Qual placa da TV está com defeito? Índice por sintoma
Este índice é organizado por sintoma, não por placa: você entra com o que a TV está fazendo e sai com uma lista curta de suspeitos e uma ideia clara do que eliminar antes de gastar qualquer coisa.
Resposta rápida
Trabalhe de trás para frente, partindo do sintoma. Uma TV completamente morta costuma apontar para a placa da fonte. Som normal com a tela preta aponta para o circuito do backlight, que em muitas TVs fica dentro da própria fonte. Backlight claramente aceso, mas sem menus, aponta para a placa principal. Linhas e padrões apontam para o T-Con ou para o painel. Antes de tudo, descarte cabos, fontes de entrada e ajustes de imagem.
- 1.Confirme que o defeito continua em outra tomada, outro cabo, outra entrada e outro aparelho de origem
- 2.Verifique se o menu da própria TV aparece na tela
- 3.Compare o que você vê com a tabela de sintomas abaixo e anote o que eliminar primeiro
⚠ Aviso de segurança elétrica
- Desconecte a TV da tomada antes de remover qualquer tampa e trate o aparelho como energizado até ter confirmado o contrário.
- A seção da fonte armazena energia em capacitores que podem continuar carregados depois de a TV ser desligada da tomada. É a parte de uma TV com maior capacidade de causar um acidente grave.
- Abrir a TV normalmente anula a garantia que ainda restar, e pode anulá-la mesmo que você não altere nada.
- O painel é a parte frágil e cara. Pressão sobre a tela, torção do chassi ou apoiar o aparelho de bruços sobre uma superfície irregular podem causar um dano que nenhuma troca de placa resolve.
- Cabos flat e seus conectores rasgam e desalinham com facilidade. Fotografe todas as conexões antes de desconectar qualquer coisa.
- Nunca trabalhe com a TV ligada na tomada, e nunca contorne nem anule um circuito interno de proteção para forçar o aparelho a ligar.
- Se o sintoma envolver cheiro de queimado, marcas de queima visíveis ou qualquer sinal de entrada de líquido, pare e leve a um técnico qualificado em vez de ligar o aparelho de novo.
Comece pelo sintoma, não pela placa
Sites de conserto costumam ter uma página por placa (fonte, placa principal, T-Con), e cabe a você ler as três e descobrir qual combina com o que a sua TV está fazendo. Só que quem tem uma TV com defeito começa pelo sintoma, não pela placa.
Esta página inverte o índice. Encontre o que a sua TV está realmente fazendo e você sai com a placa mais frequentemente responsável, além do que vale a pena descartar antes de gastar qualquer coisa. Quando um sintoma aponta de verdade para duas placas, a tabela diz isso, sem fabricar uma certeza que não existe.
Uma ressalva antes da tabela: o sintoma estreita o campo, não fecha o caso. Várias placas podem produzir a mesma tela preta, e o defeito de uma placa às vezes é consequência do defeito de outra. Trate o que vem a seguir como uma lista de suspeitos, não como um veredito.
Índice por sintoma: qual placa e o que descartar antes
Encontre a linha que corresponde ao que dá para observar sem abrir nada.
