responding, or gets stuck loading, but device isn't frozen".
- Mã trên màn hình là NW-2-5, NW-3-16 hay tvq-st-106? Netflix có bài viết riêng cho các mã đó. Với NW-2-5, xem hướng dẫn của chúng tôi về lỗi Netflix NW-2-5.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Nếu các bước cho thiết bị không xử lý được NW-3-6, bài trợ giúp của Netflix có liên kết "Need more help? Contact Us" để liên hệ bộ phận hỗ trợ Netflix. Trước khi liên hệ, hãy chuẩn bị:
- Mã lỗi chính xác trên màn hình (NW-3-6) và toàn bộ thông báo lỗi.
- Thiết bị đang chạy Netflix và phần trong bài trợ giúp mà bạn đã làm theo.
- Những bước bạn đã thử và kết quả sau từng bước.
- Các thiết bị khác trong cùng mạng có báo cùng mã lỗi hay không.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Trợ giúp Netflix: Lỗi Netflix NW-3-6 · help.netflix.com
Câu hỏi thường gặp
Lỗi Netflix NW-3-6 trên TV thông minh nghĩa là gì?+
Theo Netflix, NW-3-6 xảy ra khi sự cố mạng khiến thiết bị của bạn không kết nối được tới Netflix. Với TV thông minh, bài trợ giúp của Netflix có phần "Smart TV" gồm các bước dành cho loại thiết bị này.
Làm sao để sửa lỗi Netflix NW-3-6 trên TV?+
Trước tiên hãy thử lại, như thông báo lỗi gợi ý. Nếu mã lỗi quay lại, mở help.netflix.com/en/node/12977, chọn "Smart TV" (hoặc đầu phát, máy chơi game bạn dùng với TV) và làm theo các bước được liệt kê.
Mã lỗi Netflix NW 3 6 trên TV LG: có phải lỗi do LG không?+
Bài trợ giúp của Netflix không nhắc riêng tới hãng TV nào. Bài viết mô tả NW-3-6 là sự cố mạng và đưa ra một bộ bước chung cho TV thông minh, nên trên TV LG chạy ứng dụng Netflix, hãy làm theo phần "Smart TV".
Mã lỗi Netflix NW-3-6 có giống NW-3-16 không?+
Không. Netflix xếp NW-3-16 là một lỗi riêng, có bài trợ giúp riêng. Hãy kiểm tra kỹ mã trên màn hình trước khi làm theo bất kỳ bước nào.
NW-3-6 có thể xuất hiện trên PlayStation hoặc Xbox không?+
Có. Bài viết của Netflix về NW-3-6 có các phần riêng cho PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox 360, Xbox One và Xbox Series X/S. Hãy dùng phần ứng với máy của bạn.
NW-3-6 có nghĩa là tài khoản Netflix của tôi gặp vấn đề không?+
Bài trợ giúp của Netflix mô tả NW-3-6 là sự cố mạng khiến thiết bị không kết nối được tới Netflix. Bài viết không nhắc tới tài khoản hay thanh toán. Nếu các bước cho thiết bị không giúp được, hãy dùng liên kết "Contact Us" trên trang đó.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.