رمز الخطأ 003 على Roku: حل فشل تحديث البرنامج

1. 1افتح الإعدادات ← النظام ← إعادة تشغيل النظام واختر إعادة التشغيل (على تلفزيون Roku يكون المسار: الإعدادات ← النظام ← الطاقة ← إعادة تشغيل النظام).
2. 2إن لم تُفتح القائمة، افصل جهاز Roku (أو تلفزيون Roku) عن الكهرباء لمدة 15 ثانية ثم أعِد توصيله.
3. 3عند إقلاعه، جرّب التحديث مجددًا: الإعدادات ← النظام ← تحديث النظام ← التحقق الآن.

تؤدي إعادة التشغيل النظيفة إلى تهيئة الشبكة من جديد وتمسح التنزيل الناقص — وهي تحل الخطأ 003 أكثر من أي خطوة أخرى.

1. 1افصل كلًّا من الراوتر والمودم عن الكهرباء.
2. 2انتظر 60 ثانية كاملة حتى تُعاد تهيئتهما تمامًا.
3. 3أعِد توصيل المودم أولًا وانتظر حتى تستقر أضواؤه، ثم شغّل الراوتر بعده.
4. 4بعد عودة الشبكة، أعِد المحاولة من الإعدادات ← النظام ← تحديث النظام ← التحقق الآن على جهاز Roku.

1. 1انتقل إلى الإعدادات ← الشبكة ← التحقق من الاتصال ودع جهاز Roku يختبر الاتصال بالإنترنت وبخوادمه.
2. 2إن نجح الفحص، انتقل مباشرة إلى الإعدادات ← النظام ← تحديث النظام ← التحقق الآن لتنزيل التحديث من جديد.
3. 3إن فشل، لاحِظ عند أي خطوة يفشل (الراوتر، أم الإنترنت، أم خوادم Roku) — فذلك يدلّك على أيّ حل من الحلول أدناه تستخدم.

ينخفض الضغط على خوادم Roku بسرعة، لذا فإن إعادة تشغيل «التحقق الآن» بضع مرات تحل كثيرًا من أخطاء 003.

1. 1انتقل إلى الإعدادات ← الشبكة ← إعداد الاتصال ← لاسلكي.
2. 2اختر شبكتك المنزلية الرئيسية — لا شبكة ضيوف ولا اسم شبكة موسّع نطاق — وأدخل كلمة المرور.
3. 3فضّل نطاق 5 GHz إن وفّر الراوتر نطاقًا منفصلًا وكان جهاز Roku قريبًا؛ واستخدم 2.4 GHz إن كان بعيدًا.
4. 4بعد الاتصال، أعِد محاولة الإعدادات ← النظام ← تحديث النظام ← التحقق الآن.

إعادة الاتصال تغيّر فقط شبكة Wi-Fi المحفوظة؛ أما قنواتك وحساباتك وتطبيقاتك المثبّتة فتبقى كما هي.

1. 1قرّب جهاز Roku من الراوتر، أو أزِل الحواجز/أفران الميكروويف بينهما؛ وفي الطُرز التي بها منفذ Ethernet (Ultra وبعض تلفزيونات Roku)، وصّل كابلًا سلكيًا لاستبعاد Wi-Fi تمامًا.
2. 2إن كان الاتصال جيدًا لكن التنزيل ما زال يتوقف، افتح صفحة إدارة الراوتر وغيّر خوادم DNS إلى Google DNS.
3. 3اضبط DNS الأساسي على 8.8.8.8 والثانوي على 8.8.4.4، ثم احفظ، وبعدها أعِد تشغيل جهاز Roku وأعِد محاولة التحديث.

لا يحتوي Roku على حقل DNS داخل الجهاز، لذا يجب تغيير DNS من الراوتر — وهذا يفيد عندما يعجز DNS الخاص بمزوّدك عن الوصول إلى خوادم تحديث Roku.

1. 1لا تفعل هذا إلا إذا فشلت كل الخطوات السابقة وكانت الأجهزة الأخرى على الشبكة نفسها تعمل بإنترنت سليم.
2. 2انتقل إلى الإعدادات ← النظام ← إعدادات النظام المتقدمة ← إعادة ضبط المصنع واتبع طلب الرمز الظاهر على الشاشة.
3. 3إن تعذّر الوصول إلى القائمة، اضغط مطوّلًا على زر إعادة الضبط (Reset) الفعلي في الجهاز نحو 10 ثوانٍ حتى يومض المؤشر.
4. 4أعِد إعداد جهاز Roku من جديد، وأعِد الاتصال بـ Wi-Fi، ودعه يثبّت التحديث أثناء الإعداد الأولي.

⚠ تمحو إعادة ضبط المصنع كل القنوات وعمليات تسجيل الدخول والتفضيلات وتُلغي ربط الجهاز بحساب Roku الخاص بك. جرّب كل شيء آخر أولًا.