| Sintoma observado | Placa mais provável | O que descartar antes de gastar |
|---|---|---|
| Nada acontece: sem luz de standby, sem estalo, sem nenhum sinal de vida | Placa da fonte | Tomada, cabo de força e filtro de linha; teste a tomada com outro aparelho |
| A luz de standby acende, mas a TV não parte, ou dá estalos e tenta de novo | Placa da fonte, com as tensões caindo sob carga | Botão de liga travado na placa de comando e qualquer aparelho conectado mantendo a TV acordada |
| Som normal e tela totalmente preta, mesmo em ambiente escuro | Circuito do backlight: driver ou barras de LED | Ajustes de brilho e de economia de energia, modo demo de loja e modos de áudio com tela desligada |
| Som normal e uma imagem fraca aparece com uma lanterna encostada na tela | Driver do backlight ou barras de LED, não a placa principal | Pouca coisa: uma imagem visível indica que a placa principal e o T-Con estão gerando vídeo |
| Backlight claramente aceso (brilho acinzentado), mas sem imagem e sem menus | Placa principal ou T-Con | Fonte de entrada e cabo HDMI; primeiro veja se o menu da própria TV aparece |
| Os menus da TV aparecem normalmente, mas as entradas externas ficam pretas | Placa principal, seção de entradas | O aparelho de origem e o cabo, testados em todas as entradas da TV |
| Linhas verticais ou horizontais, barras, ou metade da tela errada | T-Con ou o próprio painel | Um cabo flat solto ou sujo, e se o padrão também aparece por cima dos menus |
| Imagem normal, mas nenhum som pelos alto-falantes internos | Seção de áudio da placa principal, ou a placa de som/amplificador | Para onde a saída de áudio está roteada, ajustes de ARC/eARC e o mudo |
| Liga, mostra a logo e reinicia em loop | Placa principal, muitas vezes memória ou firmware, ou uma fonte fraca demais sob carga | Uma atualização interrompida: desconecte tudo que for externo e dê tempo antes de culpar o hardware |
| O controle remoto não faz nada, mas a TV responde aos botões dela | Receptor infravermelho ou placa de comando | Pilhas e pareamento: descarte os dois primeiro, porque imitam defeito de placa |
As linhas estão organizadas mais ou menos da mais fácil para a mais difícil de confirmar sem abrir a TV.
Antes de tirar a tampa traseira
Uma TV não precisa estar ligada na tomada para ser perigosa. A seção da fonte armazena energia em capacitores que podem continuar carregados depois de o aparelho ser desconectado da rede elétrica, e o painel é frágil o bastante para que a pressão de um manuseio comum encerre o conserto de forma definitiva.
Se você não tem equipamento nem traquejo para mexer em eletrônica ligada à rede elétrica, o resultado útil desta página é uma lista curta para entregar a um técnico, e não um projeto de desmontagem.
O que cada placa faz de verdade
A quarta coluna é a que mais provoca compra errada.
| Placa | O que ela faz | O que você vê quando ela falha | Costuma vir integrada em outra? |
|---|---|---|---|
| Fonte de alimentação (SMPS) | Converte a corrente alternada da tomada nas tensões contínuas que o resto da TV usa | TV morta, sem luz de standby, estalos ou desligamentos sob carga | Normalmente absorve o driver do backlight |
| Driver do backlight | Regula a corrente das barras de LED atrás do painel | Som normal com a tela preta; imagem visível só sob a lanterna | Sim, muitas vezes faz parte da placa da fonte |
| Placa principal | Roda o processador, o sintonizador, a plataforma smart, as entradas HDMI e USB e o processamento de áudio | Sem menus, entradas mortas, sem som, loops de reinício, aplicativos que nunca abrem | Com muita frequência absorve o T-Con |
| T-Con (controladora de tempo) | Converte o sinal de vídeo no sincronismo de linhas e colunas de que o painel precisa | Linhas, barras, imagem duplicada ou espelhada, meia tela com defeito, tela branca | Sim, frequentemente na placa principal, ou colada ao painel |
| Placa de comando / infravermelho | Leva os botões físicos e o receptor do controle remoto | Controle ignorado, ou a TV ligando e desligando sozinha | Às vezes, em TVs compactas |
| Módulo de rede sem fio | Cuida de Wi-Fi, Bluetooth e pareamento do controle | Quedas de rede, nenhuma rede na lista, controle que não pareia | Muitas vezes soldado na placa principal |
| Placa de som / amplificador | Aciona os alto-falantes internos | Sem som ou som distorcido com imagem normal | Em geral faz parte da placa principal |
A placa que você procura pode não existir na sua TV
Essa é uma fonte comum de diagnóstico impossível, e os guias quase nunca avisam. O guia diz que o problema é o T-Con, você abre a TV e não existe placa T-Con nenhuma lá dentro. Ninguém tirou nada. Ela nunca esteve ali.
Duas integrações explicam a maior parte desses casos. Em muitas TVs atuais o T-Con deixou de ser uma placa separada: a função ficou na placa principal, ou está colada direto no conjunto do painel, atrás da moldura metálica, onde não é uma peça que se troque separadamente. Em paralelo, o driver de backlight que antes ocupava a própria placa hoje costuma vir embutido na fonte.
A consequência prática é que o mesmo diagnóstico significa coisas diferentes em TVs diferentes. "É o T-Con" pode querer dizer trocar a placa principal em um aparelho e, em outro, que o defeito está dentro do conjunto do painel. "É o driver do backlight" muitas vezes quer dizer trocar a placa da fonte. A função falhou; a placa que você foi procurar nunca esteve lá.
Então conte as placas antes de comprar, e não depois. Conte o que está fisicamente na sua frente, não o que o guia supõe. Se não há placa T-Con separada nem placa de driver de backlight separada, essa função está integrada em outra placa ou no conjunto do painel, e a peça que você ia encomendar não existe como item avulso na sua TV.
Descarte isto antes de culpar qualquer placa
Tomada ou filtro de linha sem energia
Ligue a TV direto em uma tomada de parede que você já confirmou que funciona com outro aparelho.
O aparelho de origem, e não a TV
Teste outro cabo e outra entrada, e veja se o menu da própria TV aparece. Um menu que desenha normalmente mostra que a cadeia de vídeo está cumprindo o papel dela.
Ajustes de imagem e modos de energia
Brilho ou economia de energia no extremo, modo demo de loja e modos de áudio com tela desligada produzem uma tela convincentemente morta com som perfeitamente normal.
Botão de liga travado
Um botão emperrado na placa de comando pode prender a TV em loop de reinício ou impedir que ela parta. Confira se ele se move livremente e volta sozinho.
Um aparelho externo travando o processo
Desconecte todos os aparelhos HDMI, pen drives e o cabo de rede, e tente de novo sem nada ligado.
Uma atualização em andamento
Deixe a TV quieta por alguns minutos antes de concluir que é hardware. Uma atualização interrompida imita muito bem um defeito de placa.
Como identificar as placas da sua TV
Se a lista de suspeitos apontar para uma peça, são estes detalhes que determinam se a certa vai chegar.
- Leia a referência impressa na própria placa, não o número do modelo da TV. Cada placa tem o identificador dela, e é isso que o vendedor precisa.
- Fotografe todas as placas e todos os conectores antes de desconectar qualquer coisa, incluindo qual cabo flat vai para onde. É na remontagem que acontece boa parte dos danos evitáveis.
- Anote também o identificador do painel, em geral em uma etiqueta no chassi metálico. Placas que parecem idênticas costumam estar amarradas a uma revisão específica de painel.
- Tire o modelo e o número de série exatos da etiqueta do gabinete traseiro, e não da caixa nem do controle remoto.
- Consulte o site de suporte do fabricante para o seu modelo específico antes de encomendar qualquer coisa. O que é publicado de documentação de serviço varia bastante entre marcas e regiões.
Quanta certeza um sintoma realmente dá
Alguns sintomas chegam perto de ser conclusivos. Uma imagem fraca visível sob a lanterna junto com som normal é forte indício de que a cadeia de vídeo está íntegra e o defeito está no lado da iluminação, porque o painel está comprovadamente formando imagem. Esse estreita bastante o campo, e nosso guia dedicado a tela preta com som cobre o procedimento de isolamento como ele merece.
Outros são pouco mais que uma pista. Uma TV completamente morta aponta para a fonte, mas uma placa principal em curto pode derrubar as tensões e impedir que a fonte parta. Aí a fonte leva a culpa, e é trocada, por um defeito que ela não causou. Quando a fonte nova morre do mesmo jeito, esse é o sinal.
Sintomas com linhas e padrões são os menos conclusivos de todos. A mesma linha vertical pode nascer no T-Con, em uma conexão de cabo flat ou no próprio painel, e só a última normalmente encerra o conserto. Nosso guia sobre linhas verticais e se elas apontam para o T-Con ou para o painel mostra como diferenciar.
Nada disso diz se o conserto vale a pena. Essa é outra pergunta, sobre o custo da peça diante do custo de trocar de TV, e nós tratamos dela à parte.
Diagnósticos errados que custam dinheiro
- Comprar uma fonte porque um capacitor parece levemente estufado. Dano visível vale ser anotado, mas uma placa de aparência normal também pode estar com defeito, e um capacitor estufado não é automaticamente a falha ativa.
- Trocar a placa principal por uma tela preta que era problema de backlight. O teste da lanterna costuma ajudar a separar os dois casos antes de encomendar qualquer peça, embora nem sempre seja conclusivo.
- Achar que ausência de som significa alto-falante queimado. O caminho do áudio passa pela placa principal antes de chegar aos alto-falantes, e o roteamento da saída pode produzir silêncio sem nenhum defeito de hardware. Confira isso antes de suspeitar de qualquer placa.
- Trocar um T-Con em uma TV onde essa função está na placa principal ou no painel. Nada muda, porque nada foi de fato substituído.
- Tratar uma faixa escura ou clara como defeito de placa. Manchas e nuvens costumam vir do conjunto de iluminação ou do painel, e nenhum dos dois se resolve trocando placa.
- Comprar apenas pelo modelo da TV. O mesmo número de modelo pode sair de fábrica com painéis diferentes e revisões de placa diferentes ao longo da produção.
Sinais de que nenhuma placa vai resolver isso
Estes apontam para o painel, que normalmente é onde o conserto deixa de fazer sentido.
- Trinca visível, marca de impacto ou padrão de teia em qualquer ponto da tela.
- Uma linha ou bloco que continua idêntico pelos menus e por todas as entradas e, como checagem final, depois de uma restauração de fábrica. Saiba que a restauração apaga contas, aplicativos e ajustes de imagem e joga você de volta na configuração inicial, então deixe para o fim, quando tudo mais já tiver sido testado.
- Manchas escuras que se deslocam ou se espalham quando você pressiona levemente a moldura.
- Corrosão ou marcas de líquido visíveis na borda do painel ou em volta das colagens dos cabos flat.
- Um defeito que volta logo depois de uma troca de placa corretamente compatível, o que em geral significa que o problema real está antes dela.
Onde isso te deixa
Um sintoma te dá uma lista curta de suspeitos e, mais útil ainda, diz o que não comprar primeiro. Aí está a maior parte do valor, porque os erros caros no conserto de TV acontecem antes de qualquer coisa ter sido descartada, quando alguém lê uma página sobre uma única placa e supõe que ela descreve o aparelho que está na sua frente.
Vale levar duas coisas daqui. Confirme se a placa que mandaram trocar existe fisicamente na sua TV antes de encomendá-la. E quando um sintoma for genuinamente ambíguo, aceite a ambiguidade e vá eliminando hipóteses em vez de chutar: uma TV que já recebeu duas placas erradas é mais difícil de diagnosticar do que era no primeiro dia.
Verifique isto antes de comprar
- Confirme a referência da peça pela etiqueta da própria placa, e não pelo número do modelo da TV.
- Verifique o identificador do painel na etiqueta do chassi: as placas costumam estar amarradas a uma revisão específica de painel.
- Confirme que a placa que mandaram trocar existe fisicamente na sua TV antes de encomendar.
- Confirme a política de devolução do vendedor, já que muitas placas não têm troca depois de instaladas.
- Certifique-se de que o sintoma foi realmente isolado, e não apenas encaixado na descrição mais parecida.
- Compare a quantidade e a posição dos conectores nas suas fotos com as imagens do anúncio.
Sinais de que não encaixa
- A referência da peça é diferente da sua, mesmo que só por um sufixo ou uma letra de revisão.
- O anúncio bate com o modelo da sua TV, mas não informa a revisão do painel.
- A placa parece idêntica, mas tem outra quantidade de conectores, ou conectores em posições diferentes.
- O vendedor anuncia uma única peça como compatível com uma lista enorme de modelos, sem detalhar revisões.
- Os furos de fixação ou as posições dos espaçadores não coincidem com as suas fotos.
- A peça de reposição encaixa e liga, mas reproduz o defeito original na hora, o que aponta para algo antes dela e não para a placa que você trocou.
Ser parecido não garante compatibilidade. Confira a referência exata impressa na sua TV ou na peça original antes de encomendar qualquer coisa.
Perguntas frequentes
Minha TV não tem placa T-Con. Alguém tirou?+
Quase certamente não. Em muitas TVs atuais o T-Con não é uma placa separada: a função está embutida na placa principal, ou colada ao conjunto do painel atrás da moldura metálica, onde não é uma peça de reposição separada. Se um guia mandou procurar por ela e não há nada ali, o guia foi escrito com base em um layout mais antigo.
Dá para descobrir qual placa falhou sem abrir a TV?+
Em parte. Os sintomas visíveis por fora (se a luz de standby acende, se o som funciona, se o menu aparece, se surge imagem sob a lanterna) estreitam bastante o campo. O que eles não conseguem fazer é separar uma placa defeituosa de uma placa que está sendo derrubada por um defeito em outro lugar, e é por isso que alguns diagnósticos só se resolvem com a TV aberta.
Som sem imagem é sempre backlight?+
Não, ainda que seja uma causa comum. Som com tela preta significa que o processamento de áudio está funcionando, o que descarta uma placa principal totalmente morta, mas mantém em jogo tanto o circuito do backlight quanto o caminho de saída de vídeo. A checagem que separa os dois é ver se aparece uma imagem fraca com uma lanterna forte encostada na tela: se há imagem, o painel está recebendo vídeo e o defeito está no lado da iluminação.
A fonte tem um componente com cara de queimado. É esse o defeito com certeza?+
É indício, não prova. Dano visível na fonte deve ser levado a sério, mas duas coisas complicam: um componente pode falhar sem mudar de aparência, e o dano na fonte às vezes é resultado de um curto em outro ponto puxando corrente demais. Se uma fonte de reposição falhar do mesmo jeito, a causa está depois dela.
Vale comprar uma placa só para testar a teoria?+
Essa é uma decisão de custo, não de diagnóstico. Placas frequentemente não têm troca depois de instaladas, e costumam estar amarradas a uma revisão específica de painel, e não apenas ao número do modelo, então uma peça que parece certa ainda pode estar errada. Confirme a referência pela etiqueta da própria placa e verifique as condições de devolução do vendedor antes de tratar a compra como um teste.
Por que duas TVs do mesmo modelo têm placas diferentes por dentro?+
Os fabricantes costumam comprar painéis e placas de mais de um fornecedor ao longo de uma mesma produção, e revisam projetos no meio do ciclo de vida. É por isso que a referência impressa na placa e a etiqueta do painel importam mais do que o número do modelo atrás do gabinete na hora de encontrar a peça certa.
Fontes
- Fonte oficial: Samsung Official Support (US): product support and model lookup · www.samsung.com
- Fonte oficial: LG USA Support: Help Library · www.lg.com
- Fonte oficial: HDMI Licensing Administrator, Inc.: official HDMI specification body · www.hdmi.org
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